Отзывы об интернет провайдере Интронекс

Оставить отзыв
Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Недоверие к клиенту с момента заключения договора

Плохой интернет-провайдер. Виновен клиент, банк, система, календарь, только не они. Оплатила абонентскую плату за месяц, хотя нужны были только первые две недели, 1000 рублей, сумма не маленькая по сравнению с другими. Оборудование у клиента не лучшее. Постоянные сбои с подачей сигнала интернет. Приходится тратить мобильные деньги, чтобы дозвониться до них, И : "Выдерните желтый провод, вставьте желтый провод, перезагрузите роутер. перезагрузите оборудование. У вас отключения электричества не было?" Наконец, после стольких дерганий, пришлось вызвать мастера. Если оборудование сломалось у меня дома, а не на линии - оплата моя. 500= выезд, 420= замена кабеля с обжатием разъема. Срок оплаты 5 дней. Счет выславлен не сразу после ремонта, но время пошло. Оплатила не сразу, дел много. Пошла оплачивать интернета снова нет. 6-ой день. У меня банк-онлайн. Как оплатить? Прошу подключить интернет для оплаты. Оплачиваю. Далее интернет снова отключают. Не учитываются списанные деньги с вашего счета, Виновны праздничные и выходные дни. Постоянные разборки по телефону. Несмотря на договор, которому более 4 лет, недоверие к клиенту просто зашкаливает. Деньги за некачественное оказание услуг не вернули, перерасчет за отключение не сделали. Таким образом компания заработала выручку в полном объеме. Неприятно с такими работать.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день !
Спасибо ,за Вашу обратную связь ,она нам всегда нужна !
В вашем случае ,был выставлен счёт за выезд специалистов и замену кабеля в Вашем доме,который был поврежден. Так же со стороны клиентского отдела был произведён звонок с уведомлением о выставление счёта и было сказано срок оплаты 5 дней.
Все знают ,что в выходные и праздничные дни банки не работают ,тут вины оператора нет,так устроена система.
Для быстрой оплаты без ожидания воспользуйтесь оплатой в Вашем личном кабинете на сайте провайдера.
Приносим свои извинения перед Вами за доставленные неудобства !
Надеемся на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с Вами.

Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Норм так

Провайдер как провайдер.

Оптика в частный дом.

Пинга до яндекса 6 мс.

Обрывы в среднем 1 раз в мес на пару часов. (Обрыв кабеля где-то на линии)

Оплата 1000 руб за 45 мегабит в оба конца.

Скорость почти всегда держится на уровне тарифа, иногда проседает на 20%

Внешний IP 150 руб. IP телевидение норм.

Техподдержка отзывчивая. К сожалению не круглосуточная, что не является большой проблемой.

Контора клиентоориентированная, могут и в кредит дать. Рассрочка оплаты за подключение на 3 мес.

В общем, конечно же имеет смысл подключаться. Перешел с 4G и не жалею.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Неплохо.

Полгода как подключил оптоволокно в частный дом, скорость устраивает и заявленную вполне держит (торренты, видео-аудио), падений не было. По сравнению с йотой, 3G и прочими беспроводными - небо и земля. Правда, на моей линии всего пара или тройка домов подключены, так что мы друг другу не мешаем.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Один из худших провайдеров

Постоянные потери пакетов, нестабильное соединение, проблема с nat и они это все никак не хотя решать, просто бесполезная техподдержка. Если есть выбор, то лучше выбрать другого провайдера

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Ув. Абонент, проблема nat актуальна для части порталов, что требуют внешний реальный ip адрес, после того как Вы включили внешний ip адрес, проблема у Вас ушла, о чём Вам и говорилось ранее, когда вы оставляли заявку в техподдержке в феврале месяце

Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Провайдер без стратегии

Странные ребята-когда подключили наш район то было все ок, но при расширении кол-ва пользователей оборудование не меняют, канал не расширяют. в итоге вместо 30мбит имеем сейчас 5 в спокойное время, 2мбит когда все сидят на линии. и это за 1000 руб в мес!!!

ухожу к конкуретам.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Ivan
20.11.2016 в 13:44
г. Речица
Комментарий представителя провайдера

Добрый день!
посмотрели Ваши замеры, они сделаны на сервера Жуковского, в этом случае получается петля, т.к. прямые коммуникации у нас с москвой и при замере трафик сначала идёт туда, потом в Жуковский. Для более достоверных результатов рекомендуем Speedtest.net и на нём выбирать вручную Москву, в ней ростелеком, мегафон, или иные большие компании, приблизительно покажет Ваши результаты. В технической поддержке нет заявки на Вашу проблему, чтобы мы могли разобраться с текущей ситуацией, если она имеет место быть

Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Всем доволен

Переехал жить в частный сектор и провел оптоволокно от Интронекса. Очень доволен. Есть с чем сравнивать. До этого жил в Раменском и был авиел. Теперь визуально вижу разницу в скорости, хотя компьютер тот же и то же количество гаджетов висит на вайфае.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Андрей
03.03.2016 в 14:34
г. Москва
Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Сойдет

Не сказал бы что пинг прям супер хороший. да и сервер в игре держать не может. но хорошо подойдет для работы

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Dave
30.12.2015 в 17:25
г. Москва