Отзывы об интернет провайдерах (Tула)
Оставить отзыв
Я, к сожалению, вынужден поделиться своим крайне негативным опытом с провайдером Ростелеком в Щекино. Сначала все казалось неплохо: подключение прошло относительно быстро, но это был лишь верхушка айсберга.
Во-первых, качество интернета оставляет желать лучшего. Постоянные перебои и низкая скорость соединения стали для меня ежедневной реальностью. Я неоднократно звонил в службу поддержки, но каждый раз получал одни и те же отговорки. Специалисты не могли дать конкретного ответа на вопрос о причинах проблем — лишь обещали, что «все наладится». Однако ничего не менялось.
Во-вторых, техподдержка — это отдельная история. Ожидание на линии иногда доходило до 30 минут, а когда наконец удавалось дозвониться, операторы часто не могли помочь или просто не были в курсе текущих проблем. Сложилось впечатление, что они не заинтересованы в решении вопросов клиентов.
Кроме того, тарифы явно не соответствуют качеству предоставляемых услуг. За такие деньги я ожидал бы стабильное соединение и адекватное обслуживание. На деле же я получаю только разочарование и постоянные проблемы.
И последнее — отсутствие прозрачности в работе компании. Никаких уведомлений о плановых отключениях или работах на линии. Все происходит внезапно и без объяснений.
В общем, я крайне недоволен работой Ростелеком в Щекино и не рекомендую их услуги никому. Надеюсь, что в будущем они пересмотрят свою политику и начнут более ответственно относиться к своим клиентам.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Олег, нам очень жаль читать о вашем негативном опыте с Ростелеком в Щекино. Мы понимаем, насколько важно иметь стабильное и качественное соединение, и приносим извинения за все возникшие у вас неудобства.
Ваши замечания о качестве обслуживания, техподдержке и недостатке информации о работах очень важны для нас.
Если вы хотите, чтобы мы более детально разобрались в вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
* Номер телефона поддержки: 8 800 450 01 50.
* Личные сообщения в группе ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom.
* Личные сообщения в Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
* Чат в личном кабинете на сайте rt.ru или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».
Мы готовы помочь и постараемся сделать все возможное, чтобы устранить проблемы, с которыми вы столкнулись. Спасибо за обратную связь.
Сидел на Билайне около 12 лет, но там начались проблемы в последнее время с их динамическими IP. Они в черных списках и при открытии новой вкладки в Гугл постоянно запрашивало капчу. Я плюнул и решил перейти на Мтс. Плюс было выгоднее по скорости в 5 раз (500 Мбит). Первых 2 месяца все было отлично, но на второй месяц стали постоянно обрывы. За последний месяц 4 обрыва продолжительностью по 12 часов и более. В поддержке бот. Если позвонить, то там тоже можно сказать бот сидит, который отвечает только стандартными фразами, что у них обрыв. Ни какой компенсации не предлагают, ничего. Хотя на старом провайдере обрывы были редко и на незначительное время, и причем сразу же делали возмещение сами. Это не реклама Билайна, я к ним не вернусь. Но подал заявку уже к другому провайдеру.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что сможем вместе решить ваш вопрос так, чтобы вы остались нашим клиентом, а также были довольны не только качеством услуг, но и нашим клиентским сервисом. Для этого просим вас написать нам в одном из каналов для связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Много писать не хочу,а малым количеством не опишешь.Жалею об одном,что вовремя не остановился.2 года борюсь,чтобы приставка работала как положено,но увы,а теперь ещё и гарантия на неё закончилась,всё это время вызывал мастера,проводились консультации по ТЛФ,но увы.Отношения к клиентам отвратительные.Я смотрел по отзывам-ни ОДНОГО положительного НЕТ,Вы как там работаете,спите нормально?2 года прошу отрегулировать,чтобы приставка работала правильно-никаких эмоций.Как я должен к вашей организации относиться?Правильно,ХРЕНОВО,вот я отношусь хреново.Я не хочу больше вам писать.Я собираю все материалы по вашему вопиющему безобразию и подаю на вас в суд. С НЕУВАЖЕНИЕМ О.А.Жуков
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации и проверить ваши обращения на договоре. Напишите его номер нам на почту helper@domru.ru, поможем исправить ситуацию
Ни один провайдер, не разбираясь в вопросе, твердит одно и то же, Ваш дом мало квартирный и он не подключён, хотя рядом через 50 метров аналогичный дом, но он подключён! А через чердак моего дома идут два кабеля к подключённому! Я не прошу бесплатного подключения, я готов заплатить деньги за подключение, но в кулл центрах сидят дятлы, которые не хотят давать прямой телефон техподключения, именно телефон людей, которые этим реально занимаются. 21 век на дворе, а мой дом в окружении подключенных, не подключают!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
100Мб/с есть только в договоре и наших мечтах. Ростелеком решил что необязательно выполнять условия договора и дает только половину заявленной скорости. наверно надо платить только половину стоимости договора чтобы было равнозначно. сколько скорости дали - столько денег и получили
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Дмитрий, скорость предоставляем согласно тарифному плану. Укажите, пожалуйста, ФИО владельца договора, номер лицевого счёта или полный адрес, по которому у вас подключены услуги. Информацию необходимо предоставить на адрес электронной почты: center@center.rt.ru. Проверим скорость.