Отзыв #290838 об интернет провайдерe МегаФон

Оставить отзыв
МегаФон
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Мегафон

При переходе с другого оператора должны были подключить тариф со скидкой. Сотрудник офиса выдал симку не с тем тарифом. После включения обнаружили, что тариф не тот и тут начались семь кругов ада. Две недели созвонов с разными специалистами, которые не понимают кто и как решает этот вопрос, переключали по семь раз с одного на другого; при переключении на разных специалистов постоянно срывались звонки, приходилось звонить по новой и опять разговаривать с автоответчиком, потом каждому специалисту объяснять по какому вопросу звонишь, переключение на других и так по кругу бесконечно! В итоге выяснилось, что поменять тариф уже нельзя… Оформили претензию; в результате на один номер тариф поменяли, а на второй нет; пришлось писать повторно претензию; по истечении трех дней опять никакого результата, и опять операторы «тупят» и несут несусветицу про невозможность смены тарифа (до этого пяти сотрудникам пришлось все рассказывать); Вывод — бардак, некомпетентность феноменальная!!! Все операторы как вареные рыбы. Странно, как во время глобального расцвета сервиса, клиентоориентированности и конкуренции можно так похабно работать и оставаться в тройке лидеров в своем сегменте…

rating rating rating rating rating
09 августа в 21:12
г. Новосибирск