Отзывы об интернет провайдере Ростелеком (OnLime)

Оставить отзыв
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
хуже некуда

ну. начнём

вообщем интернет не очень хороший (лучше акадо =D) у меня подключен тариф 200мб.

иногда выдает ну так раз в 10 дней, в лучшем случае выдает 100 — 120 мб. А под вечер вообще опускается ниже 50 мб. А если им позвонить меня так скажем незавуалированно посылаю на три буквы, говорят все нормально и перезагрузите приемник. Сидеть на компьютере и на телефоне практически невозможно.

Вообщем не советую.

rating rating rating rating rating
Никита
11.06.2019 в 22:24
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в соцсетях, чтобы мы смогли выяснить причину низкой скорости. Наши официальные сообщества: https://vk.com/onlime_provider, https://www.facebook.com/OnLime.ru

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Сдулся кисляк

Перешёл на этого провайдера очень давно, как только он появился на рынке услуг интернет провайдеров. И поначалу всё было весьма не плохо, но прошло 10 лет и всё в корне поменялось. Услуги подорожали. Стали навязывать всё пакетами. Начали Изменять условия тарифов и ссылаться при этом на закон Яровой (глупость полнейшая). Скорость скачет как ей вздумается, чтобы получить хоть приблизительную скорость (30/15 по моему тарифу) нужно предварительно провести с десяток тестов, чтобы из спящего состояния инициировать в общем канале для меня фреймы. 1280 пинг до Твери я такого ещё не видел ни у одного провайдера, и это в 2 часа ночи.:) до Франфурта тест и вовсе не начался (хотя параллельный тест через другого провайдера показал отличную скорость и маленький пинг. Вечером никакие предварительные тесты не помогут раскачать канал — провалы скорости вплоть до таймаутов. Тех поддержка наитупейшая, что в чате, что по телефону — несут отсебятину которая в последствии лишь выясняется что полнейшая чушь. И это не по сложным даже техническим вопросам, а просто по условиям и услугам. Собрался уходить — предложили специальный промотариф как бы на 100 рублей дешевле, но заменили имевшийся у меня в тарифе динамический реальный ip на серый за NAT. А теперь как у других провов я не могу его вернуть за 50р в месяц, теперь нужно покупать статический инет ip, за 150 р в месяц. И спрашивается что это за промо тариф такой? для дураков что ли? в общем добиваю деньги на счету и сваливаю. альтернативу уже нашёл, причем более дешёвую и с лучшим качеством услуг.

rating rating rating rating rating
Аноним
11.06.2019 в 02:05
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Благодарим за отзыв. Постараемся учесть в работе ваши замечения, чтобы вы смогли вернуться к нам

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
В моем случае меня все устраивает

Подключился несколько лет назад. С интернетом плюс-минус все в порядке, скорости хватает и падений не бывает (по крайне мере на моей памяти). есть доп услуги, например, некоторое время назад покупал лицензию касперского на 2 пк. мне всего хватает.

rating rating rating rating rating
Alex
09.06.2019 в 13:35
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Благодарим за отзыв!:)

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Внезапные повышения цен и перерасчеты

Подключался по акции к тарифу «2 в 1 Большой Интернет 30 NEW». Тариф был акционным, но не предполагал изменение стоимости после промо периода.

Началось все с того, что онлайм изменил ценыв большую сторону почти на все свои тарифы, в том числе и мой.

По договору я должен был пользоваться данным тарифом в течении 1 года, что я и делал.

У меня оставалось примерно 15 дней до окончания бесплатной аренды ТВ приставки и я сдал ее в офис ростелеком. Менять мне тариф я НЕ просил, однако это было сделано и мне начислили плату за аренду этой самой приставки. Только из-за того, что я сдал оборудование ЗАРАНЕЕ.

Тех поддержка решать мою проблему отказалась.

Вынужден отказаться от услуг компании, которая загоняет клиентов в долги любыми способами. Не советую связываться с любыми акциями онлайм/ростелеком.

rating rating rating rating rating
Максим
29.05.2019 в 10:23
г. Москва
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
скорость падает

при всех рекомендациях провайдера, ближе к вечеру постоянно падает скорость, очень плохо!!!

rating rating rating rating rating
Аноним
26.05.2019 в 00:31
г. Москва
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
факты обмана пользователя

пользуюсь данным провайдером уже почти 11 лет.по интернету проблем нет кроме частого ввода капчи так как много квартир на одном ip, по тв у меня 10 лет вычитали за тв приставку, в октябре 2018 г узнал случайно что приставка выкуплена, наконец то:)за приставку ценой в 3500 взяли от 10 до 12 тыс примерно, за 10 лет.написал заявление и скан паспорта (зачем то)на отключение цтв, отправил им на почту.жду 3 недели, все рассматривают, честное слово как в каменном веке живем.зачем на отключение услуги сканы документов?! лс 2717753



ответ провайдера-



Здравствуйте! Дело не в жадности, если 10 лет вам предоставлялась приставка в аренду, то списание за её обслуживание это нормально. Это не рассрочка которая сама закончится, когда полностью погасите стоимость оборудования. По поводу отключения, сейчас действительно есть задержки в отработке обращений. Обязательно всё сделаем. Перерасчет по дату отключения тоже. Приносим извинения за длительное решение.



доп вопросы!



когда именно производилось обслуживание тв приставки? что именно вы делали с ней при обслуживании? почему не написано у вас на сайте что стоимость приставки в аренду не 3500р, а 12000р???



ответ провайдера-



Если не потребовалось техническое обслуживание приставки и она работала исправно, то вам очень повезло. Но плата взимается ещё за предоставление оборудования во временное пользование, а не только за его обслуживание.



Как уже сообщили ранее, аренда автоматически не заканчивается. Инициатива по выкупу оборудования должна исходить от вас, от этого в последствии зависит сумма выплат по аренде.



еще вопросы-



плату за аренду я платил 10 лет.где именно ваш прайс на обслуживание тв приставки во время аренды? вы всех клиентов предупреждаете про обслуживании приставки? где именно? обновление и прошивки делает производитель в моем случае это Корея.какое обновление или прошивку вы мне сделали через тв кабель и когда именно? хочу проверить на приставке ваше обслуживание!



ответ провайдера-



При подключение вам выдается заказ-заявление к договору, в котором четко прописана форма предоставления оборудования. Сами же условия предоставления есть на нашем сайте в открытом доступе https://www.onlime.ru/abonents/documents/ документ: " Особенности предоставления абонентского оборудования», каждый пользователь в любой момент может с данным документом ознакомиться



доп вопросы-



ваша ссылка выдает ошибку 404-такого документа не существует-обоснуйте?!

я услышал вас.аренда вашей приставки 3500 руб + стоимость обслуживания по вашим словам 8000 руб за 10 лет это нормально.будем обнародовать на всех отзовиках и соц сетях-чтоб люди знали что их ждет.

отключите цтв.какое сейчас уже не актуально!

делайте перерасчет.срок 2 недели давно уже пройден! благодаря вам кстати в ближайшее время отключу тв кабель в квартиру-маркетолог вы отличный! спасибо!

rating rating rating rating rating
Сергей
22.05.2019 в 22:42
г. Москва
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Самый худший интернет на планете

Как я уже сказал, это самый худший интернет на планете Земля!

Заявленная скорость 200мб

Такая скорость поддерживается только на компьютере, который подключен к интернету (внимание) через шнур. Через шнур, Карл. в 2к19. Кто-то ракеты запускает, кто-то умных роботов создает, у нас в сверхдержаве скрепный интернет со скоростью 200мб через шнур подключается. Сказали так быстрее будет. И ведь не соврали, потому что на ноутбуке, который по вифи подключается, входящая скорость на данный момент 1мб, и роутер у нас висит как элемент декора по сути. Чето мигает там сам для себя, иногда, по настроению, интернет раздает.И собственно весь онлайм-ростелеком по настроению интернет раздает. Но вот сегодня вечером наверное не в настроении. Да и его ведь можно понять, вот буквально вчера день победы был, великий праздник. И наш любимый провайдер наверное решил, что раздавать интернет то и необязательно, ведь праздники же.

Вобщем как только появится возможность — перейду на другого провайдера, потому что этот -… (не хочу ругаться)

Если у вас не держат пистолет у виска, или нет знакомых, которые работают в онлайме — не подключайте ЭТО.НЕНАДО.

rating rating rating rating rating
Максим
11.05.2019 в 00:04
г. Москва
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Василий-обслуживание

Пользуюсь услугами провайдера OnLime без малого пять лет.В сравнении с другими провайдерами OnLime стабильно

работающий, операторы вежливы и аккуратны в общении, доводящие решение вопроса до успешного завершения.Кроме благодарности и уважения к их работе и ответственности за качество работы не могу больше выразить!

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Благодарим за отзыв, постараемся и дальше радовать вас качеством нашего сервиса и наших услуг:)

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Сотовая связь

Здесь многие пишут, что им навязывают сим карту. А я вот захотел приобрести эту симку. Пользуюсь интернетом + ТВ, симку планировал в планшет.

Первый раз звонил в конце апреля, меня переключали на разных специалистов, я потратил кучу времени и так мне нормально и не рассказали о тарифах и условиях. Создалось впечатление, что пообщался с людьми, которым дали поиграть в операторов колл-центра.

Вторая попытка была 03.05.2019. Результаты приятно удивили, были достигнуты некие договоренности, но связь оборвалась в самом интересном месте. Перезванивать никто не стал и я понял, что рано обрадовался. Ладно, мы не гордые, набрал повторно сам. Уже другой оператор милостиво выслушала мои пожелания и достигнутые договоренности касаемо мобильной связи и радостно сообщила, что таких тарифов у них нет. «Ничего себе» подумал я и сказал то же самое милой барышне в трубку. Это что ж получается, предыдущий оператор, с которым я разговаривал 20 минут назад, меня обманул? Барышня зависла, а потом попросила оставить свой номер. Дескать, тот оператор с вами свяжется.

Я закинулся успокоительным и стал ждать.

И вот, о чудо, звонит тот самый парень. Извиняется, предлагает продолжить оформление. Я выдыхаю и расслабляюсь. Как оказалось в дальнейшем, очень зря.

Договорились о тарифе, все моменты уточнили, оформили доставку симки на понедельник, 06.05.2019 с 9-00 до 12-00. За час до доставки курьер должен был отзвониться.

Если вкратце — то уже с утра я чувствовал какую-то лажу. Чуйка у меня хорошая и я не ошибся. К 13-00 я выкурил 4 пачки сигарет, обгрыз ногти, но курьера не было. Не было и звонка с извинениями и/или информацией о переносе доставки.

Собрав последнее терпение и вежливость в кулак, я набрал номер техподдержки. Милая барышня попросила минутку для уточнения информации и вернувшись сообщила, что доставки не случилось потому, что я сам и отказался от нее. Сказать, что я офигел, это ничего не сказать. Вновь у меня возникло чувство, что я общался не с представителями серьезной, работающей по всей стране компании, а с дебилами из дурки, которым какие-то циничные дяди в целях какого-то ужасного и аморального эксперимента дали поиграться в консультантов и операторов.

Ну что сказать… Договорились, что они поднимут и прослушают разговоры и когда-нибудь, возможно, мне перезвонят.

Вот такая история. Странно и противно. Тем более, что интернетом и ТВ я пользуюсь уже лет 8 и особых проблем нет.

rating rating rating rating rating
Dkflbvbh
07.05.2019 в 10:02
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Действительно, несколько странная ситуация и мне очень жаль, что вам пришлось с таким столкнуться. Если обращение было составлено, то мы с этим обязательно разберемся. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеюсь мы сможем изменить ваше мнение о нас!

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужас!

Интернет полнейшая дичь! До этого работал хорошо, но в предыдущем месяце начали появляться задержки, пинг в играх подскакивал до 2000мс!!! Звонили в поддержку, сначала заменили роутер. Пинг понизился, но всё равно 200 мс это очень много для онлайн игр. Позвонили им ещё раз туда, в итоге сначала сбросили трубку, а при повторном звонке, сказали что отношение к задержке они не имеют. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

rating rating rating rating rating
Олег
28.04.2019 в 12:14
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Напишите нам в соцсетях: https://vk.com/onlime_provider или https://www.facebook.com/onlimeservice, постараемся разобраться в ситуации.