Мы используем на нашем сайте файлы cookie, чтобы сделать пользование нашим веб-сайтом удобнее а также рекламу более интересной и подходящей для вас.

Отзыв #261117 об интернет провайдерe Ростелеком МРФ "ЮГ"

Скотское отношение к клиентам

Никогда и не за что не подключайте услуги Ростелекома.

Решили с женой, в новой квартире подключить интернет, тв и домашний телефон и конечно сотовую связь, вроде так удобнее и дешевле, все нужные услуги от большой компании, но радость этого была не долгой.

Вообщем с самого начала начались проблемы…мы выбрали тариф год кино, по данному тарифу роутер и приставка предоставляется бесплатно…ОБМАН…оборудование сдают в аренду, хоть в договоре не прописано…добиться перерасчета и начисления по тарифу не можем второй месяц.

Далее…на домашний телефон выбрали тариф безлимитная Россия, нам поставили просто безлимитный, месяц потратили чтоб исправить этот момент…сейчас опять проблемы…по тарифу дают 200 мин на все мобильные…на деле обман…со 100 минуты начало считать звонки за деньги и правды добиться не можем.

Вчера ребёнок сбросил настройки на роутере…инет и ТВ настроили, а телефон не смогли так как нет логина и пароля от sip телефонии, мастер не написал их в договоре.

Сегодня провели больше 5 часов на телефоне, операторы некомпетентные, от одного к другому, делать ничего не хотят, 2 заявки на звонок инженеров сделали мы, тоже ничего не хотят делать, переводят назад на первую линию и так по кругу…мастера отказались присылать чтоб настроить.

В ближайшие дни выплатим рассрочку за plc адаптеры досрочно и будем расторгать договор.

Такого свинского отношения ещё не видели.

Комментарий представителя провайдера

Евгений, Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если баланс лицевого счета положительный и перезагрузка оборудования не влияет на ситуацию, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, скриншот замера скорости соединения при подключении ПК напрямую по кабелю, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту rostelecom.south.smedia@gmail.com. Будем рады Вам помочь.