Отзыв #300152 об интернет провайдерe 2ком

Оставить отзыв
2ком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Все починили, меняю отзыв

Были постоянные обрывы связи, и мастера поддержки говорили, проверьте роутер, компьютер, провод, и т.д. Даже скриншоты с трассировкой и логами с роутера во время обрывов сети в чате отправлял, заявляли что все в порядке. После пары звонков повезло попасть на адекватного мастера (жаль имя не помню), который прямо сказал, что есть проблема на оборудовании, и направил все результаты замеров техникам. Через пару дней интернет стал работать так, будто оборудование заменили на нормальное. И если раньше на тарифе 750мбит скорость ближе к вечеру могла до 400 падать, что я заметил только когда начал замеры делать, сейчас 750-780 стабильно даже в вечер пятницы.

От себя могу только пожелать, чтобы все сотрудники поддержки всегда прямо говорили клиентам о реальных проблемах, и не пытались списать все на лагающий роутер. Или хотя бы для начала сеть проверять, потом уже винить клиента.

rating rating rating rating rating
27 июля в 15:23
г. Москва