Отзыв #291336 об интернет провайдерe VIK-Telecom

Оставить отзыв
VIK-Telecom
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дмитрий

В свое время был лучшим провайдером в Бердичеве. Сейчас же хуже только Укртелеком или какой-то Киевстар.

Что изменилось? Отношение к клиентам стало хуже. Некоторые сотрудники позволяют себе хамить по любому поводу и без, не до конца разобравшись в ситуации. За последние 4 месяца (с мая по август 2020 г.) пинг в играх повысился до космических цифр и несколько раз с причиной и без отрубался интернет.

По поводу отключения интернета вообще отдельная история. На улице сильный ветер? Значит, 99% = минус интернет. Прошел дождь? Минус интернет. Была гроза? Вообще интернета может не быть по пару дней. В итоге за последние 4 месяца обращался в службу поддержки, наверное, раз 10, если не больше! Но хорошо, хоть там сейчас уже адекватные люди сидят. Когда-то был какой-то старик, у которого на все был один ответ: «у вас вирусы, проверьте свой компуктер». Но это в службе поддержки. А вот девушки, сидящие на кассе — это тихий ужас. Не выслушав и не разобравшись в ситуации будут вас учить что и как вам делать, нахамят и чуть не пошлют куда подальше на ровном месте.

Итог: когда-то этому провайдеру цены не было. Сотрудники вовремя реагировали на неполадки, вовремя приезжали и все исправляли. Цена/качество были супер. Сейчас же вы будете им звонить до посинения, пока они соизволят прийти или разобраться в проблеме. Да, я понимаю, что сотрудников мало, а подключенных пользователей куча, но все же. Тогда наймите больше сотрудников, в чем проблема? Избавьтесь от «сапожников» на кассе и наймите более…коммуникабельных людей что ли.

В общем, когда-то я рекомендовал ВИК каждому знакомому и не мог нарадоваться. Сейчас же сам буду отключаться от них и рекомендовать отключаться другим. ВИК уже не тот каким был раньше.

И если вы, уважаемые сотрудники ВИКа, увидите этот отзыв, то, пожалуйста, не утруждайтесь отвечать на него и еще больше позориться. Не надо. Тот, кто был с вами и благополучно отключился, знает, что такое ВИК и что дел с ним иметь не стоит.

rating rating rating rating rating