Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзыв
Отличный провайдер. Раньше еще был подключен в Новосибирске. Качеством связи и стоимостью услуг доволен. Очень компетентная техподдержка. Можно звонить или через месенджер обратиться. Богатый внутренний контент. В данный момент из-за морозов появились некоторые проблемы с соединением, но это не меняет моей оценки в целом. Приехали монтажники, все разъяснили, нашли компромисс. Провайдеров со 100% доступом быть не может по определению. А если кто-то это не понимает и руки еще не из плеч то извиняйте.
А СС молодцы!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Денис! Мы благодарны Вам за теплый отзыв в адрес нашей компании. Будем делать все возможное чтобы радовать Вас только качественными услугами. Спасибо Вам, что выбираете нас.
Спасибо за ваш отзыв!
Читаю положительные отзывы и удивляюсь.Неужели у кого-то есть хорошая скорость нета. У меня рекорд 25, но входящей больше 10 почти не помню. Сейчас проверила входящая 0.2,а исходящая 0.1. Пинг 902. И этот называется "скорость". Два раза вызывала настройщиков, в последний раз даже модем поменяли, а толку не какого. За что только деньги плачу.Буду менять провайдера.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Добрый день, Владимир.
Спасибо за отзыв. По результатам проверки линии до Вашего оборудования установлен стабильный сигнал в соотвествии с тарифом (до 50/10 Мбит/с). Операторам технической поддержки не удалось связаться с Вами для проверки Вашего оборудования и домашней сети. Прошу Вас написать актуальный номер телефона на почту service@sevstar.net или обратиться в наш круглосуточный call-центр +7 978 899-00-00.
С уважением, Павел,
начальник службы контроля качества компании СевСтар.
Плюсы:
1. Подключение по кабелю, в целом, стабильное. Отключения за 3 месяца были 1 или два раза
2. По speedtest'у скорость показывается выше заявленной
3. Недорогой интернет
Претензий к провайдеру хватает.
1. Отвратительное качество связи с сайтом Twitch.tv (Основной ресурс для меня, большая часть оценки завязана именно на этой проблеме). При проверке мне было сообщено, что проблема у вышестоящего провайдера, что дом.ру повлиять не может на это (как будто это мои проблемы). До соединения дом.ру и Иркнета был второй провайдер, подобная проблема была, но решилась достаточно быстро и в дальнейшем проблем никаких не было. Теперь же компания не может или, что скорее всего, не желает разбираться в ситуации.
2. В основном, большая часть ресурсов работает хорошо, хотя периодически возникают проблемы со скоростью даже с сайтами, которыми пользуются все (типа Youtube или VK). В целом же обещанная скорость реально ощущается только при использовании торрент-трекеров.
3. Качество связи при видеозвонках (FaceTime или Whatsapp) крайне нестабильное, чаще всего низкое качество изображения с периодическими отключениями.
4. Чтобы дозвониться до техподдежки, сперва придется выслушать часовую лекцию о продукции и кучу другой бесполезной информации.
5. Кривая работа личного кабинета, а конкретно обратной связи. Обращался трижды по своей ситуации (пункт 1), запрос то не доходил до компании (что очень удивило человека, который со мной созванивался после), то мне не приходило письмо с ответом. При этом каждый раз приходилось объяснять свою проблему снова и снова (неужели нельзя вести учет по пользователям?).
Если в кратце, то на этом провайдере меня держит только отсутствие времени на поиск и подключение нового.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время и подробное описание. Рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании. Будем признательны, если предоставите возможность проверить всю информацию по договору и помочь в разрешении возникшей ситуации. Отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем обращение в работу. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Вот уже несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера в п.Ильинский и ни разу не пожалел об этом.Большой выбор тарифных планов-можно менять каждый месяц.Скорости соответствуют заявленным,реальный айпишник предоставляют бесплатно.Пару раз были какие-то проблемы с кабелем на улице, но после звонка в техподдержку проблема оперативно решалась.И если что-то с компом или роутером -всегда подскажут что делать.
Можно и на дом специалиста вызвать если уж совсем не получается ничего.В общем адекватный провайдер с хорошим интернетом.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Использую данный провайдер на протяжении 5 лет. Можно было бы использовать Интерсвязь, но много жалоб от моих знакомых в качестве обслуживания, а также работы скоростного интернета. Но зато слышал, что можно использовать такие же услуги как у меня за половину суммы меньше.
Плюсы
1. Никогда не было проблем со связью
2. Много дополнительный предложений на ресурсах сайта.
3. Не было проблем с консультацией, всегда объясняли все как есть. Даже если какие-то были вопросы ,решались оперативно.
Минусы
1. Хотелось бы что бы уведомляли о новых привилегиях и скидках моего тарифа.
2. Мое мнение немного дороговат провайдер у меня интернет вместе с телевидением 177 каналов и телефоном + антивирус выходит 1200р в месяц.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за отзыв и проявленное доверие, рады видеть Вас среди Клиентов нашей Компании. Например, ежегодная акция "Подарки", в рамках которой Вам ежемесячно доступны различные опции/пакеты каналов без дополнительной платы. Подарки обновляются ежемесячно и всегда доступны для ознакомления/подключения в Личном кабинете, в разделе "Спецпредложения", насколько мы видим, Вы вполне успешно пользуетесь данной акцией. Уведомления предусмотрены, но не во всех случаях. Информацию также всегда можно посмотреть на официальном сайте, в разделе Акции/Новости. Также хотим обратить внимание на возможность сэкономить до 20% от стоимости пакета, если Вы пользуетесь услугами мобильной связи Мегафон. И постоянное предложение "Оптом дешевле", которое позволяет получать скидку от 50 до 100 руб при оплате на 3/6 мес вперед. В любом случае нам очень жаль, если Вам были доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. В случае возникновения каких-либо вопросов/сложностей, требующих оперативного вмешательства, Вы всегда можете обращаться по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), будем рады помочь. Приятного пользования и хорошего настроения!
