Отзывы об интернет провайдере Ростелеком (OnLime)
Оставить отзыв
Тариф Игровой, скорость должны быть (ранее была) 890 мб/сек. С 2 февраля 2024 по 2 марта 2024 скорость вечером 36 мегабит. Мы не знаем, что это такое, если бы мы знали, что это такое...
Ссылка на замер, чтобы не назвали звездоболом https://www.speedtest.net/result/15960608390
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, приносим извинения за доставленные неудобства 😔
Напишите нам в чат Личного кабинета на my.rt.ru или в приложении «Ростелеком Москва» - проведём диагностику и поможем устранить неполадки со скоростью!
Спасибо за отзыв! :)
Использую с 2020 года ростелеком, на тарифе Игровой. Скорость по тестам выходит как заявлено, закачка файлов это подтверждает также.
Подключение по IPoE, без l2tp/pppoe, приходит чистый 1500mtu, что радует.
Отдельно хотел бы отметить сервисную службу - сейчас это быстро и удобно, либо через приложение, либо через сайт. После обращения монтажник приезжал на следующий день. Благо, что проблемы были только в обжатии кабеля, с моей стороны или со стороны коммутатора.
При подключении протянули свой кабель, а не предложили отрезать имеющийся. Некоторые этим грешат.
Хотел бы еще отметить стабильность - за 4 года использования не помню, что бы пропадал канал.
Есть нарекания на работу DNS, но решается путем настроек домашнего маршрутизатора.
В целом всем доволен, но пора бы уже поднимать скорости до 2,5Г.
Иногда напрягает бардак с ЛК, ЛС и номером договора. У меня 3 вида данных, которые надо запомнить. Почему нельзя все свести в одно приложение, один ЛК с единым вариантом авторизации по телефону/почте/логину?
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Спасибо вам за отзыв!
По приложению: понимаем, что не очень удобно пользоваться несколькими, но мы всегда работаем над тем, чтобы клиентам было комфортно во всех аспектах работы с нами)
Постараемся что-то придумать и с этим!
Напишите нам в чат-поддержку в личном кабинете, поверим работу услуг :)
Спасибо за отзыв!)
В целом нормально. Скорость до точки присоединения соответствует тарифу.
Из минусов:
- немного хуже uptime через FTTB по сравнению с оптикой. Видимо оборудование трудится давно.
-при первичном подключении очень долго пытался добиться перенастройки sip на стороне ростелекома. Первая линия техподдержки по телефону отфутболивала на почту, а почта обратно на телефон. И так продолжалось несколько недель, пока сам лично благодаря форумам и интернету не вышел на инженера, который за 10 минут решил вопрос. В общем первой линии огромный камень в огород, что плохо фильтруют настоящие проблемы. Или просто не хотят.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Тариф Игровой, скорость должны быть (ранее была) 890 мб/сек. Полтора месяца пишут сушь в ответ, скорость от 200 до 300 мб/сек., не более. Порты отвалились, ещё что-то, куча отмазок. Тупо воруют деньги. Получить обещанное с них невозможно. Не связывайтесь.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Спасибо вам большое за доверие! Рады, что вы с нами :)
Вдруг я решил проверить, сколько мне осталось выплачивать рассрочку за ТВ-приставку.
Оказалось, что из 3500 стоимости приставки я выплатил 4400. Но дорогой Ростелеком называет это не рассрочкой, а арендой. При которой "почему-то" можно все равно совершить выкуп по достижению размера выплат, равного стоимости оборудования.
Никаких уведомлений, предупреждений о превышении выплат над стоимостью приставки не приходило. И естественно, переплаченные за оборудование средства Ростелеком возвращать на счет при выкупе не собирается.
Вот такие серые схемы и портят ранее безупречную для меня репутацию провайдера.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Но аренда и рассрочка действительно немного отличаются :(
Если у вас есть какие-либо сомнения, или предложения, чтобы мы снова вернулись к безупречной репутации в ваших глазах, то, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях