Отзывы об интернет провайдере Омские Кабельные Сети

Оставить отзыв
Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Мда.... вот это скорость...

А ведь не зря конкуренты ОКС говорят про скорость, что она падает через пол года, походу придется расторгать с ними договор, за не исполнение обязательств!!!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Роман
04.12.2016 в 17:10
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Роман, здравствуйте!
Давайте проверим почему так случилось. Причин может быть масса.
Скажите номер договора, проверим.

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость интернета: замеры и факты

Доброго времени суток! Являюсь абонентом ОКС несколько лет. На протяжении последних месяцев происходит интересный факт. По замерам speedtest.net и 2ip.ru скорость интернета 10-20 иногда 25. А по факту обычные страницы грузятся быстро, а вот песни, изображения и видео тормозят конкретно. Но согласно замерам всё должно быть достойно. В чём фокус? Номер договора 737614

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Сергей
04.12.2016 в 11:41
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Сергей, доброго дня!

• Низкая скорость загрузки файлов
Необходимо проверить реальную скорость загрузки. Пожалуйста, приостановите все текущие загрузки и отключите программы, потребляющие трафик, произведите замер.
Для этого нужно:
1. Пройти по ссылке www.speedtest.net
2. На появившейся карте выбрать ближайший крупный город (Новосибирск, Курган или Тюмень) и кликнуть на него для начала замера.
3. Сравнить результат с заявленным в тарифном плане.

Замер производить необходимо при подключении компьютера напрямую, через кабель. При подключении по Wi-Fi следует обратить внимание, что существуют различные стандарты передачи данных с разной скоростью. Так же убедиться, что устройство, которое вы подключаете по Wi-Fi, поддерживает необходимые стандарты для передачи данных на скорости, согласно вашему тарифному плану.

Если скорость загрузки действительно ниже заявленной, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку по номеру 660000 или отправив сообщение на почту help@omkc.ru

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Разочарование приведшее к разрыву договора.

С ОМКС без малого 7 лет по договору 67743. Все устраивало, мелкие рабочие нюансы не в счет. После смены адреса проживания воспользовались услугой переезд и продолжили пользоваться услугами ОМКС так как все устраивало. Возникла необходимость подключить по старому адресу интернет, обратились в ОМКС и заключили договор 725270 акция "честная цена" тариф "пакет флэш честная цена ктв+инт 60/100 мбит/с". С апреля сего года был звонок оператору о приостановке услуг, не через личный кабинет, оператор сказала что услуга приостановлена забыв правда сказать что за сохранение точки нужно платить 40 рублей. Ладно с этими 40 рублями, в ноябре приходит смс с уведомлением о долге 2000 рублей. На вопрос откуда было сказано что это за КТВ.Почему не отключили КТВ если он входит в ПАКЕТ услуг? В первые годы пользования ОМКС за просрочку в оплате КТВ просто ходили и откусывали кабель у входа в квартиру и нужно было для повторного подключения оплатить услуги мастера в размере 50 р , не говорите что такого не было. Когда жена поехала разбираться, на нее оформлен договор, разговаривали в офисе довольно грубо на просьбу показать в договоре строчки по которым возникли долги было отказано сначала сославшись на то что договор в архиве, это действующий то договор, а потом на статью ФЗ о связи. Жена психанула и решила разорвать договор и тут же сумма долга выросла до 5000 рублей. Странно что акции "честная цена" нет в архиве акций на сайте, а на момент подключения действовала акция "ускорение". Договор 67743 тоже прекратит свое существование с 1.01.17 года. Жаль конечно вроде все устраивало столько лет, но такое отношение к постоянным клиентам возмутило и привело к расторжению договора, а могли бы какой нибудь бонус за верность кампании так сказать. Придется переходить либо домру либо ростелеком, почитав отзывы хрен редьки не слаще.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Алексей
02.12.2016 в 09:35
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Алексей, здравствуйте!
Приносим свои извинения за неудобства!
Сегодня же с вами свяжется абонентский отдел и мы постараемся решить все вопросы.

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Пока вы не их абонент, вы для них все!

Прежде чем к ним подключаться, посмотрите тарифы для новых абонентов и для всех остальных. Для новых интернет+цифровое тв 500р/месяц, для "старых" 715р минимум. И нет никакой возможности перейти на более низкий ценник.

Это ждет и вас. Стоит только подписать договор - все, можете забыть о более приятных предложениях, которые рано или поздно у них появятся. Эти предложения не для вас, это для привелегированной касты "новых абонентов". Вам же останется только смотреть на цены и облизываться.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Денис
12.11.2016 в 19:18
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Денис, доброго дня!
А вы уже зарегистрированы в бонусной программе лояльности, которая есть у нас для текущих Клиентов? Благодаря этой программе можно получать хорошую скидку на абонентскую плату.

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
скорость интернета ГОРАЗДО ниже обещанной

Добрый день.

пользуемся услугами омкс уже несколько лет, но в последнее время категорически не устраивает скорость. по договору обещано 60/100 мбит/сек, но реальная скорость от 3 до 10 мбит/сек, и это вечером, в половине десятого! Днём смартфон вообще постоянно подгружает от сотовой сети, проще и быстрее отключить вайфай.

есть скрины, подтверждающие замеры скорости.

сегодня был мастер, восстановил забытый пароль роутера, думали, что после его визита скорость станет выше. Но проблемы всё те же.

договор 462309. Прежде нареканий к омкс не было, но если скорость останется такой же - в конце ноября переключимся на Дом.ру, благо, там еще и скидка пользователям МегаФона.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Владимир
03.11.2016 в 19:03
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Владимир, доброго дня!
У вас стоит роутер. Роутер работает стабильно и без проблем. Возможно, роутер установлен где-нибудь в коридоре и т.д. , либо конечное устройство с низкой производительностью. Причин может быть масса. Чтобы не быть голословными, сделайте следующее: вечером при повторении ситуации замерьте скорость на сайте speedtest.net до Новосибирска через роутер, если скорость будет низка, то сделать это же, но уже на прямую, исключив роутер из топологии сети.
Если напрямую скорость будет также низка, обратитесь в службу технической поддержки для оформления заявки на выход специалиста для проверки - 660001. Обязательно нужно помнить, что при замере должны быть выключены все приложения и закрыты все вкладки браузера, которые могут потреблять трафик интернета.
Если на прямую будет все нормально, а через роутер нет, то уже следует разбираться с местоположением роутера, устройствами подключаемыми к сети по средством wi-fi и так далее. Причин может быть масса.

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Являюсь вашим клиентом уже длительное время. Вечером постоянно теряется скорость так, что даже не может песню прогрузить полностью, не раз обращался в тех поддержку, где постоянно уверяли что у вас все хорошо, но хорошим тут и не пахнет. Договор 28554 оформлен на маму, ей по этому поводу не стоит звонить. Жду ваших решений на мэйл, где смогу дать контакты для связи со мной.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Александр, здравствуйте!
Отправили вам письмо на почту, указанную в договоре.
Если возникнут еще какие-то вопросы - пишите, с радостью на них ответим!

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужасная скорость

Подключил тариф Пакет лайт 15/30 + цифровой пакет, плачу 500 р. в месяц, скорость радовала, с торрента скорость была 3-5 мб\с, сейчас скорость если доходит до 2х мб\с я радуюсь, в основном скорость 1-1.5, видео иногда приходится ждать, чтобы прогружалось, хотел перейти на другой тариф, то придется платить минимум 715 руб. клиентами не дорожат, позвонил в тех поддержку, думал найдут компромисс, но его нет. На следующий недели буду меня провайдера. дог.№ 726913.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Максим
22.10.2016 в 16:26
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Доброго дня!
Мы связались с клиентом, на которого зарегистрирован данный договор.
По телефону нам сообщили, что никаких проблем со скоростью не возникало.

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Низкая скорость

Пользуюсь услугами ОмКС почти 10 лет. Но в последнее время скорость передачи упала так, что ужасает. У меня мобильный интернет работает быстрее. В ночное время скорость входящего сигнала еле-еле до 35 Мбит/с доходит. По Вашему мнению это нормально? Если да, то вынуждена буду отказываться от Ваших услуг.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Доброго дня!
Приносим свои извинения!
Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли исправить ситуацию!

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Некачественное предоставление услуг.

Постоянно меняют каналы местами или переносят в цыфровое. Некоторые каналы идут с помехами или вообще не показывают.У службы поддержки всегда всё нормально, у них один ответ СМОТРИТЕ СВОИ УСТРОЙСТВА. А с Интернетом вообще всё грустно за 5 лет безупречной оплаты так и невоспользовался нормально недождёщся пока загрузиться. Терпение закончилось буду расторгать договор. Много жалоб среди моих друзей на ОКС.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
pasckar.andrei
08.10.2016 в 19:32
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!
Подскажите, номер договора, пожалуйста. Проверим в чем дело)

Омские Кабельные Сети
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
цифровое телевидение

НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНЬЯ ОТ ООО. ОМСКИЕ КАБИЛЬНЫЕ СЕТИ.



Список каналов постоянно срывающихся к пикселям (206,210,408,409,410,414,415,416,417,424,427,518,519,522,604,605,606,607,713,715).



А следующие каналы не работают вообще (801,802,803,804,901,902,903).

ВЫЗЫВАЛ МАСТЕРОВ, ТОЛКУ НЕТ.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Tdutybq
08.10.2016 в 18:24
г. Омск
Комментарий представителя провайдера

Доброго дня!
Передаю информацию для решения вашего вопроса в тех.поддержку - сообщите номер вашего договора.