Отзывы об интернет провайдере Puzzle

Оставить отзыв
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Жесть, а не Puzzle

Провайдер стал просто невыносимым(((
Постоянные сбои и отсутствие соединения, в онлайн игры приходится играть очень туго, особенно с большим пингом(((
Скорость вроде нормальная, НО ее частая пропажа уже очень нерфит мозги((
Позвонив им в офис, ссылаются что проблемы в моем оборудовании, и что они могут оставить заявку...

Если так будет продолжаться, то скоро Puzzle потеряет клиентов....

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость отсутствует

С конца ноября 2010 года заявленной скорости нет. Днём - до 200 кбайт/сек (загрузка), ночью до 100(в том числе и с фтп яндекса), вместо 6мбит днём и 20 ночью. Снова оформил заявку на перерасчёт, чего и другим советую. О проблеме со скоростью во всём городе знают и в офисе на интернациональной, и в Москве (тем кому их продали), но при этом ничего не меняется. Все говорят, что перестало хватать канлов, в связи с вводом IP-TV + появлением новых тарифных планов, в которых не могут обеспечить скоростью, вот и дают её всем, но понемножку, кроме этого виноваты старые и убитые коммутаторы, к которым всё подключено на соплях проводами, тянущимися с крыши к окнам квартир. Служба техподдержки (Орловская) не работает, они принимают заявки, ссылаются на то, что ничего не знают и не могут ничем помочь, а спустя несколько дней сами заявки закрывают. При этом узнать причину закрытия заявок не могут назвать даже в офисе. Инет деградирует, возвращаемся в 90е года.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Макс
04.02.2011 в 00:33
г. Курск
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Подключили Пазл 2 года назад. За это время было всего несколько перебоев, после сильного ветра в городе кабель восстановили. Бесплатно. Очень хороший провайдер. 1-ый тариф был 390 руб. 512 кб/сек, сейчас 400 руб. 7 мб/сек. (ночью 12 мб/сек.)Очень выгодные тарифы, никакого лохотрона. Рекомендую Puzzle!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

В Белгороде с PUZZLE все ОК. На нем с 2008 и все время никаких замечаний (или почти никаких). Всем рекомендую в Белгороде и все кто по моей рекомендации перешел-не жалеют.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Пользуюсь второй месяц. За это время было всего 2 сбоя, но не более 3-х часов. Тех. поддержка в этот момент моментально отвечала (музыки в телефоне не было, звонил и через 10 секунд поднимали трубку). Исправляли всё моментально. Скоростью доволен, падений не наблюдал. Днём 7168 Кбит/с за 390 рублей, ночью 20 МБит (проверял, реально качало 2.1 МБайт/с). После старого провайдера, где за 500 рублей у меня было 2048 это для меня было раем). 2 месяца всё тип-топ, я очень доволен. Моя оценка твёрдая 5+ :)

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
26.01.2011 в 09:43
г. Липецк
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хрень!

Скорость постоянно падает.. интернет лагает и отваливается! на вопрос в службу поддержки не дают корректной информации а ссылаются на чепуху, постоянно один ответ!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Алёна
20.01.2011 в 00:57
г. Курск
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Пользуюсь 3 года. Минусов не отмечено. Всё зависит от исходящего канала а входящий (SatGate) работает на УРА!
Еще интересно что при малейших сбоях (которых я сам ниразу не встречал) тебе приходит на мыло письмецо мол извините простите был косяк..вот исправили. Заботятся)

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
16.01.2011 в 19:37
г. Орел
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Канал деградирует

Пятый день наблюдаются глюки вплоть до полного пропадания коннекта. В техподдержку дозвонится не просто. А если дозвонишься до очень тяжело разговаривать из-за плохого качества соединения их IP телефона.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
ted
15.01.2011 в 07:54
г. Курск
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Puzzle просит войны!

Нет больше терпения, это беспредел! Руководство Puzzle - вы морально очень гадкие люди! Вам нет дела до своих абонентов! Ни однин, уважающий себя руководитель, не ведёт себя так, как ведут себя руководители Puzzle. Руководство пазла вообще не разговаривает с абонентами - они не могут так низко опускаться. Ни в одном офисе не знают ни Имён, ни телефонов своих руководителей. Зато, денежки считать они могут, прибыль свою за не предоставленные услуги загребать! Скорость ужасная, меняется постоянно и довольно знчительно. Оборудование у Puzzle ломается постоянно, в среднем 2-4 раза в неделю. Служба поддержки вообще не понятно для чего у них существует. Они ничего никогда не знают! Один ответ: "Мы составим заявку! Но, если причина будет по Вашей вине, Вы заплатите за вызов!" Заплатить бы Вам и Вашему руководству по шее за такие работу и внимание! Вы обманываете своих абонентов, нагло наживаетесь, а работать не хотите! Люди подумайте 20 раз, перед тем как заключать договор с Puzzle! Если, будете заключать с ними договор, очень внимательно читайте каждый пункт, любая мелочь в договоре может обернуться против Вас. Требуйте, чтобы в договоре был указан минимальный порог скорости. Самое большое отклонение ниже заявленной скорости не должно быть более 10 процентов! Требуйте, указывать в договоре, чтобы автоматически происходил перерасчёт, за не предоставленные услуги по вине Puzzle! Сейчас они требуют для этого обязательно приезжать абонентам в их офис и писать заявление по каждому случаю. Все люди работающие, сами понимаете, заниматься этим некогда, а РУКОВОДСТВО Puzzle нагло на этом наживается. Лучше всего, ещё раз подумайте! Задайте себе вопросы: С кем Вы собираетесь подписывать договор? Кто руководители этой "шаражкиной" конторы, Вы хоть что-то о них слышали или где-то можете узнать?

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Роман
13.01.2011 в 00:04
г. Курск
Puzzle
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Внимание - ОБМАН!!!

Скорость - постоянно разная, ниже и выше заявленной (как повезет).
Техподдержка никая - при любом обращении не помогут и обформят заявку, что повлечет вызов мастера и упаси Вас Бог чтобы проблема не решилась "сама", как было у меня. Скорость исход инета 206 кбит/с, письмо отправляю 10 минут (есть вложения около 3-4 МБ).
Сам интернет то появится, то пропадет, опять же техподдержка всегда не причем и помочь не может, а может только оформить заявку, большая вероятность оплатить ложный вызов - ибо инет к приходу мастера может появится, у меня так было, больше им не звоню. Если есть альтернатива - даже не заздумывайте - только не Puzzle!!!!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating