Отзывы об интернет провайдерах (Tула)

Оставить отзыв
Ростелеком МРФ "Центр"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Олег Сотников

Я, к сожалению, вынужден поделиться своим крайне негативным опытом с провайдером Ростелеком в Щекино. Сначала все казалось неплохо: подключение прошло относительно быстро, но это был лишь верхушка айсберга.

Во-первых, качество интернета оставляет желать лучшего. Постоянные перебои и низкая скорость соединения стали для меня ежедневной реальностью. Я неоднократно звонил в службу поддержки, но каждый раз получал одни и те же отговорки. Специалисты не могли дать конкретного ответа на вопрос о причинах проблем — лишь обещали, что «все наладится». Однако ничего не менялось.

Во-вторых, техподдержка — это отдельная история. Ожидание на линии иногда доходило до 30 минут, а когда наконец удавалось дозвониться, операторы часто не могли помочь или просто не были в курсе текущих проблем. Сложилось впечатление, что они не заинтересованы в решении вопросов клиентов.

Кроме того, тарифы явно не соответствуют качеству предоставляемых услуг. За такие деньги я ожидал бы стабильное соединение и адекватное обслуживание. На деле же я получаю только разочарование и постоянные проблемы.

И последнее — отсутствие прозрачности в работе компании. Никаких уведомлений о плановых отключениях или работах на линии. Все происходит внезапно и без объяснений.

В общем, я крайне недоволен работой Ростелеком в Щекино и не рекомендую их услуги никому. Надеюсь, что в будущем они пересмотрят свою политику и начнут более ответственно относиться к своим клиентам.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Олег
Вчера в 16:06
г. Tула
Комментарий представителя провайдера

Олег, нам очень жаль читать о вашем негативном опыте с Ростелеком в Щекино. Мы понимаем, насколько важно иметь стабильное и качественное соединение, и приносим извинения за все возникшие у вас неудобства.
Ваши замечания о качестве обслуживания, техподдержке и недостатке информации о работах очень важны для нас.
Если вы хотите, чтобы мы более детально разобрались в вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
* Номер телефона поддержки: 8 800 450 01 50.
* Личные сообщения в группе ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom.
* Личные сообщения в Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
* Чат в личном кабинете на сайте rt.ru или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».
Мы готовы помочь и постараемся сделать все возможное, чтобы устранить проблемы, с которыми вы столкнулись. Спасибо за обратную связь.

МТС(Телекомпания "Альтаир")
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Постоянно перебои

Сидел на Билайне около 12 лет, но там начались проблемы в последнее время с их динамическими IP. Они в черных списках и при открытии новой вкладки в Гугл постоянно запрашивало капчу. Я плюнул и решил перейти на Мтс. Плюс было выгоднее по скорости в 5 раз (500 Мбит). Первых 2 месяца все было отлично, но на второй месяц стали постоянно обрывы. За последний месяц 4 обрыва продолжительностью по 12 часов и более. В поддержке бот. Если позвонить, то там тоже можно сказать бот сидит, который отвечает только стандартными фразами, что у них обрыв. Ни какой компенсации не предлагают, ничего. Хотя на старом провайдере обрывы были редко и на незначительное время, и причем сразу же делали возмещение сами. Это не реклама Билайна, я к ним не вернусь. Но подал заявку уже к другому провайдеру.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Александр
01 марта в 21:59
г. Tула
Ростелеком МРФ "Центр"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужасный пинг и не стабильное соединение

В последнее время(3 недели), очень не стабильный пинг, либо резкое отключение. Скорость 80 из 100 Мбит/с

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
17 февраля в 21:43
г. Tула
Комментарий представителя провайдера

Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что сможем вместе решить ваш вопрос так, чтобы вы остались нашим клиентом, а также были довольны не только качеством услуг, но и нашим клиентским сервисом. Для этого просим вас написать нам в одном из каналов для связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru

Yota
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating

Сим карта с бородатых годов тарив изначальный с безлемитом, скорость на приличном уровне, уровень связи так же.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Ярослав
01.09.2023 в 13:14
г. Tула
МТС(Телекомпания "Альтаир")
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
МТС, бывший Альтаир

Хуже некуда.
Каждый вечер просадка скорости до 4.08 Мбит/с, при заявленных 100 Мбит/с.
Отдача при этом 79.14 Мбит/с.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
nice
27.12.2022 в 18:40
г. Tула
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
олег алексеевич жуков

Много писать не хочу,а малым количеством не опишешь.Жалею об одном,что вовремя не остановился.2 года борюсь,чтобы приставка работала как положено,но увы,а теперь ещё и гарантия на неё закончилась,всё это время вызывал мастера,проводились консультации по ТЛФ,но увы.Отношения к клиентам отвратительные.Я смотрел по отзывам-ни ОДНОГО положительного НЕТ,Вы как там работаете,спите нормально?2 года прошу отрегулировать,чтобы приставка работала правильно-никаких эмоций.Как я должен к вашей организации относиться?Правильно,ХРЕНОВО,вот я отношусь хреново.Я не хочу больше вам писать.Я собираю все материалы по вашему вопиющему безобразию и подаю на вас в суд. С НЕУВАЖЕНИЕМ О.А.Жуков

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации и проверить ваши обращения на договоре. Напишите его номер нам на почту helper@domru.ru, поможем исправить ситуацию

МТС(Телекомпания "Альтаир")
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отличный инет

После модернизации дома подключил максимальный тариф на 500 мбит и доподключил кабельное, кайфую по максимум. Все годно, поддержка отличная, всегда можно решить вопросы

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Николай
08.10.2022 в 23:08
г. Tула
Домашний Интернет от МТС
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все провайдеры Тулы - полная шняга!!!

Ни один провайдер, не разбираясь в вопросе, твердит одно и то же, Ваш дом мало квартирный и он не подключён, хотя рядом через 50 метров аналогичный дом, но он подключён! А через чердак моего дома идут два кабеля к подключённому! Я не прошу бесплатного подключения, я готов заплатить деньги за подключение, но в кулл центрах сидят дятлы, которые не хотят давать прямой телефон техподключения, именно телефон людей, которые этим реально занимаются. 21 век на дворе, а мой дом в окружении подключенных, не подключают!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
01.10.2022 в 21:02
г. Tула
Ай Ти
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отличный провайдер

Стабильная скорость, бьез сбоев хорошая тех.поддержка, качественнывй роутер и т.п

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Денич
13.08.2022 в 01:47
г. Tула
Ростелеком МРФ "Центр"
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Провайдер дает только 55 Мб/с вместо 100

100Мб/с есть только в договоре и наших мечтах. Ростелеком решил что необязательно выполнять условия договора и дает только половину заявленной скорости. наверно надо платить только половину стоимости договора чтобы было равнозначно. сколько скорости дали - столько денег и получили

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Дмитрий
11.07.2022 в 11:26
г. Tула
Комментарий представителя провайдера

Дмитрий, скорость предоставляем согласно тарифному плану. Укажите, пожалуйста, ФИО владельца договора, номер лицевого счёта или полный адрес, по которому у вас подключены услуги. Информацию необходимо предоставить на адрес электронной почты: center@center.rt.ru. Проверим скорость.