Техподдержка на заявки не отвечает, скорость чуть выше, чем при dial-up - в общем, перехожу к другому провайдеру, даже не дожидаясь конца месяца.

Очень плохо уже 1.5 месяца с 22 00 до 00 00 интернета нет... Хотя сижу на самом дорогом тарифе.
г. Моршанск

Переключился на Изернет (тарифный план "скоростной-30"). Днём всегда около или выше входящая 30Мбит/сек, исходящая в районе 15-23 Мбит/сек, пинг с Москвой 28-40. Самое главное что обрывов нет, работает стабильно. Аварий у "Башинформсвязи" практически не бывает в отличии от Уфанета. Тех поддержка и обслуживание на несколько порядков выше чем у Уфанета.

Постоянно теряются пакеты, до тех поддержки дозвониться проблема, да и смысла нет, техподдержка ничем помочь не может, gprs модем работает гораздо быстрее и стабильнее чем их АДСЛ. Не пользуйтесь их услугами, отношение к клиентам у них крайне бл...ое.

5 июля 2011 г. посетила офис абонентского обслуживания "ЭР-Телеком" по адресу г. Волжский ул. Московская, 3, с намерением расторгнуть договор на предоставление интернет услуг. К сожалению, разорвать договор у Дом.Ру можно только у них в офисе согласно условиям их договора. Проще было бы перестать платить, но у них можно нарваться на неприятности.
Прождав в очереди из трех человек, на обслуживание которых, по словам сотрудника офиса Марины (на бейдже не была указана фамилия), отводится 30 минут на человека, я с 16.30 до конца рабочего дня, т.е. до 18.00 так и не смогла подать заявление о расторжении договора сотруднику компании. На момент моего обращения в офисе находилось четверо сотрудников. В 17.45 я попросила сотрудницу принять заявление, на что получила отказ по причине скорого окончания рабочего времени. Сотрудница, дождавшись 18.00, сняла бейдж, и на мою просьбу в ХАМСКОЙ ФОРМЕ отказалась обслуживать, а также представиться, мотивируя это тем, что после 18.00 начинается ее личное время и представляться она не обязана, интересы клиентов и компании её также не интересуют. В свою очередь, потребовав книгу жалоб, я получила ее со скандалом.
Пока стояла в очереди услышала от людей много разных случаев про то, как они обманывают клиентов. Будьте бдительны!!! Не ведитесь на уговоры и акции. Будете потом долго бегать по их офисам и унижаться, доказывая свою правоту.

Более 10 лет провайдером была 65 АТС, или " уральская телефонная компания" " УТК"- короче,год назад переехал в новый дом, связался с "УТК", интернет тянули месяц, а в конце заявили что "подключение невозможно", "дом не стандартный"... и т.д. На подъезде прочитал рекламу планеты... Интернет появился через 2 дня, скорость... просто летает, Всех друзей подсадил на планету.. Спасибо.

Ничего плохого про провайдера сказать нечего, но вот техподдержка...
такое впечатление, что там работают школьники максимум 5-6 класса. очень и очень безграмотные.

Подключил пологда назад ИР реальный себе. Месяца 2 поработал с ним и больше е проверял. Через 5 меяцев заметил, что ИП меняется. Позвонил спросил. Сказали ошибка ИП Реальный. Сейчас опять заметил, что ИП менялся. Звоню, спрашиваю. МЫ поменяли технологию сейчас составим заявку и вам позвоним. Ну что за провайдер мля... каждый месяц я отдавал деньги в пустую...

Люди, я не понимаю! Чего вы так жалуетесь! Провайдер норм! Обещанное даёт! Вот у меня оптоволокно! Подключил акцию "ускоряйся". Заявленно 3мбит/с. Так у меня в торренте вот:

так ещё и с файлообменника качает:


В общем, провайдер не так плох, как о нём говорят!)