Мы используем на нашем сайте файлы cookie, чтобы сделать пользование нашим веб-сайтом удобнее а также рекламу более интересной и подходящей для вас.

Отзыв #251853 об интернет провайдерe ByFly

Тех.поддержка: "отключите все вкладки в приложении WiFi"

У меня стоит самая обычная медь и самый обычный «домосед» от byfly (ака белтелеком или бтк). Сказать, что интернет у меня высокотормозной это промолчать: скорость падает до нуля постоянно или же соединение вовсе разрывается. А стабильное соединение мне крайне важно — я консультирую по скайпу и с этого имею доход (-налоги нашему государству, естесстно)… Так вот — звоню в тех.поддержку (номер этих клоунов 123) и понеслась. Краткая история по пунктам:

1) перезагрузите «приставку» (это они так модем называют)

2) перезагрузите приставку и оставьте работать всю ночь чтоб мы видели разрывы

3) перезагрузите приставку и оставьте 15 минут работать, а мы вам перезвоним — вот тут самый сок: я специально выключил модем, ослушался, решил проверить что они там творят и… и они перезвонили через 20 минут и сказали что ВСЁ РАБОТАЕТ (!) О_О

4) сходите в сервисный центр — замените приставку (а наш модем забрали и, что вероятно, отдадут его кому-то ещё. почему я так думаю? — мне дали модем бу ещё хуже прошлого)

5) мы не гарантируем стабильность Wi-Fi от слова совсем (т.е. если у вас только планшет или смартфон — гудбай)

6) мы вам вызовем мастера который будет ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ да ещё и ПЛАТНО

7) мастера пришли покопались в медных проводах и ушли — результат нулевой

8) и снова 123 «перезагрузите приставку, закройте все вкладки в приложении вай фай»

9)???

10), а я тем временем не могу работать что по кабелю, что по wi-fi.



итог: они ушли, а проблемы остались

куда жаловаться? как подать в суд? что вообще делать?

в моём городишке альтернативы в виде другого оператора нет

я вынужден платить в 2017 хотя бы за то, чтоб читать статичные страницы в интернете и то не с первого раза загружаемые и не полностью (здорово, например, читать фото-отчёты с текстом и белыми прямоугольниками — неподгруженные фото)



На просторах байнета множество отзывов и историй, порою даже печальнее моей.

Я просто надеюсь, что найдётся безумец неадекватный, который им устроит холокост или тип того.

Ненавижу монополию белтелеком. Я страдаю, я в отчаянии и бессилен против их службы поддержки.