Добрый день, Роман! Попробуем разобраться, на скорость доступа влияет много факторов. Самый главный - предоставляемый вашим провайдером канал доступа в глобальную сеть. Ресурс speedtest.net определяет скорость выхода в глобальную сеть в ближайшей точке, именно она должна соответствовать тарифному плану. Что касается всего остального мира, чем дальше находится физически сервер, на который вы обращаетесь, тем ниже будет скорость. Нормальная скорость доступа до европейских серверов не превышает 10 Мбит/с для пользователей Сибири, и от провайдера это не зависит (ресурс 2ip находится в Германии). Второй по важности показатель - использование предоставляемого канала вашим компьютером. Сюда можно отнести программы для загрузки файлов торренты, p2p клиенты. Работая в фоновом режиме, они могут использовать канал для загрузки/отдачи файлов. Третий - использование прокси, зачастую может происходить без ведома пользователя. Антивирус/фаерволл могут принудительно использовать свои прокси-серверы, так же прокси могут использовать подключённые в браузере расширения/плагины. Четвертый - ресурсы вашего компьютера. Не секрет, что объемы передаваемых и обрабатываемых данных возрастают ежедневно. И сегодня уже не все ПК в состоянии обработать всю получаемую информацию в режиме реального времени. Касается это в первую очередь одноядерных процессоров предыдущего поколения. Проверить, хватает ли ресурсов можно с помощью диспетчера задач. загрузка ЦП и жесткого диска не должны достигать 100 %. в противном случае необходимо чистить ваш ПК либо модернизировать. Если уточните номер вашего договора, передадим информацию инженерам и обязательно разберемся в причинах низкой скорости. Так же, можете писать напрямую в техническую поддержку на почту support@211.ru