Не буду рассуждать по поводу характеристик (скоростей и т.п.) - они, характеристики, почему-то у Пазла непостоянны (а это, кстати, уже минус), да и все познается в сравнении :) , поэтому и оценки субъективны !
По цене не скажу, что самый дешевый, на сегодняшний день, но приемлемый.
А вот служба поддержки - полный ***.
Периодически сбои оборудования - дозвониться же невозможно, а при удачном дозвоне - советы на уровне первокурсника ПТУ или вообще ответ "с потолка".
Периодически, при очередном сбое оборудования, установленный у меня роутер сбрасывает настройки в "по-умолчанию" - парадокс, но факт! :(

Интересный момент был, когда пытался по-телефону оставить заявку на подключение для своих знакомых: три раза отправляли делать заявку с оф.сайта, мои увещевания о том, что интернет нужно сначала подключить, чтобы была возможность выйти на их сайт, не увенчалась успехом. :(
Потом несколько раз мне предлагали перезвонить по этому же номеру, ссылаясь на то, что приемом заявок на подключение занимается другой сотрудник, потом вообще предложили перезвонить через несколько часов - сославшись на сбой в оборудовании. И это все на фоне вступительной фразы автоответчика: "Ваш звонок важен для нас ...." :)
ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО МАРКЕТИНГ ИЗУЧАЛИ ПРИ ПРОДАЖЕ ПИВА НА РОЗЛИВ.:)
НУ НИЧЕГО, КОНКУРЕНТЫ НЕ ДРЕМЛЮТ! :)

Ну вот если только из за торрента и невысокой вообщем цены на нем и сидеть.., а в плане загрузки сайтов (видимо плохой пинг), и особенно в вечернее время до полуночи, тормоза реальные наблюдаются , было быстрее у меня даже на Домолинке, хотя у него по тарифу было до 5 мбит/с , а здесь вроде 10 должно бы быть, но реально не больше 2...

* только ночью более менее укладываются в рамки заявленного...

плюс - высокая скорость за низкую цену. и скорость реально такая как написано в тарифе, по крайней мере в торенте уж точно.

минус - в последнее время стали частыми аварии на линии и отключения - то строители кабель оторвут, то на магистралях авария, то у коммутатора блок питания сгорит, то внешка пропадёт по непонятным причинам.

в общем думайте.

Подключился несколько дней назад, по заявленному скорость должна быть 10 Mбит/сек днем и 20 ночью.
Что в реальности? в вечернее время ( макс. нагрузки по к-ву подключений в сеть), особенно в выходной день входящая скорость на большинство серверов в районе 2 Mбит/сек вместо 10, исходящая правда в норме и даже бывает превышает, но кому она особо нужна??
Причем когда звонишь в тех поддержку, то логика у них железная: измеряйте на Яндексе или на Сервере в Химках (если через speedtest.net), там показывает 10 (как то сделали они там это), то есть норму! а то, что по всем другим серверам в это время ~ 2 мбит, так это их не волнует(
вот так вот..
Вобщем разочаровался быстро в этом провайдере, вероятно буду пробовать альтернативных, т.к. большего от Puzzle в Липецке похоже не дождешься...

Провайдер самый худший в Орле за все мои 5 лет использования интернет-провайдеров. В первый месяц подключения все было норм. Живу в районе автовокзала, может у кого то по другому, но у меня: скорость заказанная 6Мб днем 12 ночью. Днем очень редко когда заваливает за 3Мб, перебой колоссальные, скорость прыгает от 0 до 3Мб. Инет пропадает с периодичностью раз в 3-5 минут на минуту, скачать что ли бо выше 10М уже нереально при такой фигне. Ночью от заявленной 12 набирается около 5Мб. Теже лаги и сбои интернета, но уже реже. 2 недели не было интернета, приходили с службы ничего не сделали. Починили с друзьями - все переобжали проблема исчезла. Ип автоматически не прописываются. Мак адрес не выдается!!! Служба тех поддержки никакая. На XP инет есть на 7 нету, хотя настройки теже. Сейчас снесу 7 поставлю xp на втором и посмотрю заработает или нет.

Ну что я могу сказать, в целом удовлетворительно. Сбои конечно бывают, но крайне редко. Со скоростью все совсем не ясно. Плачу за 10 мб\с. Здесь показывает что у меня 8 мб\с. Яндекс показывает что аж 27. Очень часто меняют ай пи, из-за этого не работают локальные ресурсы. Тех. поддержка ужасна. Ответа ждать приходиться очень долго, помочь не могут в 90% случаев. Но в целом цена-качество вполне на приличном уровне.

Провайдер ни о чем. Каждый день поломки, каждый день вечером без интернета. Хуже провайдера нет. Завтра пойду отключусь от этого провайдера. Подключусь к Эльфу.
У пазла скорость раза в два ниже заявленной.
До службы поддержки не дозвониться, 2 часа ждать приходится.

Провайдер не плох. Скорость отличная, цены дешёвые, надёжно, качественно, быстро. Только вот у них часто неполадки (сбои/поломки в оборудовании), конечно не каждый день, но раз-два в месяц будет (не надолго, от 10 минут до 3 часов)! Впринципе доволен! :)

Очень часто ломается оборудование, просто надоело сидеть без интернета по час-два практически каждый день. Что у них там так часто может ломаться?

Аноним, Puzzle не продаёт кабельное телевидение, его продаёт Диван-ТВ от ЭР-Телеком.

Касательно провайдера, подключён к Puzzle уже больше года, недавно повысили многим скорость за ту же цену. Работает, стабильно, входящая скорость соответствует заявленной, исходящая скорость выше заявленной, как уже писали. Бывает раз в пару-тройку месяцев отключается интернет и локальная сеть где-то на полчаса-час, но восстанавливают быстро. В целом - очень доволен :)