Интернет провайдер
Сеть "Смайл"

rating rating rating rating rating
2.84 балла
ID: 235897
Название (бренд): ZAO Infoline
Адрес сайта (URL):
Адрес: Офис по приёму абонентов:Россия, г.Москва, Гостиничный проезд, дом 4 Б, офис 526
Телефон: 8(495)785-9000
О компании:
Одна из крупнейших сетей Московского региона, работающая на рынке телекоммуникационных услуг более 12 лет под брендом «СМАЙЛ». Главное назначение состоит в предоставлении абонентам высококачественных услуг телефонной связи, IPTV, а также услуг передачи данных сети Интернет и телематических служб (электронная почта, информационно-справочные услуги и т.д.). С июля 2000 г. сеть "Смайл" начала предоставлять услуги коммутируемого доступа в Интернет. С декабря 2000 г. появился новый, более современный вид деятельности - подключение к широкополосной сети Интернет. На сегодняшний день сеть "Смайл" является одним из крупнейших в Московской области коммерческих операторов связи. В настоящее время абонентами сети "Смайл" являются более 60000 жителей Москвы и Подмосковья в городах: Москва, Юбилейный, Королев, Мытищи, Балашиха, Люберцы, Железнодорожный, Химки, Красногорск, Пушкино, Сергиев-Посад, Одинцово, пос. Купавна, которые уже оценили уровень и качество предоставляемых услуг.
Подробнее
Сообщить об ошибке

Представители провайдера

Общее количество измерений по провайдеру:
878 870
Количество отзывов:
841
Рейтинге провайдеров (рейтинг честности):
1327 (252)
Средний ping:
58 мс

Отзывы (841)

Смайл хороший интернет, но часто бывают ошибки у них из-за этого приходится ждать пока починят, так же немного урезают скорость если я плачу за 100мб/s, то мне выдает 70-80. Из-за этого планирую перейти на другого провайдера.
Мне не нравится мой провайдер так как становятся все чаще неполадки и отключают интернет. Но скорость у них приемлемая и можно легко и быстро скачать ПК игру.
Добрый день!

Никогда до этого не писал отзывов и был противником жалоб в целом, но чаша терпения переполнена. Пользовался услугами данного провайдера в Балашихе на протяжении пяти лет и все 5 лет вынуждено, т к.не было возможности выбрать других провайдеров и на протяжении всего времени на мои жалобы низкой скорости мне отвечали, что «к сожалению дом старый и оборудование там старое и ничем поэтому помочь не можем пока». 5 месяцев назад переехал в новую квартиру и в надежде, что наконец то тут станет все по другому не стал менять провайдера, но ничего не изменилось, а только стало еще хуже. Скорость как воровали, так и воруют и кроме того каждые выходные у них «массовве» сбои. Дозвониться до них за счастье, а если и дозваниваешься, то «хамоватые быдло-операторы» мало того что ничем помочь не могут, так еще и трубки бросают. Ребенок целый год готовился к вступительным экзаменам и в день, когда должен был состояться дистанционный экзамен, у них просто, как всегда в выходной день, произошел «массовый сбой»!!!
Неделю не могу провести оплату в личном кабинете картой. Еле дозвонился до поддержки, подтвердили что есть проблема с оплатой. У меня заканчивается период и что. Это не первый раз, дозвониться не возможно, помочь не знают чем. Клиентоориентированность нулевая у компании. Буду подбирать другую.
ip телевидение паршивое. Вечером изображение часто зависает. Видно проблемы с сервером Вирджин коннект. Дозвониться бесполезно - "оператор вам ответит через зо минут!" скорость вместо заявленных 100 сбит/сек реально 70-80 мбит/сек
Пользуюсь данным провайдером 2 года, но последние пол года интернет испортился перебои постоянные скорость упала из заявленных 70 Мбит, в лучшем случае 500 Кбит, звонки операторам успеха не приносили или бросали трубки или, хамили когда спрашиваешь почему так плохо интернет работает.
Сеть работает более менее стабильно, но если случается авария или сбой то все!!! не кто не спешит исправлять, был случай что что-то случилась с сервером в доме чинили 4 дня якобы не было доступа в подъезд, нет бесплатного номера при обращении, висеть на телефоне приходиться долго, иногда по 30 слушал музыку не дождавшись ответа просто прерывал вызов, перезваниваешь по несколько раз да «нормального» оператора который поможет решить вопрос, остальные не конпетентны. Обратный звонок не работает, не кто не перезванивает, при отсылки писем на адреса, приходит сообщение что письмо не доставляется, прислать счет по оплате и доказать что оплатил из услуги нет возможности.
Пользуюсь услугами этого провайдера довольно долго. Первый договор был заключен 2014-15 году.Спустя где-то полгода, после подключения начались проблемы.То обрыв, то еще что-то.Служба поддержки реагировала сначала адекватно, неполадки устранялись в заявленыые сроки.Дальше сроки возвращения стали расходиться с действительностью, а ещё немного спустя техпддержка стала практически недоступна.Ждать ответа оператора на телефоне приходилось до получаса.К СЧАСТЬЮ!!! все это длилось очень недолго, в районе месяца.Подчеркну это было 2014–2015 год.После этих несрастух все стало просто отлично, с 2016 «обрывов» и «аварий на линии» замечено не было.

из отрицательных впечатлений остались только невыносимо-долгие дозвоны в поддержку (последний раз обращалась в ноябре 2019).

Моя оценка

Заявленная скорость 5+

Отсутствие неполадок 5+

Обещанный платеж 5+(советую обратить внимание!!! очень прогрессивно!!!)

Служба поддержки 4+(Получасовые ожиания на линии это жэсть.Но ответы и решения ваших вопросов на высоте.Впрочем, кроме как узнать баланс туда и обращаться то не зачем).

P/S

+++ Работают на высшем уровне!!!

Последние замеры скорости

Дата замера Входящая скорость,
Кбит/сек
Исходящая скорость,
Кбит/сек
Ping, §
2020-12-04 12:17:10 31651 63008 1
2020-12-04 09:36:08 36863 32103 3
2020-12-04 08:59:31 21410 6840 10
2020-12-04 07:38:32 703373 773618 2
2020-12-04 06:51:46 43507 56528 4

Последние замеры скорости

Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86
Дата замера:
2019-07-19 17:59
Входящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Исходящая скорость, Кбит/сек
8692.00
Ping, мсек
86