Отзывы об интернет провайдере Ростелеком (OnLime)

Оставить отзыв
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Развод старых клиентов

Являюсь клиентом OnLime более пяти лет. Никаких претензий к провайдеру по скорости и стабильности нет. Но с января 2019 г. провайдер поднял цены, теперь за 30 Мбит они хотят 450 руб., таких заоблачных цен нет ни у одного провайдера причем новых абонентов подключают на 100 Мбит. На мой вопрос с чем связано повышение внятного ответа не получил, понял только, что старые клиенты компании не нужны. Очень жаль, придется искать нового провайдера.Лицевой счет 380**03

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы не пытаемся и тем более не разводим своих клиентов. Индексация некоторых тарифов связана с потребностью проводить модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Конечно же, не без улучшения общего качества услуг. Надеемся на ваше понимание. В любом случае, я предлагаю вам написать нам вконтакте https://vk.com/onlimeservice или фейсбуке https://www.facebook.com/onlimeservice для того, чтобы мы могли подобрать тариф удобный для вас:)

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Нагло повышают цену.

Вдруг мой тариф «2 в 1 Мой ОнЛайм (Интернет 100/100 Мбит/с + Цифровое ТВ

Стартовый» стал стоить с 09.01.2019 550 руб. вместо 450. Какого черта?

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Тариф ранее стоит 495 рублей, а сейчас с 01.01.19 стоит 550. Индексация затронула только часть тарифов и это, к сожалению, необходимая мера для того, чтобы мы могли вовремя проводить ремонтные работы и модернизацию своих сетей. Надеюсь на ваше понимание.

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Повышение цен у Onlime

Провайдер решил поднять денег на старых клиентах. Пришло сообщение по СМС и в личном кабинете, что за 30 мегабит теперь нужно платить не 400 рублей, а 450!!! Новых клиентов на такие деньги сажают сразу на 100 мегабит. После звонка в колцентр и небольшого наезда переключили на 100 мегабит за 300 рублей в месяц! Если у вас такая же ситуация, требуйте своего!!!

Первый раз такое вижу!!! Обычно предлагают повысить скорость за теже деньги, а тут дичь!!! Хотят еще слупить!!! Разумительных ответов почему происходит повышение я так и не услышал!!!

РОСТЕЛЕКОМ в лице ОНлайм рулят!!!

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! По вышение цен мера вынужденная. Нам необходимо производить модернизацию своих сетей и для проведения ремонтных работ. Все, кого не устраивает цена, может с нашей помощью найти более подходящие предложения:) А на добром слове спасибо;)

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все точно

Скорость как и заявлена в тарифе = 100/50 мБит/с — по данным на 2ip.ru,

но вот в яиндекс интернетометре выше 80/50мБит не поднимается. как будто шейкер стоит.

<a href="//yandex.ru/internet"><img src="https://yandex.ru/internet/informer/white/ru/10591198.458574181-6706996.0159362545.png&quo
t; /></a>

и два небольших минуса:

1 — скорость wan порта не гигабит, поэтому тайминги побольше.

2 — при просмотре «онлайн ТВ» с нормальным качеством и потоком по UDP каждые 30-40 секунд обрыв с артефактами и потерей аудио, на другой месте подключения до переезда на это место при таких же настройках и этом же тарифе такого не было, но глубоко не рыл — причину не искал, пока не до ТВ.

rating rating rating rating rating
Андрей
25.12.2018 в 08:30
г. Москва
Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Пользуюсь Онлимом лет шесть, всегда была нормальная скорость и по кабелю, и по Wi-Fi, но в последний год (и особенно в последние месяцы) беда какая-то. Если смотреть статистику последних измерений на 2IP, ниже нет ни у кого, тем более в Москве! Представители компании в ответах возмущенным пользователям пишут, что могут гарантировать только по кабелю заявленную скорость и, мол, может, это у пользователя проблема с оборудованием. Я не жду заявленную скорость 100 Мбит, но 566 Кбит и 614 Кбит — это просто издевательство! Не могут же у всех пользователей быть проблемы с оборудованием, помехи и т. д. Может, это у Онлима проблемы, а не у клиентов? Цены не самые низкие, а качество связи как в деревне Гадюкино.

rating rating rating rating rating
Аноним
21.12.2018 в 23:25
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Да, скорость мы гарантируем только по кабелю. Однако, скорость через вай фай 500-900кб/с это очень низкая. В таких случаях стоит обращаться в тех. поддержку для решения вопроса. Мы не оставляем такие случаи без внимания. Если низкая скорость наблюдается до сих пор, напишите, пожалуйста, нам вконтакте https://vk.com/onlimeservice или фейсбуке https://www.facebook.com/onlimeservice.

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отличный провайдер

Пользуюсь уже около 3х лет в ЮВАО по тарифу 500 за 500. Скорость всегда была соответствующей в обе стороны. За всё время пару-тройку раз возникали проблемы, но решались быстро через поддержку.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Благодарим за отзыв!

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дурят

Сегодня был неприятно удивлён тем, что, оказывается, без предупреждения подключён антивирус Касперского. Сразу на 2 компутера. Не заказывал ни на один. Никто по этому поводу не звонил, ни со стороны провайдера, ни со стороны моей семьи.

Техподдержка говорит, что разберутся через 10 дней. Дней до блокировки 7.

Сижу, ищу другого провайдера.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Это действительно неприятно, когда просто так появляются услуги. Мы такое не практикуем, а если случай такой появляется, то он - индвивидуальный. Все такие случаи мы рассматриваем и зачастую идем навстречу своим клиентам. Напишите, пожалуйста нам вконтакте https://vk.com/onlimeservice или фейсбуке https://www.facebook.com/onlimeservice и я постараюсь самостоятельно разобраться кто, что, где, как и когда сделал и исправить ситуацию:)

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
9мсек вместо 100 .

Похоже этот онлайм сплошное [ЦЕНЗУРА]. Оплачивают скорость 100 мбсек получаю днём 35-40, а вечером вообще 9. При чем первый год инет летал как из пушки, а сейчас тормозит постоянно. Особенно если одновременно работают 2 устройства.Скорость стала дрянная, буду менять провайдера

rating rating rating rating rating
Ксения
10.12.2018 в 21:49
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Мы гарантируем скорость по тарифу только по кабелю. Через роутер в текущих реалиях забитых беспроводных каналов, в домашних условиях эту скорость получить очень сложно. Если у вас по кабелю нет заявленной скорости, то обратитесь, пожалуйста к нам вконтакте https://vk.com/onlimeservice или фейсбуке https://www.facebook.com/onlimeservice и мы обязательно это исправим.

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

ужас.скорость очень маленькая.

50% от заявленной.нахожусь в близости от роутера 5 метров.

откажусь от провайдера

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Зачастую, высокую скорость в домашних условиях по беспроводной сети - гарантировать сложно. Это зависит от слишком многих параметров, на которые оператор не может влиять. Если у вас, к примеру, скорость по тарифу 100мбит, а по беспроводной сети 50 - то для сети 2.4ггц это нормально. Полную скорость по тарифу, мы можем гарантировать только по кабелю. Впрочем, как и все остальные операторы.

Ростелеком (OnLime)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Последнее время испортился

Раньше был хорошим провайдером, но последнее время скорость ниже заявленной, при том ниже примерно так (заявленая 100 мг по факту 10ти не бывает) недавно обратился к провайдеру с данной проблемой, обещали решить вопрос и перезвонить, так и не перезвонили, кароче забили болт на клиента который с ними очень давно, два раза просить не буду ищу нового провайдера. Все коменты представителя провайдера обращайтесь в тех. поддержку считаю веселыми, обращался, проигнорили!!!

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Все обращения к в техподдержку должны были к чему-то привести. А чтобы можно было разобраться в ситуации детальнее, то мы могли бы вас попросить обратиться к нам в социальные сети: вконтакте https://vk.com/onlimeservice или фейсбуке https://www.facebook.com/onlimeservice, если, конечно, решение вопроса вас интересует. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.