Среди персонала техподдержки еще можно встретить постсовдеповское хамло, но в основном здесь только пытаються казаться лучше. Очень часто "правая рука не ведает деяния левой", бояние ответсвенности, излишняя бюрократия. Стандартная ситуация: вылетает только DSL но телефонная линия работает. Сутки идет тестирование линии. Но связываются со мной через 2 дня. В итоге проблема не решена и приходится уже самому дозваниватся в техподдержку. Вердикт - повреждение на линии которая не на балансе провайдера - должен исправлять самостоятельно за свои деньги (ха-ха а за интернет всеравно плачу пополной!!!). Договариваюсь с телефонистом от укртелекома в часном порядке. Вышло конечно так что неофицально мне сделали БОЛЬШОЕ ОДОЛЖЕНИЕ... но далее приехал телефонист. Быстро за 20 минут (списываю быстроту на полтора часа переговоров перед этим с техподдержкой). Ничего личного, он делает свою работу, как профи диагностирует причину почти закрытыми глазами - ПОЛОМКА МОДЭМА (хотя и на гарантии). Т.к вызов "частный" - заплатил деньги, слово держу, а вот техподдержка, как намекнул телефонист, могла бы и диагностировать проблему по телефону в первый день исходя только из характера мигания лампочек модема...