Отзыв #301533 об интернет провайдерe Транстелеком

Оставить отзыв
Транстелеком
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Кошмар

В этой компании не знают слов "Стабильность" и "Скорость". это относится и к предоставляемым услугам, и к по техподдержке.

Сбои ежедневные, несколько раз в день, иногда не видит сеть в течении нескольких часов.



Выполнял все хотелки техподдержки:

- перезагружать wi-fi роутер;

- перезагружать устройства (ноутбук, пк, телефоны);

- сбрасывать dns cache на устройствах;

- подключаться напрямую к линии в обход роутера И КУЧУ ДРУГОЙ ЕРУНДЫ НЕ ОТНОСЯЩЕЙСЯ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ.

Итог один - проблема не решается. И проблема явно не на стороне клиента.



После каждого обращения к техподдержку, долгого ожидания ответов и прохождения 9 кругов "а сделайте это" в результате поддержка сдается, пишет, что проблема у них на линии и дарят n-баллов на счет.



Мне не нужны ваши баллы, мне нужен стабильный быстрый интернет!



Проблема ухода от провайдера в том, что, если вы брали роутер в "Арондорассрочку", то при разрыва договора обязаны выплатить полную (КОНСКУЮ) стоимость за роутер, который практически совершенно не тянет (обычная потеря соединения, нет соединения через 5-10 метров от роутера, нет соединения за тонкой стеной в ванной). Сейчас это барахло пылится на балконе, никто его покупать не хочет, потому что это хлам.



Впечатление отвратительное, даже хуже чем Ростелеком, а это уровень, ребята!

rating rating rating rating rating
08 октября в 12:49
г. Самара