Отзывы об интернет провайдере Yota

Оставить отзыв
Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дополнение к отзыву #297902

Сначала были проблемы с интернетом, обратился в поддержку и к моему ВЕЛИЧАЙШЕМУ удивлению решили не решаемую (как я думал раньше) проблему.

Чем вызвали огромное уважение и благодарность!

Думаю это первый раз в моей жизни, когда какая-либо тех. поддержка оказала РЕАЛЬНУЮ помощь, а не советы типа «перезагрузите роутер»

rating rating rating rating rating
Andrey
20 апреля в 19:03
г. Курск
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Andrey!

Большое спасибо Вам за теплый отзыв! Мы очень рады, что возникшие у Вас неполадки были исправлены. Надеемся, что более трудностей не возникнет! :)

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Связь плохая, а решить ничего не могут.

На протяжении 1.5 месяца плохая связь. Обратился в поддержку спустя 2 недели т.к изначально считал, что просто нагрузка на сеть высокая (как обычно говорят в тп). Только какая нагрузка на сеть может быть в поселке непонятно. За прошедший месяц с момента первого обращения никаких изменений не произошло, интернет как работал со скоростью 7 кб/с так и работает в том же духе. В тп дают от ворот поворот и постоянно говорят об одном и том же, что заявка подана, администрация работает медленно и тд. Хотя причем тут администрация непонятно, ведь интерент не проводной и достаточно арендовать оборудование на местной вышке, что улучшит работу не только в поселке, но и в районах за ним.

rating rating rating rating rating
Аноним
16 апреля в 21:10
г. Казань
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства и произвели негативное впечатление, ни в коем случае этого не хотели.

Проверили историю обращений, причина сложностей, действительно, связана с нагрузкой на сеть, дело в том, что к станциям могут подключаться абоненты не только из этого населенного пункта.
Работы на сети обязательно будут проведены, но процесс довольно сложный.

Не исключено, что для исправления положения понадобится установка дополнительного оборудования, поэтому эти работы и занимают много времени. Но ни в коем случае без внимания ситуация не останется!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Михаил

Если вы хотите узнать, что такое нестабильный интернет, то йота ваш выбор. Минуту назад показывает 100мб/c, потом 30мб/с. Играть и работать с таки провайдером просто невозможно, видосики на ютубе при выборе этого провайдера, единственное, что можно делать. Итог: кошмар, а не провайдер за 1100 получить такое, это просто позорище

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Понимаем какие неудобства может доставлять такая нестабильная скорость соединения. Нам бы хотелось все проверить и решить данную проблему.

Ваш профиль в системе найти не получилось, к сожалению. Мы отправили информацию коллегам для проверки ситуации с работой интернета. С вами свяжутся по электронной почте в ближайшее время.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужас!

Самый ужасный интернет, который когда-либо у меня был! Скорости нет от слова совсем! В бешенстве просто!

rating rating rating rating rating
A
14 апреля в 09:33
г. Кемерово
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Ситуация выходит неприятная, понимаем вас :(. Мы хотели бы во всем разобраться и проверить, почему вдруг возникают такие сложности со скоростью.

К сожалению, ваш профиль в системе найти не удалось. Мы передали информацию ответственным. С вами обязательно свяжутся по электронной почте в ближайшее время для проведения диагностики.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Александр Владимирович Яковлев

Когда отключат сеть—неизвестно,сваливают на аварии,они постоянные! Если вы привязаны к интернету по работе-ищите другого провайдера!

rating rating rating rating rating
Александр
10 апреля в 19:29
г. Анапа
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Александр!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.

Увы, не нашли Ваш профиль в системе и не смогли проверить историю обращений в поддержку, отправили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения проверки!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Смирнов Михаил

Йота превратилась в кошмар. Скорость в 4 утра 530 Кбит. В 21 веке, в 20 км от Москвы — это полный дебилизм! 3 года назад, круглосуточно было 5 Мбит. Жадность и раздолбайство руководства йоты уже бьют все рекорды! Сказки о расширении каналов слышу уже 2 года. Техподдержка на уровне Макдональдса, о теории распространения радиоволн ни кто слыхом не слыхивал, такое ощущение что в школе не учились вообще. Короче, бегите от этих дол…в если не хотите просто так отдавать им деньги. Даже сейчас, чтобы посмотреть на сайте yota.ru свой номер договора уже 3 минуты жду загрузки сайта.

rating rating rating rating rating
Смирнов
08 апреля в 16:06
г. Жуковский
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Обеспокоены возникшими у Вас трудностями, понимаем, что это может доставлять неудобства. Нашли Ваши обращения. К сожалению, по Вашему адресу на станции возникает нагрузка, поэтому скорость может быть низкой. Нагрузка фактор плавающий, она зависит от активности пользователей, может возникнуть и спасть в любой момент. Но чтобы нагрузок не было, нужна оптимизация а данный процесс довольно длительный и трудоемкий, возможно, что потребуется установка нового оборудования, а для этого нужно решать и административные вопросы. Наши коллеги уже передали всю информацию специалистам. Надеемся, что Вы заметите улучшения в ближайшее время и более неполадок возникать не будет!

Можем порекомендовать переместить устройство, чтобы подключиться к менее нагруженной станции.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
1Мб в 2021 - реальность

1Мб в 2021 ДНЁМ — Пиковые нагрузки у вас?) Давайте, отпишите по скрипту что-то про поддержку. Систематически невозможно смотреть даже ленту инсты

rating rating rating rating rating
Аноним
07 апреля в 14:41
г. Краснодар
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Огорчены тем, что у Вас возникают трудности. Нагрузка зависит от активности пользователей и возникать можно в любой период времени, но обычно это вечер, а утром и ночью нагрузки минимальны.

Мы не нашли Ваших обращений, хотим все проверить и помочь. Наши коллеги вскоре свяжутся с Вами по электронной почте для проведения диагностики.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хренота

LTE B7 20/20 MHz

RSSI: -59dBm

RSRP: -92dBm

SINR: -4dB

Как вам показатели в центре города особенно sinr -4

Бегите и отключайтесь не только ютуб не грузит, но и сайты такие как инстаграм яндекс и тд

rating rating rating rating rating
Anonimous
06 апреля в 18:43
г. Орел
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.

Сигнал, действительно, слабый, из-за чего могут возникать сложности со скоростью.
Мы попросили коллег связаться с Вами по электронной почте в самое ближайшее время и все проверить, обязательно постараемся ситуацию исправить!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отвратительный провайдер.

Моя проблема в том, что интернет почти не грузит днём и вечером, виной тому большая нагрузка на сеть. При этом попрошу заметить, во время пробного периода всё летало в любое время, а как только он прошёл и было оплачено на год вперёд, скорость постепенно падала буквально с 50 до 1. Я дал этом провайдеру 2 года на то, чтобы они расширили свои станции, но в ответ лишь обещания пустые и…и всё.

Никому не советую это убожество, за такие деньги можно найти множество отличных конкурентов. Не введитесь на пробный период, проходите мимо и ищите что-то ещё.

rating rating rating rating rating
Аноним
25 марта в 18:52
г. Чехов-2
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.

При нагрузке скорость, действительно, может снижаться, это, конечно, не норма, работы по развитию сети у нас обязательно проводятся, и обращения пользователей не остаются без внимания! Что касается пробного периода, то после него каких-либо ограничений с нашей стороны нет.

Мы направили запрос нашим коллегам, чтобы они с Вами связались в ближайшее время по электронной почте и еще раз все проверили!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

То чувство, когда живешь и находишься в Санкт-Петербурге, подключен к WiFire, а ip выдает от Yota из Вологды, маршрутизация тоже через Вологду. Мегафон, вы там совсем с ума сошли?

rating rating rating rating rating
Аноним
20 марта в 05:21
г. Вологда