Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзывЗдравствуйте, Андрей!
Очень обеспокоены возникшими у Вас трудностями :( Не удалось найти Ваших обращений. Напишите нам, пожалуйста, в поддержку, чтобы мы смогли все проверить и постараться помочь.
Обратиться можно:
- эл. почта (mail@yota.ru)
- VK (https://vk.com/yota);
- Twitter (https://twitter.com/yota_help);
- Facebook (https://www.facebook.com/yota.russia);
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
Раньше сидел на белтелекоме, до 2019 года все было нормально. Но после начался какой-то ужас, вечером сидеть вообще невозможно. Для меня это было особенно важно, т.к. пользуюсь потоковой передачей изображения. Перешел на скифнет и все устраивает, вечером бывают просадки, но не критично даже для потоковой трансляции, а для технологии витой пары вообще отлично! Скорость загрузки практически всегда стабильна. У поддержки индивидуальный подход к каждому пользователю и грамотное решение проблем
До техподдержки не дозвониться - ожидание по 30-40 минут, после чего тебе уставшим/уснувшим голосом бормочут про неполадки и называют неадекватные сроки восстановления сети.
Хотя когда звали назад, то балаболили, что вот, мол, произвели модернизацию оборудования, все теперь круто! Конечно, наврали. Как были проблемы с вечно отваливающимся интернетом, так и остались. Жалею, что вернулся.
Раньше пользовалась Jamer, пришлось перейти на Matrix,
На Jamer частые техработы, по причине которых интернет отключают на несколько часов: от 3-4 ч. и больше.
Интернет-кабель проложен с нарушениями: просто кинут по крыше.
При возникшей по вине провайдера проблеме, тупо отключили интернет - пришлось дважды лично приходить в офис, чтоб подключили ОПЛАЧЕННЫЙ интернет, т.к. на звонки не отреагировали.
Из-за низкого качества сервиса. пришлось переплатить за полмесяца. Деньги вернуть категорически отказались, после чего перешла на Matrix - несравнимо лучше, чем Jamer.
На Matrix:
1. вежливое обслуживание
2. БЕСПЛАТНО устранили халтуру Jamer (проведенный с нарушениями интернет-кабель)
3. возможность оплаты услуг через интернет (у Jamer такая возможность отсутствует)
4. скорость намного выше, чем у Jamer, ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ
5. круглосуточная техподдержка
6. есть услуга трехдневного БЕСПЛАТНОГО тестирования всех услуг
7. нет постоянных отключений интернета по причине технических неполадок, как у Jamer.
-
Жалею, что не перешла на Matrix раньше.
Интернет постоянно пропадает. Два телефона и два телевизора не тянет. В двухкомнатной квартире не везде ловит. В личный кабинет зайти можно только из дома. Раза так с 15-го. Деньги доходят час на счёт. Пришёл с работы и жди час, когда появится интернет. Заранее это сделать невозможно. Обещанный платёж можно брать наверное 1 раз в неделю. Тех поддержка никогда не работает. ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ. ЖДУ КОНЦА ДОГОВОРА, ЧТОБЫ ЕГО РАСТОРГНУТЬ.
На разных тарифах пишется "безлимитный интернет". Но на самом деле там 40гб, 60гб, 100гб и тд, на высокой скорости, а дальше до 0,8 Мбит/с. Для активного сёрфинга не достаточно, по этому буду переходить на другой тариф. В целом , провайдером доволен, покрытие есть практически везде, интернет не тормозит