Служба поддержки не реагирует..не хотят..Двойка!!

Скорость
входящая
↓1,17 Mбит/сек

иcходящая
↑0,14 Mбит/сек

Сегодня обращался по поводу работы ТВ от Ростелеком.

Проблема была найдена и устранена в день обращения. Между подачей заявки и звонком технического специалиста прошло не более 2 часов. Так что оперативность - на высоте.

Теперь по поводу несоответствия скорости, зависаний и прочих "спецэффектов":

1) проверяем свою систему (на вирусы);
2) убеждаемся, что работаем не на музейном экспонате (да, это важно, ибо сейчас сайты так перегружены скриптами, что нужна неслабая машина даже для серфинга, к примеру, мне пришлось сменить машину из-за того, что жутко тормозила "админка" Яндекс-Директ)
3) убеждаемся, что не закачиваем и не раздаем в данный момент никакие торренты (я не говорю, что это плохо, просто это дополнительная нагрузка на Ваш канал и на Ваш компьютер)
4) убеждаемся, что с момента входа в дом до модема у Вас нет никаких скруток, в идеале - одним куском провода до модема (если есть телефон, то придется конечно, поставить еще сплиттер)

В моем случае имела место комплексная проблема (мое личное оборудование + линия).
И то ее удалось решить за счет "внешних" факторов (специалист произвел настройку линии с учетом особенностей модема). В будущем, конечно, модем поменяю. Но и сейчас все работает идеально.

В целом, работу специалистов компании Ростелеком оцениваю на 5 баллов. А мне, уж поверьте, есть с чем сравнивать.

по договору 60 мбитс , а на самом деле 23 мбитс.За что плачу не понимаю.Уже друзья в новокосино отказались от услуг этого провайдера. Скорость падала до 3 мбитс.Служба поддержки даже при прислала монтеров для проверки.Наверно будем все переходить на установленный оптиволоконный мгтс.

До смены провайдеры был многострадальный МТТ.Дом, в своем кабинете (на странице) увидел, что теперь отношусь к Ростелекому. Мало того, что не уведомили об уменьшении пропускной способности, так свзяь стала ещё хуже, в 2 раза как минимум и более частыми прерываниями. Невозможно играть во что либо онлайн, постоянная потеря пакетов, пинг вырос с 30-40 до 90-130 неважно во что играть. При тестировании скорости падения измерений до 0, нет слов просто.

Пользуюсь OnLime еще со времен когда он назывался НКС, проблем не было,ни со скоростью,ни со стабильность. Последнее время начала появляться такая фигня: Mac Book не может подключится к интернет, пишет что нет ip адреса, другие гаджеты подключены и выход в интернет есть.Подключаюсь через AirPort Express, к нему Mac подключается, а в интернет выйти не может, т.к. нет IP адреса. Года 2 пользуюсь AirPort_ом не разу ни глючил, а вот последнее время началась эта ерунда с ip, в нете пишут что из-за провайдера (( Л.С. 2681394

Мой провайдер не OnLime (определяется неправильно, я раньше был на нём), я подключён через GPON МГТС, это у них нет поддержки Wi-Fi для системы WinXP, точнее есть, но как мне сказали в центре поддержки, надо вызывать настройщиков за отдельную плату.

Пользуюсь Матриксом уже несколько лет, по мере пользования минимальное количество вылетов(1-2 в месяц, от силы), тех поддержка толковая, подскажут если, что-то не так, скорость стабильная, хотя и не очень высокая, twitch на source тянет нормально, при скачивании с торрентов, имея нормальное количество пир где-то 20-32 мбит/с. Имея самый плохой тариф очень доволен, проблем с портами никогда не было, ip адрес по умолчания статический, и, резюмирую, хочу сказать, что это самый адекватный провайдер по СПБ, сначала сидел на Ростелекоме, потом на Интерзете, такой стабильности работы у них никогда не было и, наверное, никогда не будет. Спасибо за внимание.

Увы много у кого из знакомых по Екатеринбургу в место заявленной скорости выдаёт только половину:(
Даже у меня заявленная скорость в договоре 7mb а при тестах выдаёт 3 - 3,5 максимум.

Транком - это ужас! ((
Прошлый Новый год встретили без инета.
"не дошли деньги, саппорт ничего сделать не может".

В этом, 2015-м году вообще полный аут.
Телефоны не отзываются, 1 день в месяц может случайно снять трубку девушка, и после слов "перевожу на поддержку" - звонок сбрасывается, и еще пару дней можно слушать, как не снимают трубку ни по одному телефону.

Любая проблема - это моя проблема, а не провайдера.
С лета суммарно неработы накопилось порядка месяца.

Лебединая песнь оператора (когда они соизволят раз в три дня снять трубку):
"мы вас не видим по проводу".

Вообще-то я плачу деньги не за то, чтобы транком "видел меня по проводу", а чтобы у меня был интернет.

--------------
В данный момент интернета нет просто - без объяснений.
В течение 3-х часов вчера наконец сняли трубку. Обещали разобраться. - А когда? - Нууу, в течение пары дней.
--------------

Я не склочный чел, но транком таки да, меня допек.
Почитал отзывы - спасибо всем отписавшимся, попробую на Прогтех.

----
В данный момент сижу с резервно-дачной йоты.
Йота - да.
Бесплатно - жутко медленно, но почту смотреть можно. Платно - не дешево, но все отрабатывает честно.
В Жуковском покрывает и полностью Хрипанские дачи, правда, лучше со второго этажа.

Подключил 15мб\сек - они были,показалось мало,подключили 60мб\сек - всегда есть хоть выходные - всегда!
Молодцы!