Пользуясь услугами провайдера «Ростелеком» уже 2 года, у меня накопилось множество как положительных моментов, так и отрицательных.

Начнем конечно с хорошего, не могу не выделить соотношение скорости интернета и его ценник за месяц пользования. По тестам 2ip Входящая Входящая скорость равна 87 Мбит/сек, а исходящая 84 Мбит/сек. За 300 рублей в месяц, как по мне, это не очень и дорого, для Подмосковья.

Следующий плюс в копилку Ростелекома, это служба поддержки. Как и работники в колл-центре так и на сайте на сообщения по неисправностям реагируют быстро и качественно, обычно они решали 80% возникающих проблем.

Но к сожалению как и любого провайдера тут тоже есть свои минусы. У Ростелекома я выделил один, но существенный для меня. Это периодическое отключение интернета, под периодичностью я имел ввиду раз в неделю бывает точно. Отключают интернет как правило в ночь, но для меня это очень заметно, так как я ночью обычно и сижу в нем. Но в целом выключение от 2 до 5 минут.

Общее впечатление о провайдере положительное, мне он нравиться как по цене так и по скорости, и менять я его не собираюсь, по крайней мере в ближайшее время точно.

В Дубне, наверное лучший провайдер. Дают скидку 50% если студент. За 100 мбит 400 рублей всего. Техподдержка помогла настроить свой роутер посреди НОЧИ.Работают круглосуточно. Рекомендую!

Невозможно пользоваться в часы пик. Жутко раздражает. Зато в городе плодятся халявные точки доступа WiFi.

входящая

↓87.59 Мбит/сек



исходящая

↑91.71 Мбит/сек

Все нормально скорость держит.

Ниже 85 не видел.

При скачивании в стиме и тд скорость вообще максимальная.

Но иногда Интернет лагает бывает месяцами все окей, а потом лагает ютуб или не грузятся сайты. (Выбрасывает с серверов в играх и тд)

Вот только что у меня без причины не грузился ютуб пока пишу это уже все стало нормально.

7лет был абонентом провайдера телемир, при смене на дом.ру начались проблемы, то ТВ не работало, телефония, на сегодня это устранили с нервотрепкой, теперь ухудшилась скорость интернета через роутер по WI-Fi. Посоветуйте хорошего и недорого провайдера.

5 лет являюсь абонентом ТМПК. Исправно плачу на 3 месяца вперёд. Тариф 20 Мб/с — 450р/мес.



Всё было отлично: на протяжении 3х лет реальная скорость была чуть выше заявленой ~23Мб/с.

В 2018 году мне без уведомления повысили скорость до 30 Мб/с при той же цене. (низкий поклон).

А с 15 мая 2019 г. порезали скорость до 17 Мб/с, тоже без уведомления.

Но при этом звонят и предлагают перейти на выгодный для них тариф (на 150 р/мес больше).

На вопрос «Почему мне порезали скорость?» отправляют в тех.поддержку, в которую не дозвониться as always.



Мне это очень не нравится!

Прошу компанию ТМПК разобраться в этой ситуации.

Спасибо.



--

И это несмотря на то, что у конкурентов за меньшую цену скорость в 5 раз больше.

Капитализм: С

Все бы ничего, но интернетом можно пользоваться только с 20.00 до 4 утра

В любое другое время, это тотальная борьба за выживание. Каждая загрузка страницы это просто боль. Про игры я вообще молчу… Просто пинг вечером 30-45 :(дота/кс:) в любое другое время пинг 90 + каждые 5-7 секунд скачки до 500.

В итоге, банально в вк сообщения отправлять у вас будет получаться со скрипом.

Обещанная в договоре скорость совсем не предоставляется. При заявленной 40, скорость

Result ID 8059121787 PING ms 9

DOWNLOAD Mbps 19.79

UPLOAD Mbps 21.35

Являюсь пользователем данной компании уже на протяжении 10 лет. Были конечно и до этого нарекания и сбои в работе интернета, но все это были настолько единичные случаи, что на это закрывались глаза. Провайдер всегда был для меня эталоном качества. Но к сожалению, в последнее время, а именно уже на протяжении трех месяцев происходят постоянные вылеты, отсутствие интернета. Сначала я пытался с этим бороться, писал в тех. поддержку, тех. поддержка способна только на "Перезагрузить оборудование".

После этого обычно интернет начинает работать, но опять же не надолго.

С сотрудником тех. поддержки состоялся у меня следующий диалог:

- Интернет не работает, "номер договора, адрес "ФИО".

- Перезагрузили оборудование, проверьте пожалуйста доступ в интернет!

- Проверил, работает (проходит 10 минут, инет снова падает). Снова не работает, что делать?

- Мы зафиксировали неполадки по вашему адресу, давайте вызовем мастера для их устранения? Будьте добры ваш номер.

- Вызывайте. Номер мой вам зачем?

Вот тут то и крыса порылась, все вызовы мастера платные, мастер приезжает с умным видом копается у вас в роутере, говорит что все в порядке и уезжает. Что имеем? Снова сбои через 10 минут..

В общем устал я от этого провайдера. На клиентов вообще наплевать, проблемы с оборудованием не решаются. И пожалуй последний месяц отдаю им свои деньги.

Если вам дороги нервы, и вы не хотите, приходить с работы и первым делом писать в тех поддержку фразу "Не работает интернет, перезагрузите оборудование." То данного провайдера я далеко не рекомендую вам.

По характеристикам:

Скорость у провайдера всегда держится на заявленной или по крайней мере близка к ней

Доступность - цены выше чем у конкурентов, значительно, но раньше я думал что плачу за качество..

Служба поддержки - работает оперативно, но не решает проблемы как таковые, все сводится к стандартной процедуре вызова "мастера".

Цена/качество - тут думаю все понятно из статьи.

Подключен по воздуху (направленная WiFi антенна) 3 года назад. Их антенну вижу невооруженным глазом — 100 метров до крыши соседнего здания. При подключении тест скорости давал 50 Мбит (соединение с их собственным сервером speedtest). Составили договор на 25 Мбит чтоб я не забрал весь канал себе. В течении месяца интернет работал хорошо, speedtest на их сервер давал 25-30 Мбит всходящей скорости и 5-6 исходящей. Тест скорости на другие сервера давал 5-10 Мбит входящей и 1-3 исходящей скорости. Маловато, но ничего не докажешь и жить в общем-то можно.

Первая моя заявка в службу поддержки с вопросом почему режут исходящую скорость была фактически проигнорирована. То есть ответ был, конечно, но бесполезный. Рекомендовали проверить свои настройки и после того как совместно всё проверили, сказали что у себя посмотрят. В итоге ничего не поменялось.

Спустя год скорость интернета упала в 0. То есть он был не медленный, а пропадал по неведомым причинам совсем, ни с того ни с сего часто и на долгое время. Звонки в поддержку не решали, пока наконец кто-то из владеющих информацией операторов не донёс, что они перенесли свою антенну в другое место, а на то что у них клиенты смотрят на старое место им посрать.

Ладно, я это сожрал, перенёс свою антенну в другое место и поднял повыше, так чтоб снова была прямая видимость. Тест скорости с их сервером стал выдавать приемлемые результаты, но ниже чем у меня в договоре. Ладно, жить стало возможно, на какое-то время.

Ещё спустя пол года: в «часы пик» в выходные утром перед работой и вечером когда все возвращаются с работы стал пропадать инет наглухо. иногда когда появлялся скорость связи с их собственным сервером была меньше 25 Кбит, то есть как на древнем телефонном модеме из 90-х годов.

Долго был игнор от поддержки. на письма не отвечали, по телефону обещали составить заявку и перезвонить, но не перезванивали.

Чудом спустя месяц мне удалось добиться чтобы они приехали ко мне и сами замерили скорость.

Скорости не было, естественно. И один из работников прокололся что кого-то поблизости по этой же антенне подключили к IP-TV и видимо дали ему высший приоритет. Остальные клиенты отдыхаю пока кто-то смотрит дом 2.

В общем меняю провайдера и никому Компанию Контакт.

Обманывали с первого дня, тк заявленная скорость была только с их собственным сервером. Дальше они скорость режут. Исходящую скорость режут даже со своим собственным сервером.

В договоре указано «доступ к сети Интернет на скорости ДО 25 Мбит/сек» то есть по договору они абсолютно честная компания, ведь 0 Мбит это как раз ДО 25 Мбит — какие могут быть претензии?