Отзывы об интернет провайдере Цифра Один | Алмател

Оставить отзыв
Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ужасная Цифра 1

Ужасный провайдер. После аварии интернета не было 8 дней. Представители провайдера выехали только на 4-й день и еще 4 дня пытались починить, при этом 5 раз переносили срок устранения проблемы. Интернет постоянно отваливается, скорость не соответствует заявленной, техподдержка некомпетентная. Категорически не советую данного провайдера. Если вам дороги ваше время, деньги и нервы — выбирайте кого угодно, только не Цифру 1 Алмател.

rating rating rating rating rating
Ирина
13.09.2020 в 16:01
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв.

От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место в случае возникновения разрыва. Но, к сожалению, бывают случаи, когда скорость восстановления сервиса зависит не от нас, а от третьих лиц.

По поводу того, что скорость не соответствует заявленной, наши специалисты свяжутся с вами для проведения диагностики.

С уважением, Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Хороший провадер.

+ техподдержка отвечает, быстро (Пользовался чатом),

не звонил т.к не вижу в этом необходимости)

+ скорость соотвествует договору (Если у вас по wifi, скорость значительно ниже, скорее всего у вас дешёвый роутер, купите нормальный, нормыльный это в районе 4-5к.р.)

+ в случае технический проблем со стороны провадера, решаются максимально быстро (± 2 часа) в отличии от других провайдеров

rating rating rating rating rating
Иван
29.07.2020 в 17:24
г. Подольск
Комментарий представителя провайдера

Иван, здравствуйте!

Спасибо за отзыв, нам очень приятно читать подобные слова от наших абонентов.

Хотим начислить вам 100 бонусных баллов, которые вы можете потратить в личном кабинете. Но к сожалению, вы не указали номер договора. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соцсетей, или в онлайн-чате на нашем сайте, указав номер оговора и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Терпение лопнуло

Клиентом данного провайдера являюсь с октября 2006г! Интернет всегда работал с перебоями, чтобы посмотреть фильм надо запастись терпением. И итог, фильм не досмотрен т. к. постоянно зависает картинка. Хотела поменять тариф, думала из-за скорости токая проблема, но в нашем поселке оказалось это не возможно и могут предоставить то что я имею. Год не пользовалась услугами т. к. смысла нет тратить деньги и нервы. Позвонили поинтересовались почему не пользуюсь дали скидку на два месяца. И настало время работать дома на удаленке!!! И терпение лопнуло весь месяц постоянные перебои в работе интернета из-за потери связи пароль на ноутбуке ввожу больше чем работаю.Писала в тех.поддержку отвечали и делали вид что что-то делают с этой проблемой. Работать не выносимо! Отключается интернет каждые 15-20 минут!!! Подала заявку другому провайдеру. А с Цифра Один прощаюсь.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, для нас очень важна ваша обратная связь. Жаль, что вы не написали номер договора или адрес подключения, чтобы мы могли предметно разобраться, в чем именно причина проблем. Предполагаем, что речь идет о подключении по технологии ADSL, которая имеет существенные ограничения. Если надумаете вернуться, пришлите номер вашего договора: мы проверим всю информацию по вашему адресу, в том числе возможность подключения оптической линии в вашем поселке.
Пожалуйста, напишите нам со ссылкой на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

С уважением,
Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Просто отзыв.

Всем привет! Вот решил почитать отзывы о Цифре т. к. пользуюсь уже более 3-х лет услугами этого провайдера и у меня сложилось свое личное мнение (ни кому его не навязываю). За все эти годы было несколько проблем с интернетом: пару раз обрыв на линии (в нашем доме упорно делают кап.ремонт) с реагировали в течении 3х дней. Было 3-4 аварии у самой Цифры или у ее партнеров, подробностей не знаю, с перебоем интернета на несколько часов. Скорость падает вечером, но не критично во всяком случае дети в танки и всякие свои онлайн «залипалки» играют без особых проблем. Да неприятно, да иногда бесит и хочется послать всех и уйти к другому провайдеру, но как только налаживается интернет все постепенно забывается! А Вы думаете что у других все гладко и не бывает «косяков», я уверен что зазывают они все очень сладкими предложениями и условиями, но почитайте отзывы и все встанет на свои места. Мы же не в сказке живем и по велению волшебной палочки не у нас не у тех. персонала Цифры или других провайдеров не получится мгновенно осуществить наши желания и исправить ошибки. Будьте терпимее! Все мой опус закончен, всем добра, а Цифре поменьше аварий, катаклизмов и больше хороших профессиональных специалистов.

rating rating rating rating rating
Игорь
25.03.2020 в 20:07
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Игорь!

Большое спасибо за этот отзыв и добрые пожелания. Мы работаем для наших абонентов и искренне радуемся, когда встречаем вашу поддержку.
Хотим начислить в благодарность за ваш отзыв 100 бонусных баллов, которые вы сможете использовать на подарки, представленные в личном кабинете.
Для участия в бонусной программе необходимо активировать ее в личном кабинете. За активацию мы начислим вам дополнительные 50 баллов.

С уважением,
Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Цифра Один - Алмател - Падение скорости по вечерам

Тариф ADSL2+ 10Mbps. Начиная с 19 — 20 часов происходит плавное снижение скорости с 9,9 Mbps до неприличных 3,5-2,7 Mbps. В выходные падение начинается с 18 часов. Звоню в техподдержку, оставляю заявки. Приходят специалисты Цифры Один, всегда в рабочее время, и, понятное дело, ничего не находят. Вечером вся свистопляска со скоростью начинается снова. Что интересно, статистика модема при этом показывает вполне приемлемые цифры состояния линии. А скорости нет!

Началось это в апреле 2018 года. Что уж тогда у Цифры Один произошло — одному богу известно. С тех пор и модемы я менял, и Цифра Один свой модем мне давала — ничего не помогло. И скоро два года, как «ничего».

Почитав отзывы, я вижу, что у этого провайдера проблема со скоростью по вечерам не у меня одного. Значит, проблема системная. Ушел бы, да некуда…

rating rating rating rating rating
Леонид
04.03.2020 в 00:00
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, технология ADSL имеет существенные ограничения, в моменты пиковых нагрузок может наблюдаться снижение скорости.
Мы проверили информацию: по вашему адресу есть возможность подключения оптической линии.
Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам со ссылкой на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.

С уважением,

Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
обман со скоростью

после подключение скорость соответствовала договору, но через неделю входящая скорость упала до 30 Мб/с вместо 600 Мб/с (по договору), звонки в тех потдержку ничего не решают. ушел бы к другому оператору, но его нет. вот так и живем снимая лапшу с ушей.

rating rating rating rating rating
Аноним
24.12.2019 в 23:27
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Добрый день!
Спасибо вам за отзыв.
Прежде всего, необходимо разобраться, о каком типе подключения идет речь? Замеряете ли вы скорость при кабельном соединении или через Wi-Fi? Скорость соединения через Wi-Fi зависит от очень многих факторов, в частности от загруженности радиоэфира.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам, нам необходимо идентифицировать вас.
Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Цифра ! почти перестала работать последние пару месяцев

0.18 при тарифе то ли 10, то ли 8 Мбс.

Никакие звонки и письма, к сожалению, ситуацию не улучшают.

Жаль

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Сожалеем о возникающих у вас проблемах со скоростью. Наши специалисты проведут диагностику и свяжутся с вами.
С уважением, компания Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Просто жуть

Это продолжается каждый вечер. Скорость не выше 4мбс. Сегодня рекорд — 1,3мбс. Это при 490 руб в мес! Поменять провайдера не возможно — просто другого в доме нет! Цифра — ты стала «дном»!

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день. Сожалеем о таком впечатлении. Наши специалисты пытались с вами связаться, чтобы провести диагностику и помочь, но, к сожалению, вы не смогли с ними поговорить. Если проблема будет актуальна, вы можете написать нам - со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы оперативно отвечаем. С уважением, Цифра Один

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость- бегущей улитки!!!!!

До службы поддержки как до гос. органов- не дозвониться!!!

Такое ощущение что первый месяц специально хорошую скорость ставят, а потом, с каждым месяцем все хуже и хуже...

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день. К сожалению, в пиковые часы телефонные линии бывают перегружены. Наши специалисты свяжутся с вами для проведения диагностики. Также вы можете написать нам - со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы оперативно отвечаем.
С уважением,
Компания Цифра Один.

Цифра Один | Алмател
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
плохой интернет (Цифра 1, Алмател, 2KOM)

Скорость вечером падает до смешных цифр (1-5 мгбит). Я использую только прямой кабель! Проблем с роутером быть не может, т. к. я его не использую. В основном скорость, конечно, как в договоре (-10-20 не в счёт), но как всегда в нужный момент всё не работает. Были такжи и обрывы, по 1-2 в месяц (Я пользуюсь 3 месяца всего). Оставаться на их связи не планирую, а вы решайте.

rating rating rating rating rating
Ильдар
30.11.2019 в 13:00
г. Москва
Комментарий представителя провайдера

Добрый день!
Мы проверили историю ваших обращений и видим, что заявка была взята на контроль, однако наши специалисты не смогли до вас дозвониться.
Напишите, пожалуйста, в какое время вам удобнее принять звонок специалиста? Нам можно написать личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте – со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, компания Цифра Один