Отзывы об интернет провайдере SOHONET

Оставить отзыв
SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Полное днище

Вега по сравнению с вами стабильный и хороший провайдер. Кто хочет слушать идиотов с тех поддержки которые утверждают что udp устаревший протокол и его использовать не нужно, либо иметь большое количество заблокированных портов на вход (samba, NS, pptp и многое другое), подключайтесь. Довольно частое явление потери пакетов (Даже напрямую без роутера, статистику замерял в winmtr). Раз в месяц падает, недавно (Дня 3 назад), упал по все Одессе. Вечная херня с глобально маршрутизацией через соху (uplay, steam, EGS то доступны, то нет, когда в это же время через мобильный интернет все работает нормально. Грамотных людей в компании 1-2 человека, остальные пришли с улице, общаются по листочку, по факту помочь не могут, тех. поддержка тупо отнимает время. По ценам — обнаглели в край. за эти деньги можно двух других провайдеров подключить.

rating rating rating rating rating
Аноним
17 мая в 01:16
г. Одесса
SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Не подключайтесь к SOHONET

Отвратительный провайдер. Пакет 100мб, по факту 20. Тех. поддержка заявки принимает и ничего не делает. Инет постоянно пропадает. Потоковое видео смотреть невозможно.

rating rating rating rating rating
Аноним
15 марта в 10:34
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Уважаемый абонент, работа техподдержки и заключается в том, чтобы принять заявку и направить к вам специалиста для диагностики линии и устранения возможных неисправностей. Инет никуда глобально никуда не пропадает, если что-то не так с линией до квартиры или с роутером по квартире, то это можно наладить и никакой проблемы в этом нет.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отвратительный интернет!

Хуже провайдера не видел за всю жизнь, скорость выше 1 мб только днём, вечером интернет практически не работает. Техподдержка может только посоветовать перезагрузить роутер, и то, если дозвонишься до нее с 10-го раза. А самое главное - это монополия СохоНета на Радужном массиве, где он является единственным провайдером. А как вам подключение - всего за 1500 грн?

rating rating rating rating rating
Юрий
06.02.2019 в 02:13
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Уважаемый Юрий! Давайте по-порядку.

"Скорость выше 1 мб только днём, вечером интернет практически не работает."
Попробуйте перевести радио-канал вашего роутера. Очевидно он накладывается с другими квартирами. На Радужном очень тонкие стены.

"Техподдержка может только посоветовать перезагрузить роутер, и то, если дозвонишься до нее с 10-го раза"
Другого способа сбросить ошибки на роутере пока не придумали. Поэтому и советует. Дозвониться можно в любое время. И если вы не желаете ожидать своей очереди на консультацию вы можете оставить заявку на сайте и с вами свяжется первый освободившийся оператор.

"монополия СохоНета на Радужном массиве, где он является единственным провайдером"
Ложная информация. Антимонопольный коммитет регулярно осуществляет проверки компании по заявлениям жильцов из разных районов и в частности на Радужном никакой монополии не выявлено.

"подключение - всего за 1500 грн?"
Такого тарифа нет. Подключение бесплатное при наличии необходимых для оптоволоконного подключения абонентских устройств.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Подключился около года назад, и хорошего мало:

— провайдер монополизировал микрорайон (~25000 жителей) и бессовестно этим пользуется.

— телевидение от Сохо не работает ни на одном из 3-х моих телевизоров (один сильно старый 2010 год, другой сильно новый 2014 год WebOS, третий не поддерживает установку кустарных приложений), плодить приставки желания нет.

— регулярные сбои: 2-3 раза в месяц на несколько часов, пару раз за год на 2-4 дня.

— практически бесполезный личный кабинет, в который можно попасть исключительно со своего же компьютера (счет не заморозить если поломка случилась у провайдера, или забыл, когда уезжал в отпуск), сообщения писать администратору тоже не целесообразно — их могут и неделю не читать.

— принудительное втюхивание своего оборудования по завышенным ценам.

— отсутствие полезной информации на сайте, касательно настроек.

— с закачкой торрентов проблем нет, а вот раздача режется на корню, почти в ноль.

Заказывал белый IP, хотел VPN поднять, да и для раздачи хорошо, как получил аж обрадовался — Вход 100 мбит, Выход 50, все в соответствии с тарифным планом. Но проработал он дней 5 и инет пропал… Пару часов общения с операторами (99% времени — это ожидание), вызов мастера, неделя без интернета… Виновником оказался белый IP, обещали починить (мастер денег взял, хотя проблема со стороны провайдера). Позже еще раз пытался обзавестись белым IРшником, результат тот же: мне его включают — инет пропадает. Скорее всего, я у них в черный список попал, как активный пользователь :)

rating rating rating rating rating
Андрей
26.09.2017 в 02:21
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Андрей.

Готовы ответить на ваши вопросы:

— провайдер монополизировал микрорайон (~25000 жителей) и бессовестно этим пользуется.
Ложная информация. Антимонопольный коммитет регулярно осуществляет проверки компании по заявлениям жильцов из разных районов и в частности на Радужном никакой монополии не выявлено.

— телевидение от Сохо не работает ни на одном из 3-х моих телевизоров (один сильно старый 2010 год, другой сильно новый 2014 год WebOS, третий не поддерживает установку кустарных приложений), плодить приставки желания нет.
Для старого телевизора рекомендуем приставку. WebOS уже поддерживается. Приложение в маркете LG. Приложение не является "кустарным".

— регулярные сбои: 2-3 раза в месяц на несколько часов, пару раз за год на 2-4 дня.
Информация не соответствует действительности. Недавняя проверка НКРЗИ не выявила перебоев в работе интернет-сегмента на Радужном. Проверяйте роутер.

— практически бесполезный личный кабинет, в который можно попасть исключительно со своего же компьютера (счет не заморозить если поломка случилась у провайдера, или забыл, когда уезжал в отпуск), сообщения писать администратору тоже не целесообразно — их могут и неделю не читать.
В личном кабинете достаточно большой функционал. Сообщения читаются и обрабатываются ежедневно.

— принудительное втюхивание своего оборудования по завышенным ценам.
Стоимость оборудования — это цена розетки +100-150 грн за установку.

— отсутствие полезной информации на сайте, касательно настроек.
Подробнейшие настройки на сайте находятся по ссылке https://sohonet.ua/users/faq

— с закачкой торрентов проблем нет, а вот раздача режется на корню, почти в ноль.
Предлагаем симметричный пакет. +60 грн в месяц и отдача равна закачке.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Компания просто отвратная

Пользуюсь данным интернетом с 2009 года, все было отлично до 2015 года. КОМПАНИЯ ПРОСТО ПЕРЕСТАЛА НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ. Не советую этого провайдера, интернет постоянно пропадает. Техподдержка, если ее так модно назвать, на звонки не отвечает. Если раньше автоответчик хотя бы говорил какой ты в очереди, то сейчас даже этого нет, сидишь и ждешь как при СССР колбасу. Единственное что всегда сдерживало, это то что они предоставляют, в плане удобства, у них есть своя вкладка с фильмами, сериалами, которая постоянно обновляется и запись каналов. Это очень удобно. НО как можно смотреть телевизор, когда интернет не работает. В общем провайдер плох. Не советую.

rating rating rating rating rating
Марина
21.04.2017 в 21:03
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Марина, техподдержка в количестве 10 операторов ежедневно на смене, отвечает на звонки. Что же ей еще делать? Если интернет у вас не работает по какой-то причине, вызывайте специалиста для диагностики неисправности. Если она будет диагностирована по вине компании, то вызов вы оплачивать не будете.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
ужасный сервис

За 5 дней неуплаты отключили кабельное не уведомив меня об этом, я оплатил вместо 80 грн 100 грн, а они еще требуют 100 грн за подключение, что за бред? Шарашкина контора.

rating rating rating rating rating
влад
08.04.2017 в 10:22
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Влад, согласно договора, абонент обязуется самостоятельно следить за состоянием счета. Если у вас просрочка абонплаты, это не вина компании.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Просто изврат

Сидел по адсл - 2 года с 2011г по 2013г

поскольку не было альтернативы

связь - рвалась часто по полдня-дню отсутствовала - даже были зимой варианты по неделе... скорость...

вдобавок всем кто подключен - ЕСЛИ УЕЗЖАЕТЕ ИЛИ ПРОДАЕТЕ КВАРТИРУ - В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРИЙДИТЕ В ОФИС И ОТПИШИТЕСЬ ОТ ДОГОВОРА - иначе будете должны за то чем не пользовались.

rating rating rating rating rating
Nikolay
24.02.2017 в 13:41
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Николай, вы что-то путаете. В компании нет адсл и никогда не было.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
УЖАСНЫЙ!!!!

Даже не думайте подключаться, все время пропадает, каналы вечно то не грузятся, то виснут. Очень жалею, что пользуюсь этим провайдером, но к сожалению, у меня новый дом и кроме этого ужасного провайдера, другого нет.

rating rating rating rating rating
Мила
12.11.2016 в 21:37
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Мила, в любом новом доме есть как-минимум три-четыре компании, которые могут вам предоставить доступ. 95% проблем абонентов связаны с некачественными роутерами. Имейте это ввиду при обращении в техподдержку.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Не самый лучший провайдер

Пользуюсь услугами довольно давно. Впервые познакомился с ними еще до ребрендинга они были еще Soho.net. Пользовался 5 лет в общежитии, стабильной работы интернета не было никогда. Постоянные сбои, какие-то перенастройки оборудования (которое находилось на чердаке в общежитии (Львовская 15-А)). Если что-то случалось по вашей вине или просто в пределах вашей комнаты - ждать мастера можно было днями, а иногда и неделями. Плюс вам начинали хамить, если вы более 3-4 раз напоминали о себе.

Сейчас живу уже не в общежитии, а на съемной квартире. Тут тоже провайдер SOHONET. В принципе, по большому счету проблем не было за исключением тех моментов, что когда пропадает напряжение на соседней улице у вас может отсутствовать интернет. Связано это с тем, что роутеры запитаны от другой линии и вы можете сидеть без интернета по несколько дней. максимально, что у меня было - 8 дней. Деньги, естественно, никто возвращать не собирался, и договор у них составлен так, что при отсутствии электроэнергии деньги всё равно улетают. А на данный момент это 6,2 грн / сутки. (186 грн / месяц).

Так что если вас устраивает подобное - подключайтесь.

rating rating rating rating rating
Стас
26.09.2016 в 19:13
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

8 дней — неприемлемый срок отсутствия связи. Если вы с таким столкнулись по вине компании, вы имеете право на компенсацию целой месячной абонплаты. Просим обратиться в офис с заявлением.

SOHONET
#
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Тех. поддержка ужасная.Телевизионные каналы порезали, а некоторые из них вообще не загружаются. Провайдер не очень.

rating rating rating rating rating
Игорь
10.06.2016 в 23:05
г. Одесса
Комментарий представителя провайдера

Игорь, список телевизионных каналов формируется исходя из объема законодательно запрещенных каналов на территории Украины. Это не вина компании.