Мы используем на нашем сайте файлы cookie, чтобы сделать пользование нашим веб-сайтом удобнее а также рекламу более интересной и подходящей для вас.

Отзывы об интернет провайдерах

УЖАС

Я устала, с провайдером уже давно, то что они не предупреждают и поднимают стоимость на 40% съела, но то что вместо 100мБит получаю более полугода максимум 6 при прямом подключении — свинство. На Горячей линии хамы, говорят оставляйте заявку, в итоге приходит мальчик, на его компе скорость 100, на моем максимум 60, уходит, скорость снова 6… и снова по кругу с заявками, ищу варианты, мобильный лайф и то лучше работает, на нем и сижу, только оплата за него 60 в месяц, а за домашний 140… не знаю даже зачем грызу кактус.

Екатерина , 27 июня в 09:47

Для чего прислать скриншот трассировки если я уже многократно это присылал ?

На отзыв от вас поступил ответ:



дравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если перезагрузка оборудования не влияет на ситуацию, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, скриншот трассировки до проблемного сервера, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту rostelecom.south.smedia@gmail.com. Будем рады Вам помочь.»

---------------------------

Знайте, что я многократно обращался в техподдержку, она ни как не смогла изменить ситуацию.

Мало того, с каждым днем становится все хуже и хуже.

Все началось после того как сервера РТК с Майкопа перенесли в Краснодар.

Вернусь назад к старому провайдеру, там хоть если и были иногда потери потери пакетов, то пинг так не прыгал вверх в 2,0-2,5 раза.



Тест с Вашего ip



1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1

2 4 ms 4 ms 4 ms krdr-bras6.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.9]

3 4 ms 4 ms 4 ms 178.34.129.10

4 21 ms 21 ms 21 ms 87.226.183.85

5 24 ms 24 ms 23 ms 188.254.60.178

6 73 ms 76 ms 73 ms 82.138.46.58

7 82 ms 81 ms 85 ms 80-64-96-226.rascom.as20764.net [80.64.96.226]



Не «ваши» узлы так же дают скачки пинга, потерь пакетов нет. Но как любит говорить ТП РТК — это не наши узлы. Но эти узлы у вас в аренде и должны решать вопрос с РАСКОМ и другими арендодателями промежуточных узлов. Но не хотите.

---------------------------

Вчера в 23:07

Здравствуйте! К сожалению, ping очень зависим от выбранного маршрута и действия третьих лиц в сети. Просьба связаться с нами по e-mail — rostelecom.south.smedia@gmail.com, указать Ваш номер лицевого счета, контаткный телефон и подробно описать сложности, с которыми Вы столкнулись. Мы обязательно постараемся найти решение.



Будем ждать от Вас информацию!

---------------------------



Уважаемая техническая поддержка РТК.



Я многократно присылал вам скриншоты трассировок, даже записывал видео тестов и предоставлял ссылку вашим специалистам для просмотра. Перезагрузка роутера, подключение по схеме минуя роутер напрямую к ПК, подключение другого ПК для тестов (ноутбук), а также тестирование из-под другой ОС — все это ни к чему не приводит. То что мое оборудование полностью исправно аргументирую тем, что днем обычно скачков пинга в трассировках не наблюдается.



Ваша специалисты признали наличие проблемы. Но пинг до 100 мс это норма для вас, так как документы регламентирующие пинг и потери пакетов аж от 27 сентября 2007 г. Приказ N 113. Странно, «В то время, как наши космические корабли бороздят просторы Вселенной…», ну это уже конечно не к вам вопрос.



Для чего вы предлагаете задействовать меня в этих бессмысленных тестах? Чтобы я еще раз потратил кучу времени? У вас же есть специалисты РТК в г. Майкоп — вот пусть они и проводят эти трассировки. Именно с Майкопа. Вы можете провести удаленно эти тесты в конце концов с помощью ваших круглосуточно работающих специалистов



Скачки пинга наблюдаются в основном в промежуток вечернего времени каждый день: примерно с 18.00 до 23.30. Причем скачки непредсказуемые, могут происходить то раз 5-10 секунд, то 2-3 раза в минуту. Видно если вручную запускать команду tracert (а длится она несколько секунд) сразу же после еe окончания без перерывов между командами на протяжении 1-2 минуты — вот тогда и видно эти скачки, иногда даже превышающие 100 мс.



Конечный пункт любой ip из: 173.199.67.90, 173.199.67.94, 109.95.210.11 — клиенты поставщиков хостинга игровых серверов от gameservers, multiplaygameservers с локацией серверов в Москве.



Тестируйте, не поленитесь и сами увидите результаты.

Аноним , 27 июня в 09:51

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Повторная просьба связаться с нами по e-mail – rostelecom.south.smedia@gmail.com, указать Ваш номер лицевого счета, контаткный телефон и подробно описать сложности, с которыми Вы столкнулись. Мы обязательно постараемся найти решение.

ANEXTEL

Подключили интернет за городом (на speedtest.net пишет провайдер ANEXTEL)

Скорость хорошая пакет брали 60 выдает 55-60

На телефоне 40

Безлимит оплата через сбербанк онлайн :)

Всё нравится!

Рекомендую!

Аноним , 27 июня в 10:09

Монополист и этим всё сказано

Помимо «Белтелекома» с его провайдером ByFly в беларуси можно найти еще пару провайдеров. В Гомеле, например, это «Гарант» и, вроде бы, «Телесеть».Их услугами не пользовался. Сложилось так, что сразу был вынужден «присесть» на байфлай. Что можно сказать конкретно.

1. Весь интернет в РБ обеспечивает именно «Белтелеком». Другие провайдеры просто выкупают у него трафик. Значит так или иначе зависят.

2. Лично у меня при подключении проблем не возникло (более 10 лет назад». Пришел в сервисный центр, оплатил, заключил договор, получил модем и прочие «запчасти». В течение суток подключили. Перед этим пытался воспользоваться услугами «Гаранта». Не получилось. Модемов в наличии не было и за него пришлось бы платить.

3. Пока была проводная телефонная линия были проблемы со скоростью. В конце 2017 года провели «оптику». Со скидкой подключили пакет интернет-телевидения. Со скоростью тоже проблем не стало.

4. Услуги не дешевы, но деваться некуда. Смотрите п. 1.

5. Сложно дозвониться в техподдержку. Но если удалось — проблему можно решить и по телефону, и с вызовом мастера. Правда, когда «накрылся» модем — пришлось ехать к ним в офис и ждать в очереди. Но заменили устройство мгновенно и без особых формальностей.

Вывод. Лично меня устраивает. Наверно можно улучшить и сервис, и прочие вещи, и снизить цены, но положение монополиста, а значит и огромное количество абонентов сильно влияют на маркетинговые устремления провайдера. ну и специфическая социально-экономическая модель с «ручным» управлением всей жизнью со стороны «несменяемого» влияет на всё. Даже на интернет и его провайдеров.

Николай , 27 июня в 11:23

С человека, который не может пользоваться услугами телефона в силу своих физических возможностей, до сих пор без зазрения совести сдирают деньги за телефон, который ему совсем не нужен.А кроме интернета по телефонной линии другой возможности нет.Сначала сделали стоимость абонентской линии телефона 50 руб., а потом спустя полгода жаба всё-таки задушила ростелекомовцев, и с 1.11.2017 они подняли эту цену до 70 руб.И это при том, что человек и так ни за что платит за услугу, которой вообще не пользуется, этим халявщикам-крохоборам.

Алексей , 27 июня в 18:09

Комментарий представителя провайдера

Алексей, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту support@infra.rt.ru. Будем рады Вам помочь.

скорость инета

входящая

↓2.17 Мбит/сек

исходящая

↑15.34 Мбит/сек и так почти месяц…

по-моему инфолинк по скорости плоховат и до 100 мбит в сек далеко не тянет

Сергей , 27 июня в 21:45

Бесполезная Техподдержка

Техподдержка не о чем. Проблема подключится к VPN. Мастер вообще предложил подключить статику на IP ти по поможет подключится к VPN бред. Так как я спокойно подключаюсь к VPN по мобильному интернету.

Аноним , 27 июня в 21:48

Пользуюсь Билайном 7 лет, домашний интернет и тв. очень хороший провайдер, советую всем, все негативные отзывы — это зависливые другие компании, не верьте им, Билайн лучший из лучших!!!

Александр , 27 июня в 21:51

Разочарована

Пользовалась Прогтехом с 2008 года, было сначала норм, потом со временем интернет стал гаснуть т к за 250 р в месяц нам сказали «а что вы хотели за такие деньги» Логично, мы решили поднять ставки. теперь платим по 500, но лучше от этого не стало, ни утром ни днём и ни вечером невозможно пользоваться, у нас 2 ноута, и если работает один, то второму уже не хватает :(Думаем сваливать с прогтеха, очень обидно

Светланаа , 27 июня в 22:06

Ужассс

Я так понимаю это самый плохой провайдер в мелитополе, инет постояно пригает, каждый месяц инет пропадает, мастера по 2-3 дня нет, дозвониться не возможно, а если дозвонилась только одно и тоже говорят ещё и сбрасывают, не кому рекомендовать не буду. Вы ужасны Медиана

Светлана , 27 июня в 22:42