Отзывы об интернет провайдерах

Оставить отзыв
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость г...

Заявлено 2000 выдаетет мах 700. Тех. поддержка уже неделю борется с этой проблемой.

Поддержка некомпетентна.

rating rating rating rating rating
Ростелеком МРФ "Центр"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
дозвон до тп

кто там говорит, что до саппорта не дозвониться, тот прав. но дело в том, наряду с интернетом они на едином номере 150 обслуживают квитанции и прочую шелупонь по 15 регионам. для области 100 человек капля в море, а для саппорта завал просто. задача 15 регионов*100 абонентов=? (ничего себе, очередь?)))

rating rating rating rating rating
Аноним
11.02.2011 в 22:31
г. Липецк
Vivanet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Открыли новые сервера cs 1.6

cs.giga.in.ua

провайдер просто супер, скорость жесть!

ночью 100 мегабит!

Vivanet рулит!

rating rating rating rating rating
Укртелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Это просто невыносимо(

Качество ужасное(

скорость скачет от 500кб\с до 4мб\с и так каждые 10 секунд!

не понимаю за что плачу деньги, тех поддержка вообще игнорирует.

Короче перехожу на другой провайдер!

rating rating rating rating rating
Stels
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ожидания не оправдывает

Скорость с завидной регулярностью гораздо ниже заявленной (на многих сайтах тесты скорости показывают результат в 2-5 раз ниже заявленной). Быстрым был интернет лишь первые месяца три, после звонка в службу тех поддержки и объяснением проблемы, скорость поднялась, но не надолго (недели на две). Интернет работает постоянно, не работал пару раз по пол дня за пол года.

rating rating rating rating rating
Катя
11.02.2011 в 23:06
г. Донецк
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
"Puzzle" МОЛОДЦЫ!!!

Очень доволен своим интернетом!!!Больше года уже на Puzzle,косяки наблюдались только в начале подключения, примерно месяц проводились какие-нибудь работы...это напрягало ,но за то после месяца разочарований я вообще забыл, что такое проблемный интернет!!!При заявленной скорости 7Мбит/с за 390р/мес...я сейчас получаю:

Провайдер Puzzle

Входящая скорость 28.01 Mбит/сек

Исходящая скорость 4.19 Mбит/сек

Пинг не определен

Время проведение теста 11 февраля 2011 22:00 Это не придел! В любое время суток ниже 7Мбит/c не падает!!!

rating rating rating rating rating
Роман
11.02.2011 в 23:09
г. Воронеж
Оптiма-Схiд (IPCom)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Головокужение от успехов

Знаю этого провайдера с середины 2008 года.

Первые годы становления в этом бизнесе фирма работала на потребителя относительно добросовестно и ответственно. Но, со временем, появились признаки "звездистости", обслуживание клиентов грубое, а порой и нетерпимое.



Договор по обслуживанию клиентов сделан только под провайдера, права абонента - получать услугу, которую соизволит преподнести провайдер (при этом надо благодарить его за это деяние!), обязательно оплатить эти " услуги" и дальше все -"запрещается".

Права и обязанности для провайдера в договоре вообще отсутствуют (а зачем себя дорогого напрягать).



В разделе "Ответственность сторон" провайдер ни за что не отвечает, не несет никакой ответственности и не предоставляет никаких гарантий. Вот как лихо!



Об услугах. Обязательным номером программы является пользование локальной сетью ipСом - за это взымается отдельная плата (сейчас-20грн./мес.). Деньги и небольшие да смотреть в той сети нечего. К стати сказать, не всегда и не все в этой сети работает.

У нормальных провайдеров пользование локальной сетью - это бесплатный бонус для клиентов, у ipСом - обязательная нагрузка!



Скорость от заявленной по тарифу - на 25-30% меньше, а иногда и в половину.



Техническая служба есть, но так загружена, что может попасть к Вам, на устранение неисправности, на второй или даже третий день (в условиях мегаполиса - Краснодон!).



Руководство очень кичится своими "специалистами", но вот обеспечить абоненту с со своего компьютера обычное пополнение счета с помощью ваучеров (после приостановления услуги) не в состоянии.

Снятие оплаты производится в 24-00 и не зависит когда ты пополнил счет: тебе потребовался ин-нет в 23 часа - пополняешь счет, работаешь 1 час - до 24-00, а абонплату снимают как за сутки. Далее в 24-00 снимают уже за следующий день, и т.д.



Узкое место - отсутствие защиты сетевого оборудования (хабов). Из-за колебаний напряжения у меня трижды! выгорала сетевая карта ("Провайдер ни за что не отвечает, не несет никакой ответственности и не предоставляет никаких гарантий"). Зависание хабов регулярное, устраняется при появлении ОЧЕНЬ ЗАГРУЖЕННЫХ технических служб (см. выше).



И, наконец, почему "головокружение от успехов"?

Качество предоставления услуг просто упало, а в общении с клиентами появилось откровенное хамство и грубость.

Вот кратко МОЙ опыт общения с этой фирмой. Я не навязываю никому свое мнение, а просто пытаюсь дать объективную оценку.



Вам, краснодонцы,

Выбирать - иметь или не иметь!



Р.S. Упаси Вас критиковать или высказывать претензии - рискуете получить нервное расстройство и штраф!

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Услуга доступа к локальной сети явлется обязательной и плата за ее использование тоже обязательна. Точно также обязательно взымается плата у других провайдеров - за телефон при подключении ADSL и за телевидение при подключении DOCSIS.
Абонентская плата снимается в 00:00 за последующие сутки а не за прошедшие. Т.е.Пополняя счет в 23:00 абонплата снимется в 00:00 за последующие сутки, а не за прошедшее время с момента пополнения.
Во всех тарифных планах скорость соответствует заявленной.
Сетевая карта является оборудованием абонента. Провайдер не несет ответственности за оборудование абонента. В том числе за повреждение оборудования абонента в результате нарушения правил ПЭЭУ (отсутствие заземления)или форс-мажорных обстаятельств.
Пользователь "анти-мастодонт" не адекватен и был отключен от сети за нарушение этических норм. Также, в ответ на последующие угрозы абонента в адресс провайдера, подано заявление в правоохранительные органы. В процессе использования услуги и обращений в техническую поддержку не было выявлено ни одного случая отсутствия услуги по вине провайдера.

Ростелеком МРФ "Центр"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все отлично !

Хороший провайдер ! Скорость выше заявленной всегда ! Вечером не проседает ! Единственное это исх скорость слабовата ... В остальном все здорово ! Интернет летит ! Все подключайтесь не пожалеете!

rating rating rating rating rating
Инфолада
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
нормальный провайдер

скорость согласно заявленной, во многом зависит от раздающей стороны. Пока доволен всем, обещают скорый перевод на ethernet, возможно будет еще лучше, посмотрим...

rating rating rating rating rating
Sumtel
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Гуд Рок-н-ролл

Где-то год или два назад провайдеры зажимали пользователей на скорости до 1 мб\сек. Потом влился Билайн поднял до 1.5 мб я быстренько перешел на него... думал Московский провайдер будет скорость повышать, были обрывы, я ругался, летом оборвали связь на неделю и это была последняя капля! И в один прекрасный день в дверь постучали. представились менеджером СумТела, спросили какая скорость? я сказал 2 мб... далее сказали хочешь в 2 раза больше? я оболдел. Почти сразу же заключил контракт. И далее я забыл про обрывы, сбои и т.п. Тут под конец совсем задарили новыми тарифами)) 5 бм\сек за 590!! Ребята так держать, всего самого лучшего, к лету подключить побольше домов и снизить цены еще больше.

rating rating rating rating rating
swat2238
11.02.2011 в 23:24
г. Тула