Отзывы об интернет провайдере Yota

Оставить отзыв
Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Лживый оператор Yota

На протяжении более шести лет никаких улучшений связи, а наоборот с каждым разом только хуже. При сильном сигнале 4G скорость в среднем 1 Mb/s, пинг скачет до бесконечности за считанные секунды и постоянно и потери пакетов доходят до 80% в обе стороны — пять лет назад такого не было. А теперь, ни капельки не улучшив связь, они повышают тариф оправдывая себя кризисом в России.

Уважаемый представитель компании Yota если Вы мне поднимите абонентскую плату я буду вынужден опять начать долгую переписку с вышестоящим руководством, как в лучшие наши с вами годы, и опять буду требовать проверок и в том числе о Вашей лжи и введение людей в заблуждение (у меня много накопленного материала ,)и поверьте мне я использую все Ваши лживые слова против Вас.

Я всё же рассчитываю на Ваше понимание и Вы так же поймёте меня как я на протяжении шести лет верю в Вас и надеюсь что Вы всё же наладите связь.

Удачи

rating rating rating rating rating
Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Статус интернета - ужас

Купил себе роутер с доступной скоростью 100 мбит/с, решил купить симку yota, так как многообещающий тариф с настройкой скорости, да и зона покрытия показывает, что есть 4G yota, на деле оказалась туфта — поставил тариф со скоростью более 50 мбит/с, а максимум прыгал до 10мбит/с и, то временно, в основном 2-3 мбит/с, за то исходящая скорость 25 мбит/с, да только на фиг она мене такая нужна, мне загрузка нужна 10-15 мбит/с, а её нет даже на максимальной скорости тарифа. Итого: не покупайте и не верьте возможности нормальной скорости — нет её. Вышка в прямой видимости, 5 км, без препятствий, хорошая погода, поселок маленький 6-7 тыс. людей, и большая часть пользуется другими операторами. И оператор связи yota говорит мне о высокой загруженности, даже смешно. А после пол года пользования, скорость вообще кошма — 1,5 мбит/с. Оценка за скорость интернета 2 из 10, стыд и срам им. А ещё прикол, купить симку можно в любом магазине Связной, а расторгнуть договор только в официальном офисе, который может быть чёрт знает где.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Игорь!

Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели.

Скорость, действительно, может меняться в зависимости от состояния сети, сигнала, ведь это беспроводное соединение.

Как видим, по проблеме коллеги передали заявку в отдел развития сети, ситуация с нагрузкой ни в коем случае без внимания не останется, мы постараемся как можно скорее все исправить! Иногда к станции могут также подключаться абоненты из соседних населенных пунктов, поэтому нагрузка, действительно, может быть, также сложности могут возникать из-за сигнала, покрытия сети.

Что касается расторжения договора, то в точках партнеров такие процедуры не проводятся, мы могли бы помочь удаленно, но, как поняли, у Вас не сохранилось заявление от SIM-карты, в этой ситуации, действительно, остается только посетить нашу точку лично.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Роутер йота

Купили роутер йота, т.к были симки той же фирмы, месяц как испытательный срок.интернет летал, сейчас ничего не грузит

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Валентина!

Простите, пожалуйста, что доставили неудобства, обязательно постараемся во всем разобраться и исправить ситуацию со скоростью.

Для этого отправили запрос нашим коллегам, они свяжутся с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения проверки.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Плохая связь в области а так норм за их цену

50 км от омска

тариф 10 гб вроде бы за 120 рублей в месяц взял на пробу

и того в телефоне 4g 120 dbi сигнал и нету интернета

поставил симку в прошитый модем тут же 4g 101dbi

и сигнал в принципе пойдет скорость 20 мбит скачка отдача на 2 Мбита

Пинг 25 на новосиб москва 70-80

лучше чем ростелеком Xdsl-adsl)

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Александр!

Спасибо Вам за отзыв! Ни в коем случае не хотели доставить какие-либо неудобства.

Мы направили запрос нашим коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте и проверили, почему же на телефоне такие сложности с сигналом и интернетом возникают.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ульданов Максим Рифкатович

Нет скорости. Постоянно тупит, полная лажа 4g нет вобще, а в поддержке говорят у вас все супер

rating rating rating rating rating
Ульданов
29 апреля в 19:52
г. Сим
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Максим Рифкатович!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.

Отправили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте в ближайшее время и все проверили. Обязательно постараемся найти причину сложностей и все исправить!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
очень плохй интернет

не видитесь на их рекламу интернет у них не работает от слова совсем пинг достигает 3000, а тои совсем потеря пакетов! и это пристабильном отличном сигнале со слов их поддержки это нормально то есть про игры онлайн можно и не мечтать единственное что только ютуб смотреть даже сам специалист службы поддержки посоветовал перейти к другому провайдеру сказал (не мучайся смени провайдера)

rating rating rating rating rating
михаил
29 апреля в 15:07
г. Волхов
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Михаил!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае не хотели Вас подводить.

При беспроводном соединении, действительно, могут быть такие сложности, даже если сигнал стабилен. Но, это не норма, конечно же. На пинг и скорость могут влиять внешние факторы, например, загруженность станции.

Мы такие ситуации ни в коем случае без внимания не оставляем, как видим, коллеги сегодня передали информацию специалистам для дальнейших улучшений.
Постараемся как можно скорее все исправить!

Что касается консультации поддержки, то обязательно все проверим, вероятно, коллега просто не совсем корректно выразился, приносим извинения!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

На «тестовом» периоде выдавал 20-25 мегабит, как только оплатил на год — скорость выше 6 не поднимается и это при выбранном тарифе на максимальной скорости!!!. Склонен считать, что оператор намеренно ограничивает канал у абонентов, которые оплатили на долгий срок.

rating rating rating rating rating
Andrey
25 апреля в 18:30
г. Реутов
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.

Скорость мы, конечно, не ограничиваем, обязательно постараемся найти причину сложностей! Направили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте и все проверили.

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Shahrizod Sharipov

Уже пол часа нету интернета Yota что с тобой и что делать нам чтобы было норм интернет

rating rating rating rating rating
Shahrizod
21 апреля в 14:15
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что так задержались с ответом и доставили неудобства, ни в коем случае этого не хотели.

Направили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами в самое ближайшее время по электронной почте и все проверили!

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дополнение к отзыву #297902

Сначала были проблемы с интернетом, обратился в поддержку и к моему ВЕЛИЧАЙШЕМУ удивлению решили не решаемую (как я думал раньше) проблему.

Чем вызвали огромное уважение и благодарность!

Думаю это первый раз в моей жизни, когда какая-либо тех. поддержка оказала РЕАЛЬНУЮ помощь, а не советы типа «перезагрузите роутер»

rating rating rating rating rating
Andrey
20 апреля в 19:03
г. Курск
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Andrey!

Большое спасибо Вам за теплый отзыв! Мы очень рады, что возникшие у Вас неполадки были исправлены. Надеемся, что более трудностей не возникнет! :)

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Связь плохая, а решить ничего не могут.

На протяжении 1.5 месяца плохая связь. Обратился в поддержку спустя 2 недели т.к изначально считал, что просто нагрузка на сеть высокая (как обычно говорят в тп). Только какая нагрузка на сеть может быть в поселке непонятно. За прошедший месяц с момента первого обращения никаких изменений не произошло, интернет как работал со скоростью 7 кб/с так и работает в том же духе. В тп дают от ворот поворот и постоянно говорят об одном и том же, что заявка подана, администрация работает медленно и тд. Хотя причем тут администрация непонятно, ведь интерент не проводной и достаточно арендовать оборудование на местной вышке, что улучшит работу не только в поселке, но и в районах за ним.

rating rating rating rating rating
Аноним
16 апреля в 21:10
г. Казань
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!

Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства и произвели негативное впечатление, ни в коем случае этого не хотели.

Проверили историю обращений, причина сложностей, действительно, связана с нагрузкой на сеть, дело в том, что к станциям могут подключаться абоненты не только из этого населенного пункта.
Работы на сети обязательно будут проведены, но процесс довольно сложный.

Не исключено, что для исправления положения понадобится установка дополнительного оборудования, поэтому эти работы и занимают много времени. Но ни в коем случае без внимания ситуация не останется!