Не так давно воспользовались услугами интернет- провайдера Ростелеком. Привезли нам оборудование (wi-fi роутер и приставку для кабельного телевидения). Ребята техники молодцы. Сделали все быстро и качественно. Правда пришлось доплачивать за настройку WI-FI. Сказали, что данная услуга в проводку и подключение интернета не входит. Мы были очень довольны. Скорость приличная на компьютере, каналов много по телевизору. Все замечательно, но... до первого сбоя в работе интернета. И вот тут все началось.
Звоню в службу технической поддержки. Сначала долго и упорно выслушиваю вежливую болтовню робота. Потом трубку взял мальчик. Долго колдавал с программой, не разобрался, типа "принял заявку" сказал ждать звонка. Целый день просидела дома, ждала. На следующий день история повторяется с точностью 100%, только вместо мальчика теперь со мной общалась девочка. Жду еще день... Потом еще. Несколько раз принимали мою заявку, причем "разговор постоянно записывается". я не выдержал, поехал в офис. Там толпы разгневанных старушек по разным поводам и еще человек двадцать тех, кто хочет отключиться от интернета Ростелеком. Простоял, сказали, что рабочих нет, заявка принята, ждите. Терпение лопнуло окончательно. Стал сам искать повреждение. Так как дома все нормально, пошел по этажам и НАШЕЛ. Нерадивые мастера вытащили штекер из нашего гнезда, когда подключали соседей. Ура, теперь все работает. Пока...
Но с Ростелеком по нашей заявке так никто и не перезвонил и перерасчет не сделал.
А вот когда забыли проплатить за интернет, нас быстренько отключили.
Сам интернет работает хорошо, скорость приличная, а вот техподдержка никакая. Если есть выбор между Ростелеком и другим оператором, не советую пользоваться услугами данного интернет-провайдера. У нас такой возможности, к сожалению, нет.