Добрый день. Хотелось бы поделится своей печальной историей с МегаФон. Все наверное знают, что они ввели сейчас свою виртуальную карту, когда ты можешь пополнить номер телефона и рассчитываться ими. Они мне звонили, писали, но я всегда отказывалась, считая это бредом.
Но вот 13 сентября мне по ошибке были переведены деньги на номер телефона вместо карты. Я попыталась их перевести на карту, но увы безуспешно. Окей, вспомнила про их карту. Завожу карту и меня снимают 200 рублей тут же за неё. Заметьте на минуточку с арестованных денег. Пробую расплатиться, но снова увы и ах...
В салоне сразу послали куда подальше. Решила буду добиваться справедливости через горячую линию. Это просто кошмар неделю звонила, чтобы мне хоть что то объяснили. Меня переводили с отдела на отдел, пока наконец мне не ответили, что деньги заблокировали согласно ФЗ 115 и нужно приложить чек из банкомата о пополнении счета.
Тут оказалось все сложнее в салоне снова послали. Написала на сайт в отдел поддержки и приложила чек. На что мне пришёл ответ через три дня обратится в главный салон за что 300 км. Супер!!! Молодцы!!! После двух дней звонков наконец приняли чек у нас. Окей ждём. Ни ответа ни привета. Снова звоню. Сказали приложить справки о том, где я взяла эти деньги. Налоговая прямо... Приложили справку о зарплате. Ждём, снова молчание.
Пришёл день списания денег за тариф. Специально не стала пополнять счёт. Думаю деньги то арестованных спишут нет? Но мегафон супер работает в свою сторону списали...
Звоню спрашиваю как так получается вы можете пользоваться моими деньгами, а я нет. На сто мне спокойным голосом отвечают, что да можем читать договор нужно было. Я бы почитала так 12 лет прошло. Кто вообще хранит эти договоры?
Спрашиваю почему до сих пор не не отписались по моей заявке. Они говорят у вас нет сопроводительное письма, куда вы хотели потратить эти деньги...
Вы что.... ? Сколько ещё справок я должна приложить? Мало того, что уже три недели тянется эта бумагомарательство, так ещё и клещами все вытягивать приходится. Ответьте мне, пожалуйста, вас, что всех с улицы набрали по объявлению? Или вас специально обучают?
В общем наболело. Теперь в отзывах за помощь ставлю нолик. Можно было бы минус ставить ставила минус бы. Правды не добиться. Да что там правды вообще что об стену уже месяц...
Разочаровалась в мегафон буду переходить на другого оператора и никому не советую!!!
ЛЮДИ ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ ЭТО ПИ ПИ ПИ... НАДЕЮСЬ Я УВИЖУ СВОИ ОСТАВШИЕСЯ 13 ТЫСЯЧ И ИХ НЕ СМОЖЕТ СПИСАТЬ МЕГАФОН ЗА СВОИ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ ПРИ ЧЕМ ЧАСТО ПОДКЛЮЧАЮТ БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА...