Мы используем на нашем сайте файлы cookie, чтобы сделать пользование нашим веб-сайтом удобнее а также рекламу более интересной и подходящей для вас.

Отзывы об интернет провайдерах

Низкая скорость интернета с хамским обращением персонала "Стрела Телеком"

Я уже дважды наступила на одни и те же грабли, согласившись повторно подключиться к Стрела Телеком в Хабаровске.

Они заманивали постоянными звонками о налаженном сервисе и новой системе. Что сейчас все гораздо лучше, чем лет 5 назад.

В итоге — НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ФИЛЬМЫ ОНЛАЙН!

Служба поддержки мне советует или скачать фильм, или, в конце концов, ПОСМОТРЕТЬ ТЕЛЕВИЗОР…На планшете не было достаточной скорости проверить качество интернета. Я сказала, что у меня нет другого оборудования, что бы проверить скорость через кабель. На это мне посоветовали «ВЗЯТЬ НОУТБУК У ДРУЗЕЙ». Т.е.они очень хорошо дают советы, но не решают проблемы со скоростью. За роутер они ответственности также не несут… Хотя этот роутер я покупала у них в офисе. Теперь говорят, что выезд мастера для проверки подачи импульса (или что-то типа этого)- 500 руб.

До этого момента также делала звонок. Проверили мой интернет и согласились, что да, скорость минимальная. Однако ПЕРЕРАСЧЕТ ДЕЛАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ ПО ФАКТУ ПРИНЯТИЯ ЗВОНКА. Нужно только ехать к ним в офис. Или писать на сайте. Однако оператор прекрасно видел, что даже пройти на сайт с таким интернетом — не малая проблема. В итоге, ехать специально в офис, что бы оформить бланк претензии, при -22 я не стала. Но и скорость у меня не изменилась.

Повторный звонок через некоторое время ничего не изменил.

Сервис кошмарный! Отношение персонала — отвратное.

В общем, жду, когда закончится внесенная мной предоплата и буду расторгать договор на интернет-подключение.

К ТВ вопросов нет.

Татьяна , 04 декабря в 07:59

хорошая компания

Пользуюсь услугами Провайдер Марк, более 9 лет. Вполне приличная организация. На первом этапе были сложности с оборудованием, выходом его из строя, но все устаканилось. Хорошая скорость, техподдержка на приемлемом уровне, чуть завышена цена. Но в целом все на отметку не ниже 4.

Марина , 04 декабря в 08:50

Проблемы. постоянные

ну что сказать, что сказать. все как обычно. ТОлком ничего не грузит под конец начала нового месяца. это значит, что плохо работают люди. получается так. что за два три дня связь совсем отвратительная. , а эти дни тарифицируются. исходя из этого вывод: обманываете и крадете деньги, при этом не выполняете своих обязанностей. ПРоверьте свои кадры. обращаю внимание, что при взятии обещанного платежа, та же история

Аноним , 04 декабря в 11:14

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Благодарим, что Вы нашли время на отзыв. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Дело в том, что на скорость передачи данных влияют многие факторы и требуется диагностика для выявления причины и принятия мер. Для разрешения данного вопроса, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru).

Прелестно

Пол года как на оптике от ТПС. Просто отлично! Самый стабильный провайдер в зоне УЗ. По ценам также самый привлекательный. Скорость в тасикс самая большая из всех провайдеров в УЗ0-не. Вообщем очень доволен качеством, сервисом, тарифами и просто отношением к своим абонентам.

Rus , 04 декабря в 12:41

Евгений Ермаков

Ужасный интернет,заявленная скорость в 100 Мбит по итогу 5-максимум,замеряли,выше 10 наверное ни разу не поднималась,хочешь посмотреть фильм в hd или просто посидеть в интернете-неа,так не получится,ничего не получится загрузить,наверное самый худший интернет-провайдер

Евгений , 04 декабря в 12:52

Комментарий представителя провайдера

Евгений, здравствуйте. Просим подробно описать ситуацию на blogs@mts.ru и указать ваш номер лицевого счета. Проверим, постараемся помочь вам.

Пользуюсь ОнЛаймом очень давно, больше 6 лет, пару лет голд статус, и только сейчас стали возникать проблемы.

Последний месяц-полтора жутко скачет соединение - то всё нормально, то серия падения скорости, нереального роста пинга или вообще полного разрыва соединения каждую минуту-две. Причем серия может продолжаться от 10 минут до нескольких часов.

В службу поддержки многократно обращался, у них всегда всегда отлично, всё работает. Предлагают перезагрузить модем (что, естественно не помогает), попинговать 77.37.251.33 (логично, что в момент разрыва он не пингуется) и разводят руками - типо ну сейчас то у вас всё работает, вот и идите к черту.

Нда, прям разочаровывающая работа. Думаю перейти на 2ком. Кто знает, как у них в митино интернет, стабильно работает?

Антон , 04 декабря в 12:57

Комментарий представителя провайдера

Добрый вечер! Напишите на onlime@rt.ru и приложите к письму скриншоты с указанием проблемы, чтобы мы могли разобраться.

Билайн ТИХИЙ УЖАС

Слушайте, ну это капец. Перешел с МГТС потому что у тех всегда были проблемы. НО это раньше был интернет. теперь из заявленных 80мбит, более 25 не поднимался... Ищу новый.

Петр , 04 декабря в 15:39

Вот так теряют своих надежных клиентов

Являюсь абонентом этой компании более 10 лет и за это время вспоминаю о компании раз в год или пол года ,когда оплачиваю интернет и это главный показатель работы ! Я забыл что такое обрывы ,разрывы и перерывы в несколько дней из-за который стоит моя работа .ни каких зависаний и урезок скорости .Тарифы на уровне ,а если использовать абонементы на 6 или 12 месяцев ,то вполне приемлемо +15% за выслугу лет , в общем был хорошим провайдер в СПБ !

Но после очередных поднятий тарифов даже среди абонементов и убирание % от выслуги лет я задумался о смене провайдера ,так как двойную цену я платить не намерен !

Виктор , 04 декабря в 16:02

Комментарий представителя провайдера

Виктор, спасибо за положительный отзыв.
Изменения коснулись только архивных (старых) тарифных планов, мы длительное время шли навстречу и сохраняли их для наших абонентов. У нас по прежнему предоставляется персональная скидка за стаж на абонементы, при условии использования нашего интернета более двух лет, на абонементы тарифных планов «Морс» и «Сок» скидка максимальная -15%, на «Лимонад» предоставляем скидку 5%. Заказать абонемент с учетом персональной скидки просто, достаточно внести на счет сумму по выбранному абонементу с учетом персональной скидки, после чего позвонить в абонентский отдел для его заказа.

Скорость интернета

Теле2 уверяют ,что скоро(?) скорость интернета не будет зависеть от нагрузки подключений,и ОБЪЯСНИЛИ мне ,что скорость 1мбит/сек -это норма для 4g!!!!

Татьяна , 04 декабря в 16:18

Нельзя в личном кабинете оплатить с помощью скретч карточки отдельно за кабельное тв ,только через техподдержку называя номер карточки оператору и код либо объединенные пакеты предлагают

Аноним , 04 декабря в 16:33

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, такая возможность в личном кабинете есть. Обратитесь в отдел поддержки и вас проинструктируют. т.797 20 20, SUPPORT@BRIZ.UA