Отзывы об интернет провайдерах

Оставить отзыв
OZ-WEB
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Комментарий провайдера !Проанализируем претензии указанные абонентом по договору 833 в адрес компании "OZ-WEB".

В разговоре с тех поддержкой позволила себе некорректное выражение:" Лохотрон устраиваете", т.к. они не удосужились внятно объяснить за что я им должна заплатить, просто требовали, угрожая отрубить инэт. Мой IP адрес после этого забанили аж до 2016года.

Это у них называется- ваше хамство (хотя в моем случае хамством это назвать можно с большой натяжкой) не аргумент.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Ответ на претензию по договору 2434.
Уважаемый абонент! Все звонки в техническую поддержку фиксируются.
Приводим текстовую расшифровку вашего телефонного звонка:
Абонент: Здравствуйте, к нам приходил ваш мастер...
Оператор: Здравствуйте, номер вашего договора подскажите?
Абонент: 2434
Оператор: номер заявки подскажите?
Абонент: 6868
Оператор: Да я вас слушаю
Абонент: Дело в том, что сменилась маска подсети, мы об этом не знали. За что мы должны
оплачивать 200р.?
Оператор: Ну а вызов мастера был? Он вам всё настроил?
Абонент: Но у нас не было доступа в интернет в течении трёх дней! У вас маска подсети
поменялась ХЕР знает когда, а вы нас даже не уведомили! Нам ни разу об этом ничего
не сказали, ни по телефону, ни где.
Оператор: На сайте оператора вся информация выложена, маска подсети поменялась
почти два года назад.
Абонент: Где в договоре написано, что я должна заходить на сайт и следить за тем
что у вас поменялось? В договоре такого нет, где в договоре это написано? Укажите пожалуйста? Где в договоре написано, что пользователь обязан заходить на сайт и смотреть ваши изменения?
(Выписка из договора: Пользователь обязуется регулярно (не реже раза в месяц)
ознакамливаться с информацией размещённой на сайте Оператора www.oz-web.ru).
Оператор: Ну откройте договор и прочтите внимательно.
Абонент: Если вы сейчас с моего счёта снимите 200рублей я не знаю что я...
Оператор: Но вызов мастера был. Он вашу проблему устранил, на вашем оборудовании,
в вашей зоне ответственности. Канал связи у вас рабочий. На вашем компьютере
были неверные настройки.
Абонент: нет это ваши настройки, если 30 января ваши мастера пришли и настроили?
Оператор: ну вы зайдите на сайт почитайте архив новостей, когда поменялась маска?
Зайдите в раздел Поддержка в Настройки. Там тоже посмотрите.
Абонент: На сайте нет такого. Там нет даты.
Оператор: Там есть дата, всё там есть.
Абонент: Ну я не знаю... Вы не правы не надо тут ЛОХОТРОН УСТРАИВАТЬ!!!
Вы вынуждаете пользователя, вторую сторону договора пользоваться дополнительными
бесплатными услугами.
Оператор: Я не пойму, кто вас, что заставляет?
Абонент: Вы обязали нас заходить на ваш сайт.

Подведём короткий итог.
Любой Оператор доводит всю необходимую информацию для абонентов через официальный сайт или рассылкой сообщений в личный кабинет. Сделать это по другому при кол-ве абонентов более 3000 не представляется возможным. Кстати сайт Оператора для клиентов сети доступен без Интернета!
Данный конфликт Оператор решил следующим образом:
Вызов мастера к данному абоненту сделал бесплатным, и в благодарность получил такой отзыв. Причём остаётся загадкой что за бан до 2016 года получил данный абонент, если в данный момент он находится в сети Интернет.

Beeline UA
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Начитался кучу негативных комментариев. Хотя у меня работает все на УРА. Все соответствует заявленной скорости. Единственное это скорость падает при подключении через роутер с 30 до 6 м\б.

rating rating rating rating rating
Брянсктел
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Плохо, очень плохо.

Альтернативы другой нет, поэтому компания и пользуется этим. Предлагая за обычные деньги, просто смешную скорость. Если сравнивать с конкурентами, то Брянсктел отстает намного.



Если это увидит руководство фирмы, то просьба поднять скорости. Подумайте о людях, а не о деньгах.

rating rating rating rating rating
Макс
01.02.2011 в 01:59
г. Брянск
SkyLink Челябинск
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все ужасно!!!

Скорость входящего трафика 100, а то и меньше килобит, и эта дрянь идет стабильно после 12 ночи и до утра. Зачем нужен такой безлимит без ограничений по трафику, если и трафика никакого нет???

rating rating rating rating rating
Сергей
01.02.2011 в 02:01
г. Кыштым
Birulevo.Net
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
А мне нравится!

ну конечно бывает что и сбоит, но когда проводил эксперимент с подключенным у соседа "другим провайдером черно-желтого цвета" - в 50 процентах случаев не работают одновременно. с этим провайдером с 2005 года и менять не собираюсь.

rating rating rating rating rating
Smokli
01.02.2011 в 02:17
г. Москва
Beeline UA
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
билайн г...

из обещанных 5 Мбит/с реально только 512 кбит. в 10 раз меньше! бывает, что страницы без картинок еле загружаются. видео-сплошное торможение!

rating rating rating rating rating
Аноним
01.02.2011 в 02:18
г. Днепр
Beeline UA
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Тест-драв

Читаю отзывы и не пойму почему у вас так всё плохо.

Подключил пакет 10мб на 10мб-70грн, измеряю скорость реглярно, стабильно держится приём 8-10мб передача 2-3мб(Заявлено 10мб), пинг 48-54.

Посмотрим что будет когда закончится тест драйв, я считаю что 70грн на 3 месяца это шара,всегда можно вернуться к старому провайдеру,у меня был трион который в последнее время не стабильно работал.

Всем удачи.

rating rating rating rating rating
Телеком-оператор MATRIX
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Не знаю как у вас там всё сделано, но у меня нормально, тариф 60 мбит с торрентов выдаёт все 60 мбит.

А ещё впредь прошу не путать Мбит/с и Мбайт/с, это 2 разные вещи и вы тут порите только чушь собачью так что учите основы интернета.

rating rating rating rating rating
Ростелеком МРФ "Урал"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Провайдер норм

Провайдер норм у меня работает так как вылеты у меня были из за проводки которую они предоставили пришлось заменить и теперь всё норм скорость 8мб/с мне хватает))

rating rating rating rating rating
Укртелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужасная скорость

Скорость ужасная, плачу до 2 Мбит/с, а получаю в лучшем случае 0,8, постоянно пропадает куда то. Меняю на Мейнстрим...

rating rating rating rating rating