Отзывы об интернет провайдере X-Trim

Оставить отзыв
X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
А где скорость?

входящая 5
исходящая 8 мбт\с
Наверное у нас минимальный тариф 400р.
Но это же не пять? 25? 30?
Но не пять!
Лодейное Поле Ленина 10 каб.1
+7 911 245-97-71

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Юрий
05.12.2018 в 13:32
г. Волхов
Комментарий представителя провайдера

Юрий, добрый день!
Ваша заявка передана в работу инженера технической поддержки. В ближайшее время мы с вами свяжемся для детальной диагностики и устранения проблемы.
Благодарим Вас за отзыв! Спасибо, что помогаете нам сделать сервис лучше!

X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хороший провайдер

Хороший провайдер за свою цену. Скорость держит, просадки встречаются редко. За 5 месяцев, с момента подключения, было только несколько просадок скорости и отключений, которые были на стороне вышестоящего провайдера.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Станислав, благодарим высокую оценку нашей работы!

X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отвратительное обслуживание и качество услуг.

Отвратительное качество. Регулярные проблемы со скоростью и стабильностью.
Сейчас (12.07.18) вижу потерю пакетов на стыке икстрима с питер-ix, порядка 30%.
Данная картина наблюдается уже 4 часа.
Техподдержка даже не смогла понять, что я от них хочу.
Заявку составили после того, как я на этом настоял.
Ну и вишенка на торте: со слов сотрудника ТП - заниматься ею станут только завтра, в рабочее время.
То есть, то, что у них проблемы с аплинком - проблема совершенно не критичная и срочно решать ее не надо.
Со своей стороны мониторю канал средствами заббикса. Картина печальная.

В подтверждение моих слов - результаты mtr до 8.8.8.8

Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 192.168.10.1 0.0% 55 1.6 1.5 1.3 3.2 0.2
2. 10.130.47.1 0.0% 55 7.1 5.5 2.8 26.5 3.1
3. 10.130.32.9 0.0% 55 5.8 6.0 3.7 17.0 1.7
4. 91.201.231.177 0.0% 55 5.3 5.6 3.4 7.5 1.0
5. 176.117.192.141 0.0% 55 7.0 7.0 4.3 27.2 3.7
6. piter-ix.google.com 29.6% 55 10.6 10.9 7.7 34.9 4.1
7. 216.239.42.85 21.8% 55 14.0 15.9 11.3 30.8 4.1
8. 209.85.249.175 16.4% 55 15.4 17.5 11.8 41.2 7.1
9. 216.239.46.132 18.2% 55 12.8 14.2 10.9 19.3 1.6

Хочу так же обратить внимание, что это частный случай.
Постоянный характер имеют проблемы по скорости, причем при первых моих обращениях мне просто говорили, что проблема массовая. Позже я стал просить оформлять заявки по каждому обращению.
Но и это не приносит особого результата. Просто звонят на следующий день(если звонят вообще) и говорят, что проблему "решили".

Отвратительно.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Василий, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение. По данной ситуации будет проведена служебная проверка и приняты все необходимые меры по недопущению повторения такого рода ситуаций.

X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужасно.

Только что померял скорость 0,70 Mbps,т.е. нет даже 1 Mbps.Обычно скорость,конечно, нормальная,но бывают такие провисы Если вы удаленно работаете,и вам необходим интернет,а скажем в пятницу он пропал,то ждать его придется до понедельника. Техники работают стандартную пятидневку, и если вы работаете так же,то придется отпрашиваться с работы,чтобы его принять.Дом.ру,к примеру, исправляет аварии,в течении пары часов,в любое время дня и ночи,а у xtrim сервис, как в 2000 году.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
неплохо

довольно стабильный провайдер, неполадки устраняют очень быстро, работают шустро. Со скоростью накладок не было.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хорошо.

Мне нравится, я сижу на X-Trimʼe больше 4лет и мне всё нравится. Да иногда на выходных скорость интернета проседает, но это случается редко. Цены приемлимые при 50-100Мбит/с я плачу 500рублей. Это средний тариф, в среднем скорость около 70-100 Мбит/с. В онлайн играх, на просмотре фильмах и в соц. сетях всё нормально, HD качество грузит ххорошо. Помимо интернета на сайте X-Trimа предлагают и онлайн ТВ, о нём сказать я ничего не могу, т. к.не подключал. В скорости интернета и в общем всем остальным я счастлив.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Полумутная контора

Сколько не плати , а лучше не будет это проверено от заявленных параметров далеко и оборудование было старое а стало древнее

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Алексей, на любом тарифе обеспечивается заявленная скорость. В техподдержку по 438-11-20 обратитесь пожалуйста.

X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Неплохой провайдер.
Иногда проблемы бывают, но устраняются достаточно быстро. В целом - вполне достойный провайдер.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость плохая,цены высокие

Проживаю в Лен.области в Осельках, и похоже данная компания проплачивает местному управлению,чтобы не пускали других интернет-провайдеров в наш населенный пункт. Ходил и в домоуправление просить за другую компанию,которая пыталась зайти с нормальными условиями.чтобы им дали доступ к чердакам для установки оборудования,но все в пустую. Так никто и не появился… Скорости очень низкие,а цены очень высокие не смотря на это…и никто даже не шевелится и тарифы не меняют уже много лет. 7мбит дают за 700 рублей,когда в других населенных пунктах где есть конкуренция, за эти деньги 60мбит. Разве это справедливо? Ищу периодически новых провайдеров, но пока все тщетно. Надеюсь что кто-нибудь появится и предоставит человеческие условия

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

В области работать невыгодно, особенно в Нижних Осельках и соседних районах, вероятно поэтому и не стремятся в ваш район другие операторы связи.

X-Trim
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хороший провайдер

Хороший провайдер.
Скорость заявленная. Бывают просадки по вечерам, так сказать в праймтаим:) Сейчас конкурентов в Сертолово напладилось, так цены нормальными стали. Специально не мониторил цены у конкурентов, но когда звонят, с предложениями подключиться к ним, называешь свой тариф, и конкуренты как-то сдуваются.
Пользуюсь с 2007 года.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Игорь, спасибо за отзыв, спасибо за многолетнее сотрудничество с нашей компанией !