Отзывы об интернет провайдерах

Оставить отзыв
Ростелеком МРФ "ЮГ"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
это же жесть!

второй день скорость пляшет от 50 кбит в сек до заявленных 3мбит. страницы еле грузятся. цены вообще удивляют. Ростелеком не движется в ногу со временем...

rating rating rating rating rating
Иг
09.07.2012 в 18:39
г. Краснодар
Сеть "Смайл"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ложка дегтя в бочку мёда

В рейтинге выставил:

Скорость хорошо

Доступность хорошо

Служба поддержки плохо

Цена/качество хорошо

Общая оценка хорошо



Сижу на Смайле уже больше 5 лет. В целом, проблема провайдера только в организации решения проблем. Скорость, цена/качество и пр. критерии на нормальном уровне. См. рейтинг. Есть только одно "Но".

Корень зла - Служба поддержки, наверное это почти во всех провайдерах.

Ранее проблема была в дозвоне к специалистам - вроде решили и даже на сайте (тех.поддержки) сделали функцию бесплатного звонка. Правда, продержалась она только неделю, видимо фиксят, но всё же прогресс. Если не уберут, то за эту функцию отдельное спасибо!

Но это половина беды. Плохая организация решения проблемы клиента, отклик клиент-провайдер вот основные причины негатива. А как хотелось бы так, пускай с боями или без, но клиент дозвонился до оператора поддержки, всё изложил, пожаловался, а далее чтобы оператор звонил и просвещал, хотя бы раз в день, что и как.(В тех случаях, когда проблема в прогрессе решения). А получается пока наоборот, нужно по 2-3 раза о себе напомнить, чтобы не забыли. Да и высланная информация может потеряться где-то на полках почты "Улыбчатого". Но вот звонить и вежливо спрашивать о продлении очередного месяца будут по расписанию.

Конечно, не каждый случай так, но бывает часто, чтобы не заметить. Вот и сейчас, пытаясь вылечиться от "низкой скорости интернета", сталкиваюсь с подобными ситуациями.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Алексей. Здесь дело не в лояльности к абонентам. Рассчитать сроки, необходимые для устранения той или иной с точностью хотя бы до суток, почти невозможно. Каждый день обзванивать абонентскую базу с целью сообщить, что мы продолжаем решать проблему и что сроки всё так же не удаётся рассчитать мягко говоря почти бесполезная трата ресурсов. Проще отправить этих людей на устранение неполадки, чем держать их на телефоне сообщая одну и ту же информацию пару раз в день. В свою очередь по устранению, если обращение находится под контролем, об этом сообщается. Так же разрабатываются другие методы массового оповещения.

Звонок с сайта проходил альфа тестирование, пока рано говорить об использовании данной функции.

Все предложения по работе компании Вы можете публиковать на портале ТП или отправлять по электронной почте qservice@smile-net.ru

P.S. Все обращения регистрируются с первого раза и от пвторных звонков решение данных проблем не ускоряется.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл

Инсис
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Инсис рулит!

Крутяк провайдер! Качество гуд! Техподдержка круглосуточная, не помню ни одного обрыва связи. внутрисетка хорошая+ тв каналы на экране монитора бесплатно)

rating rating rating rating rating
Ростелеком (Avangard DSL-Домашний Интернет)
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все отлично!

3й год было по всякому. Сейчас все ОК. Удвоение скорости с 24 до 12и торенты залетают на ура! Лучше у нас нет.

rating rating rating rating rating
саша
09.07.2012 в 21:21
г. Невель
Ростелеком МРФ "Центр"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Домолинк [ЦЕНЗУРА]

Очень плохая работа в Воскресенске провайдера домолинк постоянно плавает Down speed. Причём в меньшую сторону, короче объплюёшься весь ещё пол года назад было всё замечательно. чего нельзя сказать про настоящее время и это продолжается последние 4 месяца.

rating rating rating rating rating
Билайн
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость 100мб/с, а на деле 20мб

Скорость 100мб/с, а на деле 20мб/с.

про отдачу вообще молчу...

локальная сеть не работает...

в общем можно подключать только если нет альтернатив.

rating rating rating rating rating
NETBYNET
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
скорость

Я была в карбине не один год и не было проблем. Сейчас в NetByNet скорости нет. От обещанных 20М.. получаю 7; это нормально? ужас, а у меня работа на компьютере и что это за работа?

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Людмила, уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счёта (ПИН), ФИО владельца договора, адрес подключения. Данную информацию прошу выслать на почту support@netbynet.ru. Мы проверим активность оборудования по Вашему адресу.

Дом.ru InterZet
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Шарашкина контора

Напишу кратко. Проблемы с МАК адресом, скорость, качество услуг,почти все платно. Отвратительная ТП хамы и бездарности. Вымогатели денег, придумывают проблемы из воздуха, а т.к. к ним не прикопаешься и ничего не докажешь, остаешься не удел. Никому не советую их!

rating rating rating rating rating
Ростелеком МРФ "Волга"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Средний стабильный интернет

В принципе неплохой интернет, правда ночью работает лучше чем днем (пинг становится меньше и скорость немного увеличивается), хотя для меня это не критично. Использую ADSL - но очень хочется FTTB или xPON. Но я живу в частном секторе. Уважаемый провайдер!!! Будет ли в частном секторе замена ADSL на FTTB или xPON? Если буде то - когда?

Заранее спасибо!

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Уважаемый Александр! Оставляйте заявку по телефону или на сайте. Она будет учтена при дальнейшем развитии и строительстве сети FTTB. Нам очень важно знать Ваши потребности, чтобы определить стратегию дальнейшего развития сети.

СВ-3
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Хуже провайдера я не встречал.Деньги дерут не малые,а за качеством вообще не следят.Пинг прыгает по-страшному,как и скорость.Было бы к кому другому перейти,даже бы и не задумался.

rating rating rating rating rating