Нашего провайдера Лобненский народный телефон теперь нет. Купили или нет не знаю но, теперь мы поневоле подключены к NETBYNET.
Начнем по порядку:
1. О смене провайдера нам сообщить забыли, даже банальной СМС не пришло.
2. Также о смене лицевого счета тоже как то не получилось.
3. 20.09.14 в пятницу вечером сеть пропала и начав решать проблему узнаю что, нашего провайдера нет.
4. Зайдя с мобильного тел на сайт узнаю номер и звоню в поддержку. Там:
- вы кто? номер лицевого счета?
-ну такой то
-незнаем
-как не знаете?
-а адрес подскажите?
-такой то
-а нашла, в чем проблема?
-сети нет
-у меня показывает все ок.
-у вас ок а, у меня сети нет.
-хорошо соединяю с поддержкой
после чего я вишу на платной линии 25 минут и меня так и не соединили.
5. Звонок второй
- номер лиц счета
- такой
- не такого
- девочка по адресу попробуйте, такой то.
- а нашла, что случилось?
- нет сети
- меня все ок
- а у меня сети нет
- соединяю с поддержкой
- подождите а вас там вообще есть кто
- да
- я до этого провисел на линии 25 минут мне не ответили
- вам ответят ждите
и еще 30 минут на линии жду мне не ответили
6. От соседей узнаю что сети нет почти во всем доме и никто дозвониться не смог.
7. Днем вернувшись с работы вижу что сети по прежнему нет.
8. звонок третий
- вас лиц счет
- такой то
- не такого
- адрес попробуйте, такой то.
- а нашла, а вы знаете что у вас лицевой счет изменился и теперь он такой то......
Я поднялся с земли отряхнулся и спрашиваю
- а что об изменении лиц счета узнать надо в поддержку позвонить три раза
- а что у вас
- у нас со вчерашнего вечера нет сети
- у меня все ок
- а у меня нет
- соединяю с поддержкой
- подождите ..... но, веселая мелодия уже пошла
20 мин ожидания и ответа нет
9. Звонок четвертый
- лиц счет
- такой то
- нашла
- УРАААААА
- что случилось
- нет сети поддержки не надо, примите претензию
- а что так
- устал я решать проблемы с сетью за свои деньги три звонка по тридцать минут это перебор
- хорошо
принимает претензию и обещает что со мной свяжутся
10. После претензии и ожидания 20 минут наконец ответила тех поддержка. на момент снятия трубки я уже отчаялся и пошел за ребенком в сад.
- лиц счет
- такой
- у меня все ок
- у меня нет
- выдерните шнур из компа
- вы знаете я сейчас не дома
- ок давайте закажем звонок на время когда будете дома
- 21.00 подойдет
- ок
- жду
11. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ

В общем сеть появилась но, скорость плавает и пропадает периодически

Все кто попал на этих красавцев советую меняйте провайдера

цена лом
информирование ноль
поддержка ноль
реакции на претензии ноль