Отзывы об интернет провайдере Транстелеком

Оставить отзыв
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Полная жесть

ТТК это просто отвратный интернет провайдер. Ростелеком хоть и алчная организация, за то там интернет лучше.

rating rating rating rating rating
Артём
25 февраля в 21:14
г. Саратов
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Вроде все путем!

Пока полёт нормальный. И стоимость реальная.

Скорость реально держит.

ping 5ms

https://www.speedtest.net/result/10990141717.png

сильно большое расхождение с этим сайтом.

rating rating rating rating rating
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Пользуюсь ТТК уже 12 лет. Скорость обалденная. Интерактивное телевидение отличное. Местная поддержка все вопросы решает быстро и качественно, в отличие от той, куда звонишь по общему телефону — ничего не знают и не умеют!

rating rating rating rating rating
Сергей
15 февраля в 12:53
г. Саратов
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужасная скорость интернета, отсутствие сервиса

Без предупреждения повышают текущий тариф. Скорость исходящая 1 мб/с, входящая 7 мб/с при заявленной на тарифе 50 мб/с И за такие услуги они берут 400 р. Час грузится 10 минут фильма при просмотре онлайн, а технические вопросы решаются днями. Осенью 2020 с телефона не открывались короткие ссылки, которые мне присылали, используя сервисы сокращения ссылок. Выходила страница, что «данный сайт заблокирован по решению властей». При этом в Реестре Роскомнадзора в заблокированных сайта нет! Вопрос решали… месяц, если не больше.

rating rating rating rating rating
Ольга
07 января в 14:20
г. Хабаровск
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Худший провайдер

Всем привет.



Пользуюсь данным провайдером уже пол года. Хочу разделить на несколько направлений тот негатив, что приходится испытывать от данной компании:



1. Постоянные вылеты.

— Моя работа зависит непосредственно от интернета. В ТТК постоянные разрывы связи, вам придется постоянно перезагружать свой роутер, так как будет вновь и вновь производится ошибка. Пока не сбросится подключение… Это не приемлемо в моей работе.



2. Неполадки технические.

— Вырубило провод или оборудование. Еле дозвонился (!). Обещали приехать и устранить неполадки, пришлось вызванивать снова, ни на второй и ни на третий день никто не звонил и не выезжал. Нашел пробитый провод на чердаке и сделал самостоятельно скрутку и наладил связь. (!) Просто представьте, они позвонили через неделю (!!!), с информацией… Что готовы выехать.



3. Постоянные разрывы в новогодние праздники. С 31 декабря до… на момент написание отзыва… вечер 3 числа, снова постоянные разрывы, практически каждый 5 — 10 минут. Ни о каком отдыхе в онлайн играх или работе речи идти не может. Пришлось использовать через USB подключение телефон!



4. Отдельно связь с компанией.

Пытался дозвониться, робот сначала продиктует вам все варианты ошибок и также варианты как их исправить (спойлер) выполнить сбор сети, путем отключение провода из роутера на 5-10 секунд. Потом через минуту вы услышите, что набрать чтобы переключится на службу поддержки. Но и это еще не все, далее вы просидите на музыкальной заставке от 15 минут (!) это факт.



Последний номер моей заявки: 39215634.

rating rating rating rating rating
Artem
03 января в 18:18
г. Ярославль
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Стало плохо (проблемы не устраняются)

При заявленном тарифе 100 Мбит, такая скорость доступна только с локальных ресурсов ТТК. С внешних хорошо, если есть половина. Как только на улице под -30, интернет пропадает. Провайдером ничего не делается, в личном кабинете не отвечают, по телефону говорят что да, проблема зафиксирована, когда будет исправлена не знаем.

Спрашивал про перерасчет, ну да, когда появится Интернет позвоните (до этого говорили что пишите заявление). Пересчитаем по тарифу. А с учётом тарифа рубль в месяц (основная абонентка списывается единоразово), по моему это издевательство.

Как потеплеет — интернет появляется. В общем, после оптимизации стало плохо.



Ну и с осени регулярные обрывы связи, знаю что проблемы затрагивают Солнечный, Байкальский, Инженера провайдера о проблеме знают, но…

rating rating rating rating rating
Игорь
02 января в 16:59
г. Иркутск
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отзыв

Ужасный провайдер. Подключает всякие странные услуги автоматически на приставке, и их нельзя отменить.

Теперь я должен заплатить за весь месяц этих дурацких каналов каких-то?! Техподдержка вообще ничем не помогла.

Еще акция которая якобы должна сделать скидку если оплатить за год, никакой скидки по факту не предоставляет.

И это в совокупности с частыми проблемами с интернетом и с оборудованием.

Категорически не советую пользоваться.

rating rating rating rating rating
Artem
02 января в 13:37
г. Кемерово
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - ПОТЕРЯЕТЕ КУЧУ ДЕНЕГ

Категорически НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этого провайдера. Спустя полгода использования могу сказать вот что:

1. По условиям и по договору абонентская плата за приставку + интернет + интерактивное ТВ должна была быть 450 рублей в месяц, на деле же списывали около 900 рублей в месяц.

2. Когда баланс уходит в минус — предоставление всех услуг останавливается, но деньги продолжают списываться, не зависимо какой минус на счете.

3. Стоимость ТВ — приставки в магазине около 1000 рублей, ТТК же по договору дает ее в рассрочку за 5600 рублей на 36 месяцев, если вы решите разорвать с ними договор, то вы обязаны выплатить оставшуюся стоимость приставки — без этого договор разорвать не сможете.

4. Оставшись с их приставкой и разорвав договор — можете выбросить ее, так как на ней стоит прошивка ТТК и без связи ТТК это кирпич.

5. При разрыве договора вас также обязывают оплатить всю стоимость интернета за год — не важно, месяц вы пользовались интернетом, или чуть меньше года — платите за год.

6. Различные акции и выгодные предложения — вранье, на деле вы заплатите намного больше — например, как получилось у меня, интернет за 1 рубль в месяц, но зато предоставление линии и ее обслуживание 700 рублей в месяц (о чем, конечно же, никто не говорил изначально).

7. Предостерегаю всех — никогда не имейте с ними дела!

rating rating rating rating rating
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
отвратительно

Данный отзыв относится к конторе под названием «Сибирский медведь» IP адреса числятся за ТТК, хотя по факту подключили ущербыши из «Сибирский медведь».

Хуже беспроводного интернета! Это просто поразительно!

Как? имея оптическую инфраструктуру можно поступать как законченный… навешивая все новых и новых клиентов на одни и те же каналы это я про оптические волокна + явно не тащит активное оборудование. Из-за этой тупости, жадности или других мотивов страдают все кто на этой линии. А именно постоянные и длительные просадки скорости определенного трафика: потоковое видео/VPN/торрент в плоть до 1Mbit. В последнее время упала скорость всего трафика! ADSL больше выдает.

Вся та чушь что пашут в хвалебных отзывах о этой крайне убогой конторе накрутка! в 90% в остальных 10% думаю те кого и такое устраивает, или проблемы еще не начались. Пока и Ваша линия не будет забита сверх её возможностей. По началу было нормально.

Насчет политики цен, из того что на сайте нигде не указано, что опять же не добросовестно, Вас с самого начала вводят в заблуждение, и как клиента не уважают! Цена на подключение берется из собственного желания того кто принимает заявку. В моем случае 1500, в случае соседа попросили уже 4000, хотя ко мне надо было тянуть куда больше. Хотите сменить тарифный план? заплатите! В договоре есть условие, о котором Вы узнаете когда будете его подписывать, после проведения монтажа. «За расторжение договора в течении 2 лет с момента подписания будете должны заплатить 8000» Нравится такое отношение? еще не клиент, а Вас уже успели поиметь, намеренно утаив важную информацию. Думаю данный пункт нужен для компенсации, у кого-то машина большая, а у них абонентов много. Ну, а если честно то думаю для привлечения инвесторов, клиентская база растет и никто не уходит.

Что касается того барахла «услуг» что они предлагают:

1. Некое видео наблюдение (неизвестные условия договора, думаю столь же интересного договора как и на основной продукт) а, ну и спамят в ватсап и смс, настойчиво предлагая подключить.

2. Телевидение, если вы являетесь обладателем apple tv, можете забыть о пользовании их ТВ сервиса, оно не умеет работать на этой приставке что просто дико! На тв тоже не на всяком работает. Вот купите нашу говнокоробочку за много. Хотите WiFi? доплачивайте! не за покупку оборудования, а за включение радио модуля в терминале!



В техподдержке работают крайне бесполезные и хамоватые люди, они обычно ничего не знают и у них все хорошо. Имеют свойство не представляться имею ввиду фамилия имя, или обычно бывает номер сотрудника. Ссылаются на внутренний регламент, ставя эту бумажку выше закона РФ. Так же очень любят бросать трубку.



ну и на последок, до этого пользовался услугами другого провайдера тоже оптика скорость стабильно по тарифу за 3 года каких-то серьезных проблем не было. Вот только его и пару других провайдеров куда меньшего масштаба вынудили бросить больше половины клиентов после прихода этой шарашки, тем самым устроив монополию на рынке частного сектора. Теперь всё обещают поставить новое оборудование.В моем случае 3 месяц, суда по некоторым отзывам кто-то ждет более года. И не верьте красивым картинкам с замером скорости, если пинг на такой замечательной картинке 1-10мс замер скорости делается до сервера находящегося на вашем шлюзе ±. Эти показания ничего из себя не представляют, выберите сервер из удаленного города получите куда более реальные цифры.

rating rating rating rating rating
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Качество услуг

В ТТК очень давно, но в последние годы очень велико желание уйти к другому провайдеру. В этом году решил подключить и тв услугу и сто раз об этом пожалел т. к. днем качество еще куда ни шло, а вечером смотреть это тв просто невозможно-картинка зависает, звук пропадает так посмотрел несколько дней и больше желания смотреть не возникает.Подавал заявку в техподдержку (в личном кабинете, но ответа так и не было)Стоимость доступа в интернет каждый год повышается по усмотрению провайдера.

rating rating rating rating rating