На прошлой неделе появились у меня проблемы с Интернетом. Несколько дней на нервах, всё жизненное время уходит на дозвон в тех. поддержку.
ЮТК никогда не отличалась хорошим качеством обслуживания, причем с годами оно только ухудшается. И вот он - апогей (пока)! Дальновидный менеджмент компании принял решение о подъеме скоростей, не имея на то фактических возможностей.В понедельник формальная скорость поднялась у меня с 256 до 384, да скорость действительно есть, но время отклика от внешних серверов увеличилось в разы! Поэтому реально интернет стал работать медленнее, чем при 128. Конечно, найдется тот, кто возразит мне - 'Откуда у Вас такие сведения? Где доказательства?'
По поводу сведений скажу, что один из представителей ЮТК сообщил, что руководители, принимавшие решение о смене тарифов, не предупредили заранее тех. отдел о необходимости расширения каналов 1 декабря!
Теперь перейдём к доказательствам:

1. Наберите в 2 часа ночи простую команду ping -t google.com и увидите нормальное для этого сервера время отклика в районе 185 ms, наберите её же днем - больше 400. При этом отлик от локальных сервером ЮТК всегда нормальный. Вывод: проблема между ЮТК и внешней сетью.

2. Наберите tracert google.com:

1 <1 ms <1 ms <1 ms mygateway1.ar7 [192.168.1.1]
2 7 ms 7 ms 7 ms 85.172.0.5
3 7 ms 7 ms 7 ms 83.239.0.145
4 8 ms 7 ms 7 ms 62.183.50.249
5 2364 ms 14 ms 30 ms 85.173.6.245
6 132 ms 133 ms 135 ms RDN15.transtelecom.net [217.150.41.242]
7 208 ms 208 ms 207 ms Google-gw.transtelecom.net [217.150.61.205]
8 252 ms 241 ms * 209.85.248.88
9 282 ms 281 ms 280 ms 209.85.248.180
10 290 ms 290 ms 291 ms 209.85.248.216
11 292 ms 289 ms 286 ms 216.239.48.69
12 311 ms 312 ms 311 ms 72.14.232.213
13 311 ms 309 ms 306 ms 209.85.253.137
14 293 ms 293 ms 293 ms google.com [74.125.45.100]

Как видим, самая длительная задержка на хосте с ip-адресом 85.173.6.245, открываем ripe.net, проверяем ip - принадлежит "Southern Telecommunications Company". Кто бы сомневался?

Что прелагаю сделать я?

Я предлагаю ЮТК:
отменить смену тарифов и вернуть всех на прежние скорости, затем расширить канал и только после этого переводить всех на новые тарифы и повышать скорости пользователям. Ибо только слепому не видно, что этот бардак закончится очень не скоро, всё это время нормального интернета ни у кого не будет.
ОТДЕЛЬНО ДЛЯ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ НОРМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ХОТЬ КАКОЕ-ТО УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, ВЫ МОИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ.

Я предлагаю ВСЕМ клиентам ЮТК
обратиться в суд с требованием вернуть абонетскую плату за декабрь, т.к. компания не предоставляет услуги доступа к сети Интернет в заявленном объёме.
Мы можем сформировать общую концепцую требований и направить в суд коллективную жалобу.
Только так можно научить монополиста относиться к пользователям как к людям и сделать таким образом свой небольшой вклад в предотвращение окончательного преобразования нашей страны в унылый и безнадежный совдеп.


С приватными предложениями прошу обращаться по адресу andrey2010(a)gmail.com.