Провайдеры

Отзывы об интернет провайдере Экотелеком

Оставить отзыв
        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        ужас ужасный!!

        Постоянно какие то сбои половина программ не работает!!!!
        сделайте уже что нибудь!!!
        Скорее всего придётся отказаться

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Елена
        20.06.2015 в 18:39
        г. Одинцово
        Комментарий представителя провайдера

        О каких сбоях идет речь? Какие услуги не работают? Судя по слову "программ", речь идет о каком-то телевидении?

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        всё норм

        пользуюсь экотелеком с 2013 года. за это время всего пару раз отсутствовало соединение. вчера 16.06.15 в обед были какие-то проблемы, а так все норм.
        единственное что настораживает - почему при тарифе 100мбит показывает на тесте (http://www.speedtest.net/) 40-43мбит, пинг 3мс.
        просьба ответить
        дог.42075
        Служба поддержки всегда помогает в решении вопросов

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Юрий
        17.06.2015 в 16:09
        г. Москва
        Комментарий представителя провайдера

        Юрий, спасибо за отзыв. Специалист свяжется с Вами и поможет в решении возможной проблемы.

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Качество в Кузнечиках - аццтой

        Ужас. Хвала всевышнему появились другие операторы - буду пробовать их. Сегодня 16.06.2015г. пол дня не было связи. Так же не работал городской телефон от Экотелеком. Вот если у них проблемы - так вы и скажите "Ребята, мы дилетанты - пробуйте других". Так нет! У нас все ОК. Только когда появляются проблемы - о помощи можете забыть. Я уже боюсь спросить о перерасчете за нерабочее время))) В общем - может когда-то и было хорошо, но когда кузнечики заселились на 50% - качество упало на 50%. Делайте выводы.

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Черный
        16.06.2015 в 23:43
        г. Подольск
        Комментарий представителя провайдера

        В результате выхода из строя центрального маршрутизатора сети Экотелеком 16 июня наблюдались продолжительные перерывы в предоставлении услуг связи у значительной части абонентов. Аварийные работы велись более 12 часов. В связи с возросшим потоком обращений оказался затрудненным дозвон до службы техподдержки.
        Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Ужасный интернет!

        Ужасный интернет! Постоянные перебои связи, хотя подключен через кабель!! Пинг как будто живу на другом краю света, хотя живу в Москве! Тех Поддержка ужасная! Уже неделю жду ответа! Спрашивается: За что я плачу деньги???


        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Александр
        16.06.2015 в 20:24
        г. Москва
        Комментарий представителя провайдера

        В результате выхода из строя центрального маршрутизатора сети Экотелеком 16 июня наблюдались продолжительные перерывы в предоставлении услуг связи у значительной части абонентов. Аварийные работы велись более 12 часов. В связи с возросшим потоком обращений оказался затрудненным дозвон до службы техподдержки.
        Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Лучший провайдер

        За такое отношение к клиенту, ниже опишу, Тумба-Юмба(смерть через Ж)!
        Итак:
        Обнаружился интересный факт. При оплате с КИВИ, на счёт зачисляется вся сумма, причём комиссия 0. Дальше со счёта списывают комиссию 2.5% от суммы зачислений. Как это понимать? При разговоре с оператором выясняется, что это предусмотрено провайдером и на сайте есть вся необходимая информация, это нормально, читайте. А вот после притензии по эл почте billing@ecotelecom.ru, вдруг отвечают, что-
        "Комиссия начисляемая при оплате услуг через платежную систему QIWI списывалась некорректно, была допущена ошибка программы.
        Денежные средства, списанные с Вашего лицевого счета в виде комиссии возмещены в полном объеме.", Хитро, неправда ли. Средства действительно зачислили, но вот какая пакость вдруг снова приключилась: скорость упала вразы!!! со 100Мбит/c до 14.20Мбит/c на прием, это такая маленькая месть. Оператор с техподдержки лечит меня про моё оборудование, предлагает подключить напрямую минуя роутер. Ничего не переключая говорю что условия выполнены. Снова тестируем, и о неужели, скорость волшебно поднимается до 98Мбит/c. Смешно, право дело. Тест после звонка, снова скорость снижена.
        Экотелеком используется уже больше двух лет, тариф 100Мбит/c, Супердоговор 22007.
        Вывод: Использовать услуги одного провайдера, максимум год, затем менять.

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Наталья
        03.06.2015 в 17:07
        г. Одинцово
        Комментарий представителя провайдера

        Наталья, ситуация с ошибочным списанием комиссии решена. По вопросу падения скорости интернета с Вами свяжется наш специалист и поможет в устранении возможной проблемы.
        Провайдер не устанавливает дополнительных ограничений в скорости, за исключением ограничений по тарифу.

        Спасибо.

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Подумываю перейти на другого провайдера

        В последнее время интернет всегда прерывается, ни по скайпу поговорить и ребенку в игрушки поиграть. Провайдер печаль беда((

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Андрей
        03.06.2015 в 13:51
        г. Подольск
        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating

        Провайдер радует, если в 2012 году в момент подключения и прихода Экотелекома в наш мкрн были проблемы с отсутствием инета или низкой скоростью, то уже два года он работает как часы и скорость соответствует заявленной в 50 мбит

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Дмитрий
        31.05.2015 в 19:44
        г. Подольск
        Комментарий представителя провайдера

        Дмитрий, спасибо за отзыв.
        Рады радовать :)

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating

        Скорость интернет подключения 28 Мбит/с, а я плачу за 100. В технической поддержке реальной помощи не оказали

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Сергей
        17.05.2015 в 12:21
        г. Подольск
        Комментарий представителя провайдера

        Замеры скорости необходимо производить при подключении напрямую к компьютеру. Наш сотрудник свяжется с Вами, в ответном письме укажите номер договора и контактный телефон.

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        низкая скорость

        Пару дней назад подключил эко. Выбрал тариф 100 мб за 700 р. При деле скорость не выше 18 мб прием и передача не свыше 8 мб. Интранет через роутер. Мои бывший провайдер цифра один выдавал скорость 50 мб при тарифе 60 мб за 500 руб. Так вот что за дела? Платить 700 р за интранет в 18 мб вместо 100 ? Хочу решения вопроса.

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Бекари
        17.05.2015 в 00:26
        г. Москва
        Комментарий представителя провайдера

        Специалист технической поддержки свяжется с Вами. В ответном письме укажите номер договора и контактный телефон.

        Экотелеком
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        тариф будущего 700 руб - 100 Мбит/сек

        замер на текущем сайте.
        Последняя измеренная скорость: 16.94 Mбит/сек | 14.84 Mбит/сек
        пинг 19

        данные Яндекса.
        СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА
        Входящее соединение
        21,71 Мбит/с2,71 МБайт/с
        Исходящее соединение
        11,59 Мбит/с1,45 МБайт/с

        http://www.speedtest.net/ (рекомендуемый Экотелекомом)
        пинг 24
        22,54 / 18,18

        замер происходил через wi-fi (zyxel keenetic II, аппарат который соответствует рекомендациям провайдера для выдачи цитата "дают до 100 Мбит/сек при обещанных 300 Мбит/с"

        ------------------------------------
        Что нравится:
        - среди представленных провайдеров в Ново-переделкино обладает/ал наиболее оптимальными тарифами, с возможностью использования Ip-телевидения ( правда глючил 5 лет назад, сейчас не пользуюсь).
        - предоставляют кредитование до 300 руб. (правда лимитированное кол-во раз). Будучи студентом, данная опция выручала не раз.
        - интернет есть и на том спасибо :)

        Теперь минусы:
        - главный минус - это постоянные обрывы, вне зависимости сидишь через вай-фай, либо на прямую.
        - это кол-центр.
        - сайты могут открываться через раз. т.е. один и тот же сайт может прогрузиться моментально, либо ,скажем, с третьей или четвертой попытки.
        - интернет есть и на том спасибо :) НО, где деньги Галя?)

        Мне, как любителю играть через приставку, необходима не только высокая скорость (хотя это больше хотелка), а постоянный сигнал.
        Тем самым, прошу наладить оборудование.

        Последнее время все стало до того грустно, что даже на телефоне меседжеры глючат.

        К предполагаемому Вами решению сменить маршрутизатор.
        Пользовался маршрутизатором ASUS RT-N56U (рекомендованным Вами), проблема с обрывами не была решена.


        Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество.



        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Филипп
        14.05.2015 в 15:01
        г. Москва
        Комментарий представителя провайдера

        Филипп, спасибо за содержательный отзыв. Специалист технической поддержки свяжется с Вами, в ответном письме укажите Ваш номер договора и телефон для связи.