Николай, а вы не пробовали позвонить или написать на форум им? Я вот попробовал - мне мастера прислали и проблему решили.

Должна быть скорость 7 МБит/сек, а имею почти постоянно 350 КБит/сек, а где обещанные 7 ?
Кого Вы дурите ?
Когда будет заявленная (обещанная) скорость?
Тарифы все увеличиваете, кормите обещаниями,а ничего не делается.
Платим мы за интернет своевремено( я говорю за себя только )
Личный номер-- 333472963

Астра вполне радует, по ночам особенно, скорость приравнена к цене совершенно точно, тем более для такого городка. Но тех поддержка чуть-чуть не дотягивает до должного уровня.

Начиная от первого звонка в эту компанию, сразу можно сделать определенные выводы. Пообщавшись с девушкой-хамкой по телефону, даже идти туда не хотелось, но других вариантов не было. Когда зашла в офис заключать договор, скорее всего эта самая барышня еще пару минут стояла и копошилась у себя штанах не обращая на меня никакого внимания. Далее понятно, полная незаинтересованность, девушка даже элементарно досвиданья из себя не смогла выдавить.
Я подключалась к 4 разным провайдерам в Питере, такого отношения, как здесь я ни разу не видела.
А теперь уже 2 дня ко мне идут техники, и понятно почему не могут дойти - контора такая, и обслуживание типа столовки в совдепе.

Авангард вообще припух!
Ни скорости, ни поддержки.
На все обращения один ответ.
Разберёмся, проверим, перезвоним и тишина.
На следующий день то же самое.
И через день и через неделю.

У всех друзей астра - нигде нет проблем со скоростью интернета. Дорого правда - дешевле 500 рублей нормальной скорости нет, если на какую-нибудь "акцию" не подписаться.

Зажравшийся, наглый провайдер. Услуги на 4-, больше на 3. Обслуживанию 1 (ЕД.). Вроде построен на активке и оптике, но такое ощущение, что на коаксиале. Жееесть...

Пользуюсь давно и проблем со скоростью никогда не было, хотя снимал квартиры в разных частях города.
Один раз стали медленно загружаться сайты, с 10 Мбит/с скорость упала до 2 с небольшим. Вызывал мастера - проблема оказалась в роутере, когда подключили напрямую компьютер моя десятка вернулась. Выкинул потом этот роутер (был старый d-link), купил Zyxel и скорость уже не падала.
Сейчас живу в доме где много квартир и кроме астры никого нет, а скорость даже вечерами не падает. Тариф 20 Мбит

Что мне не нравится: нельзя пополнить счет банковской картой, только через терминалы или кассы. Это неудобно! Приходится куда-то идти и нести наличку. И глобальники подорожали а я купить не успел, пока дешевые были.

Скорость не соответствует, той за которую плачю. Видеоролики смотреть невозможно, очень долго буферизируется, как-будто скорость не 12500 кб/с, а 512. В офис обращатся пробывал, даже неохото пересказывать, банальный развод на деньги ... Ещё говорят, что они прослушивают абонентов через телефон в том числе, так что будьте осторожны с вашими секретами возле компьютера или мобильника.

По тарифу 10 Мб по факту не более 1.2 Мб. За счет отсутствия конкурентов провайдер крутит веревки из своих клиентов. Обслуживание ужасное, начиная с двухнедельного ожидания установки интернета и заканчивая хамским отношением операторов службы поддержки. При первой возможности перейду к другому провайдеру.