Отзывы об интернет провайдере Yota
Оставить отзывСвязь теряется, как только отойдешь от окна, интернет вообще ни о чём, скорость до 3 мб на приём и передачу. Видео смотреть не реально.поддержка отсутствует. «Проблемы со связью- твои проблемы» — это девиз ёта. Офисы отдельная тема со стонами, сотрудники сами ничего не знают и делать не хотят.
Купил роутер yota, тариф 20 МБ/с за 500 ₽. Вначале было близко к этому, но в последние месяцы забыл про нормальную скорость: максимум достигает 2 МБ, а в основном пляшет от нескольких Кбит до 1 МБ. По-моему 500 рублей дороговато за такой первобытный интернет. Напоминает начало интернета в России, когда ставишь загрузку страницы в браузере и можешь отправляться спать.
Здравствуйте, Александра!
Обеспокоены возникшими у Вас трудностями. В мобильной сети такие неполадки могут возникать из-за нагрузок на станции, видим, что по адресу периодически такие нагрузки возникают. Нагрузка фактор плавающий, она зависит от активности пользователей, может возникнуть и спасть в любой момент. Со своей стороны мы постоянно занимаемся оптимизацией сети, надеемся, что в самое ближайшее время Вы заметите улучшения!
Не устойчивая передача данных, при скачивании, файлов или просмотр видео. Иногда бывает уверенной и казалась бы проблем нет, начинаются непонятные сбои. Обращаясь в службу поддержки, они ссылаются что все в порядке, говорят что у вас плохо работает телефон, менял телефоны все так же как и было, ну, а по голосовой связи есть конечно косяки минимальные, пользоваться звонками можно.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв!
Обеспокоены возникшими трудностями и хотим во всем разобраться, постараться исправить. Ваших предыдущих обращений не нашли, поэтому попросили наших коллег связаться с Вами по электронной почте для проведения диагностики.
Как всегда на протяжении более шести лет только хуже. Отписки стандартные — нагрузка на сеть, погода и множество факторов. Пинг скачет 140 мс. -7000мс. за секунды, потеря пакетов в обе стороны доходит до 80%, скорость ниже 1 Мб/с при полном безлимите.
Одним словом — мошенники.
У нас провели в частном секторе оптоволокно, но и тут оказались мошенники от Ростелекома. Так что как я и говорил очень много лет что в России никогда не будет нормального интернета так оно о получается.
Какие-же Вы ничтожные Yota!!!
Здравствуйте, Александр!
Понимаем ваши эмоции, такого конечно быть не должно :( Нам совсем не хотелось бы, чтобы вы сталкивались со сложностями в работе нашей сети.
В беспроводной сети, к сожалению, действительно на работу интернета могут влиять разные факторы, в том числе нагрузка на сети и даже погодные условия. Важно будет провести диагностику и проверить, почему такие сложности сохраняются так долго.
Нашли ваш профиль, как видим, диагностика последний раз проводилась более полугода назад, а также давно не пользовались тарифом. Мы передали информацию по данной ситуации ответственным, в ближайшее время они с вами свяжутся по электронной почте для проведения диагностики.
К 16:00 скорость падает ниже плинтуса. Невозможно даже в телеграме посидеть, не говоря уже о ютубе и подобных сервисах. Скорость «встает на ноги» только ближе к 2-3 часам ночи, и то не всегда. Хотя, 200 рублей за 50гб мобильного интернета + безлимит на ютуб — не так уж и плохо.
Здравствуйте!
Понимаем какие неудобства могут доставлять сложности со скоростью :( Скорость соединения зависит от различных факторов, в том числе от нагрузки на сети.
Ваш профиль найти пока не удалось, к сожалению. Мы передали информацию ответственным, с вами свяжутся в ближайшее время по электронной почте для проведения проверки.
Здравствуйте, Андрей!
Простите, пожалуйста, что доставили неудобства и произвели негативное впечатление.
Мы направили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте для проведения проверки, обязательно постараемся все исправить!
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили неудобства и произвели негативное впечатление, ни в коем случае этого не хотели!
Проверили историю обращений, как понимаем, отзыв связан с проблемой низкой скорости. По Вашему адресу фиксируются периодические перегрузы на станции, была передана заявка в отдел развития сети, мы стараемся сделать все возможное для скорейших улучшений, увы, не все вопросы возможно решить быстро, процесс развития сети и установки дополнительного оборудования очень сложный и требует много времени и других ресурсов.
Надеемся, что уже в самое ближайшее время станут заметны улучшения!
Также Вы всегда можете написать нам в поддержку, обязательно проведем проверку.
Хоть и много дерьма написано про ёту —
Мне провайдер очень нравится. Самое главное — адекватная служба поддержки, это очень немаловажный фактор в отличии от других провайдеров. Достаточно быстрое решение проблем если таковые возникают. При наличии качественного и достаточного для вашей местности приемо-передающего оборудования — интернет прекрасный. 1400 дороговато конечно, но сами посудите, ребятушки, я сижу в домике СНТ с безлимитным интернетом 80 — 90 мегабит ко мне, и 25 от меня. в квартирах у многих не такие условия.
Конечно в глухой степи с USB модемом скорости будут низкие как тут многие пишут жалуются…
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Нам очень приятно читать Ваши слова :) Рады, что у Вас все хорошо работает. Однако, хотим проверить, где именно есть трудности.
Напишите нам, пожалуйста, в поддержку, когда будете по проблемному адресу, чтобы мы смогли во всем разобраться.
С нами связаться можно здесь:
- мобильное приложение Yota (www.yota.ru/app)
- эл. почта (mail@yota.ru)
- VK (https://vk.com/yota_help);
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.
Увы, не смогли найти Ваш профиль в нашей системе, передали запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте и все проверили!
На удивление, когда уже рассматривал другого оператора интернета, yota с декабря 2020 г. начала хорошо работать. При скачивание файлов стабильно выдает 4-5мб, видео 1080р с условием, что еще открыто несколько вкладок, а видео работает фоном. Тот же самый youtube по вечерам тормозивший, до степени невозможно смотреть, теперь спокойно выдает на 720р. В местах где и мечтать о интернете от yota не было и смысла, он заработал. Хотя может это так, перед праздниками НГ.
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за отзыв, очень рады, что показатели стали лучше. Работы на сети у нас обязательно проводятся, будем надеяться, что больше сложностей не возникнет!