Отзывы об интернет провайдерах

Оставить отзыв
Ростелеком МРФ "Сибирь"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Бегите от этого горе-провайдера

Я, являясь клиентом компании дом.ру (ЭР-Телеком Холдинг), решил сменить провайдера, поскольку дом.ру за прошедший год поднял стоимость с 780 до 912 руб, что для нашего региона является довольно высокой стоимостью за пакет интернет+ТВ.

Согласившись на подключение, мне было сообщено о следующих характеристиках условий:

Скорость 300 Мбит/с, белый статический IP адрес, телевидение более 180+ каналов. Стоимость была озвучена – 650 рублей Интернет + 99 рублей (аренда оптического терминала) = 749 р/мес за весь комплекс услуг.

После подключения оказалось:

Скорость 100 Мбит/с, динамический IP адрес, телевидение 180+ каналов. Стоимость при этом была: 600 руб Интернет + 99 рублей (аренда оптического терминала) + 50 рублей за аренду статического IP. Итого уже 799 руб/мес.

Как видно из 3 запрошенных опций 2 опции не удовлетворяют первоначально заявленным требованиям при более высокой стоимости.

При попытке выяснить причину, меня около часа гоняли от оператора к оператору в чате на сайте РТ.

В итоге оператором Екатериной была составлена заявка на изменение условий, которая будет исполняться в течение 10 дней (с 13.01.2023). К слову, пришлось обращаться еще раз, чтобы ускорить заявку, т.к. ей выставили срок исполнения 12.02.2023, т.е. на конце их промо акции (30 дней в подарок). Как оценить услуги высокоскоростного Интернета, если в течение периода не могут поменять на более высокую скорость.

Звонок 3 или 4: долгие переговоры с 2 операторами. Результат : составили заявку на повышение скорости. При этом было заявлено, что могут повысить до 200 Мбит, а в ЛК высвечивается “ускорение до 300 Мбит” Но это только высвечивается, а на деле скорость прежняя.



Расторгнуть договор сразу же не сможете, т.к. глубоко в соглашении прописано, что придется заплатить 1900 рублей.



Господа, мы живем в 21 веке, почему я не могу сменить тариф и состав услуг самостоятельно. Какого черта нужно постоянно связываться с неквалифицированными сотрудниками РТ? Оставлять заявки (на простые операции: смена тарифа, добавление услуг), которые черт знает когда будут исполнены.

Причем вчера 18.01.2023 с 20-00 до поздей ночи невозможно было войти ни в ЛК ни в приложение.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Evgeniy
19 января в 18:08
г. Томск
Комментарий представителя провайдера

Евгений, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Мы проверим данные по обещанным условиям и решению всех вопросов. Обязательно поможем со сем разобраться.

ИНФО-ЛАН
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Инфо-Лан лучшие

Более года уже пользуюсь данным интернет провайдером. Также брал у них роутер. Все работает безупречно. Монтажники при установке сделали все быстро, чисто и качественно. Тех. поддержка всегда на связи, отвечают быстро на любые вопросы. Никаких перебоев в скорости, все просто супер, очень доволен данным провайдером, всем рекомендую. 854672

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Владимир
19 января в 17:39
г. Петергоф
Экотелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Стоит своих денег

за 3 года очень редкие перебои. Слежу за новостями и акциями в вк

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Влад
19 января в 16:36
г. Москва
Сибирский Медведь
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Не подключайтесь

Перевели с три-о-рф на Сибирского медведя в Краснодаре. Первые 3 месяца связь была не стабильной, постоянные обрывы, работы и другие приключения, тех поддержка всегда отвечает - идут работы по переключению с одного провайдера на другого. В начале декабря прислали смс, что с 20.12.2022 если не заменено оборудование у меня дома, то интернет отключат. Позвонили, договорились и никого. В итоге оборудование заменили 12.01.2023. Пока стабильно, стабильно низкая скорость до 10мб, хотя до смены оборудования было от 10мб в час пик, до 55мб в остальное время, при договоре до 50мб. Пинга стала больше. А вот стоимость так и не снизили, для Краснодарского края у них спец тариф, видимо из-за спец скорости.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Eugene
19 января в 11:08
г. Краснодар
ЛайнНэт ООО
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
всё нравится но бывают проблемы

....................................................................................

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
19 января в 02:43
г. Подольск
Proxima Network
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отличный провайдер

Пользуемся данным интернетом чуть меньше чем 10 лет, изначально конечно были частые отключения интернета их долго чинили, однако за последнии года провайдер заметно подрос в качестве предоставления услуг, зачастую проблемы решаются в первые сутки, ЕДИНСТВЕННЫЙ провайдер из тех кто есть в нашем городе кто предоставляет гигабитную скорость, причем она действительно есть, при скачивании игр скорость доходила до 130мб/c . Так же довольно таки часто проходят акции при которых можно урвать гигабитный интернет на год примерно за 5тысяч рублей. Я таким образом уже второй год сижу на гигабите. Сразу хочу оговорится, отзыв посвящен ЧАСТНОМУ сектору, насчет квартир я слышал очень много плохих отзывов, но подтвердить я это не могу так как сам не в квартире не проживаю. Ну и что касается цены, цены действительно хорошие знакомый подключал в 2022 году, вышло около 5тысяч в дом+ в эту цену входило быстрое подключение за 7рабочих дней и интернет на пол года.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Иван
19 января в 00:07
г. Воскресенск
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все стало плохо

Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет.

P. S. Проблему компенсации(за косяки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у оператора ????, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем! Досадно, что было принято решение о закрытии договора после долгого сотрудничества. Возможно, у нас появиться шанс исправить ваше впечатление. Стоимость тарифов зависит от активных акций на договоре. Нашим клиентам мы всегда готовы предложить варианты экономии, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Подобрать для вас тариф, который будет нравиться по характеристикам. Отметим, без вашего согласия не подключаем и не выполняем никаких операций по договору. Также мы проводим различные обучения, ознакамливаем наших сотрудников с определенными нюансами для предоставления качественной компенсации. Готовы разобраться и проработать данный момент. Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Бывают случаи, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения и стремимся устранить сложность в работе услуг. Просим написать нам: helper@domru.ru. Ознакомимся с информацией по договору, проверим начисления и проведем диагностику.

Интерсвязь
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
1 мб в сек

Без комментариев.

Это только у меня или у других также?

По договору не менее 90мМбит/сек.

Роутер с пропускной способностью 700мбит/сек

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Ростелеком МРФ "Урал"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Очень сложно открыть порты!

Всё началось с того что мне понадобилось открыть порты. Полез в настройки роутера а там нифига не понятно. в итоге когда разобрался понял какая это мука! Кто будет открывать порты или делать что-то подобное не рекомендую, а так очень хороший провайдер.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Артём
18 января в 20:22
г. Пермь
Комментарий представителя провайдера

Артем, спасибо за ваше мнение, за то, что пользуетесь услугами нашей компании!????

Arbital
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Повышение цены больше чем в 2 раза

Арбиталь просто по объявлению у себя на сайте поднял тариф с 270 рублей до 550 рублей.

Попыток связаться, уведомить письмом, хотя бы электронным не было.

Максимум о чем удалось договориться при увеличении цены более чем в 2 раза - бесплатный месяц.

Волшебно.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating