Отзывы об интернет провайдере Дом.ru

Оставить отзыв
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дом.Ru

Подключения к интернету от заявку к ПК заняло около 4 часов. Супер! Пользуюсь оператором уже более 1 года. Могу сказать одно просадок скорости нет! (Роутер у меня mikrotik). Тариф 100 мб./с. в наличии выходит 99.7 мб./с. Показатели отличные… На линиях проблемы тоже бывали, но решали их оперативно! Совет: Если у Вас часто скорость падает, это может быть виноват дешманский роутер (У меня такая же проблема была, пока не купил microtik)

rating rating rating rating rating
Денис
20 апреля в 14:18
г. Волгоград
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Денис, благодарим вас за отклик! Рады, что вы высоко оценили качество услуг и сервиса :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дом. Ру

Классный провайдер высокая скорость интернета, нет вылетов и лагов.

rating rating rating rating rating
Дмитрий
19 апреля в 23:59
г. Ярославль
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за отзыв. Стараемся для вас :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Очень быстрый интернет

Был ростелеком, за 1500р мы получали [ЦЕНЗУРА] тв приставку и 100мбит инет, перешел только что 17.04.2021 на дом ру за 1100р, в эти 1100р входит топовая тв приставка, 500-600мбит интернет и рассрочка на тв приставку и роутер, всем советую!

rating rating rating rating rating
Даниил
17 апреля в 11:33
г. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Благодарим за приятный отзыв и выбор компании :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Dom.ru отзыв о провайдере

Провайдер вполне неплохой, качество службы поддержки на высоте, вопросы решают быстро и без проблем. Цены на тарифы тоже вполне приятные, а скорость достаточно высокая, даже для продвинутых пользователей

rating rating rating rating rating
Иван
13 апреля в 14:03
г. Екатеринбург
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Иван! Благодарим за положительную обратную связь, мы рады, что вы с нами :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Дом.ру рулит

Почему столько негатива на Дом.ру? единственный в Тюмени нормальный провайдер. Скорости стабильные и даже чуть выше заявленных, поддержка работает отлично, хотя и бывали спорные ситуации, но в целом великолепное качество. И да, по стоимости, конечно, чуть дороже выходит некоторых других, но тем не менее, зато и проблем никаких! Советую!

rating rating rating rating rating
Михаил
07 апреля в 22:55
г. Тюмень
Комментарий представителя провайдера

Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы всегда стараемся поддерживать и улучшать качество услуг и сервиса :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Лучший провайдер

Стал клиентом дом ру в далеком 2004, кажется, году, одним из первых в городе. № Моего договоре был что-то типа 1337. Помню как каждый день после школы, по пути домой, заходил в офис обслуживания, чтоб положить сэкономленные с обеда 20р, чтоб хватило часов на 5 игры в runescape (ММО игра, которая скачивала 1 мб в час). С тех пор, на всех квартирах, я подключаю исключительно данного провайдера и за все почти 17 лет ни разу в этом не разочаровался

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Антон! Спасибо за отзыв, мы очень рады, что вы с нами :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
О провайдере Дом.ру

Долгое время я пользовался другим провайдером, но как только появилась возможность подключить что-то другое, так не раздумывая я воспользовался этим предложением. Ранее был Билайн не устраивала стоимость и качество. Но и здесь есть свои плюсы и минусы!

Сначала представители компании очень хвалят свои условия, и обещают что любые неполадки будут тут же устранены. Что мастер, который будет устанавливать оборудование все настроит и расскажет. На деле получилось немного иначе.

По телефону меня проконсультировал оператор, заверил что я буду платить 450 рублей за тариф, и 120 рублей за роутер. Общая сумма к оплате будет приходить один раз в месяц на электронную почту. В момент установки оборудования я должна буду внести первоначальный платеж, как оплату за первый месяц пользования. А сама установка якобы бесплатна. Установка платная в размере 140 рублей, об этом я узнала когда мастер все подключил, и озвучил мне общую стоимость. Хорошо, заплатила! Дальше мне выставляют на оплату разные суммы, но ведь обещали же 570 руб за все! Пока не могу уточнить эту информацию, операторам видимо не до проблем, им нужно как можно больше привлечь новых клиентов. И все пути решения указывают на их сайт, якобы вся нужная информация там, и самостоятельно нужно разбираться!

Ещё из минусов хочу отметить постоянное прерывание wi-fi сети. На компьютере работает исправно интернет и выдает хорошую скорость, а на телефонах несколько раз в день пропадает сигнал.

Но есть и плюсы, стоимость все равно ниже, чем была ранее. И качество телевидения гораздо выше, чем было у Билайна.

Пока пользуюсь, если будет возможность попробовать что-то другое, то обязательно воспользуюсь.

rating rating rating rating rating
Андрей
02 апреля в 21:08
г. Брянск
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Андрей. Отправьте номер договора со скриншотом отзыва нам в социальные сети: vk.me/domru. Разберемся в ситуации с абонентской платой и проверим, почему пропадает интернет

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Никогда не было и вот опять...

Являюсь уже более 10 лет клиентом Дом.Ру (за 2020 пришлось перепробовать МТС, Ростелеком, Таттелеком и мобильные 4G от Beeline, МТС, Yota и Тele2) и всегда им доверял, до 1 апреля 2021 года. Сегодня наблюдаются ужасные перебои с сетью данного провайдера. Тк работать приходится из дома, то новость не из приятных. Служба поддержки быстро приняла нашу заявку и некоторое время интернет стал стабильнее, но через час-два снова любая страница запускается после длительного зажатия F5. Коннект выполняется с 10-50 раза…

rating rating rating rating rating
Никита
01 апреля в 16:14
г. Казань
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Никита
Напишите нам в лс: vk.me/domru, проверим в чем дело

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
кайф

супер кайф ваще отличный инет, быстрый и хороший чисто по кайфу в дотку играть

rating rating rating rating rating
Кирилл
31 марта в 08:46
г. Тула
Комментарий представителя провайдера

Благодарим за отзыв. Удачных каток :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хорошее качество, посредственный сервис

Достаточно давно пользуюсь услугами ДомРу. Несмотря на некоторые нечастые проблемы, в целом по качеству услуг ДомРу — довольно хороший провайдер. Своим знакомым рекомендую его как наиболее эффективного провайдера в Томске.



Однако, организация взаимодействия с клиентами в ДомРу далеко не на высоком уровне.

29.03.2021 года оставил заявку на изменение тарифа в сторону повышения. При приеме заявки мне объяснили, что должен прийти техник и проверить технические условия (хотя в день составления заявки у меня уже был техник, который менял кабель). Техник должен был прибыть ко мне 30.03.2021 года в промежуток с 10-00 до 11-00, предварительно позвонив не менее, чем за полчаса. В 1-30 звонка от техника не поступило. Позвонил в службу поддержки. Ответил сотрудник по имени Дмитрий, который подтвердил мне наличие заявки и то, что техник должен был со мной связаться за полчаса. На вопрос почему звонка от техника не поступило ответа я не получил. Мою просьбу соединить со старшим менеджером он выполнить отказался.



Сейчас уже 10-55 30.03.2021 года. Звонка от техника о визите так и нет.



Ребята, если Вы и дальше так будете строить коммуникации с клиентами, то даже при очень хорошем техническом качестве вы рискуете их потерять.



Хотелось бы узнать что именно вы намерены предпринять для улучшения качества коммуникации с клиентами и как это осуществляется.

rating rating rating rating rating
Андрей
30 марта в 07:11
г. Томск
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. По данной заявке потребовались дополнительные работы по добавлению портов. Как видим, заявка сейчас закрыта, вас переключили на гигабитный порт, а тариф Mega L начал действовать. Насколько поняли, сейчас вопрос решен?