Отзыв #302162 об интернет провайдерe Интронекс

Оставить отзыв
Интронекс
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Недоверие к клиенту с момента заключения договора

Плохой интернет-провайдер. Виновен клиент, банк, система, календарь, только не они. Оплатила абонентскую плату за месяц, хотя нужны были только первые две недели, 1000 рублей, сумма не маленькая по сравнению с другими. Оборудование у клиента не лучшее. Постоянные сбои с подачей сигнала интернет. Приходится тратить мобильные деньги, чтобы дозвониться до них, И : "Выдерните желтый провод, вставьте желтый провод, перезагрузите роутер. перезагрузите оборудование. У вас отключения электричества не было?" Наконец, после стольких дерганий, пришлось вызвать мастера. Если оборудование сломалось у меня дома, а не на линии - оплата моя. 500= выезд, 420= замена кабеля с обжатием разъема. Срок оплаты 5 дней. Счет выславлен не сразу после ремонта, но время пошло. Оплатила не сразу, дел много. Пошла оплачивать интернета снова нет. 6-ой день. У меня банк-онлайн. Как оплатить? Прошу подключить интернет для оплаты. Оплачиваю. Далее интернет снова отключают. Не учитываются списанные деньги с вашего счета, Виновны праздничные и выходные дни. Постоянные разборки по телефону. Несмотря на договор, которому более 4 лет, недоверие к клиенту просто зашкаливает. Деньги за некачественное оказание услуг не вернули, перерасчет за отключение не сделали. Таким образом компания заработала выручку в полном объеме. Неприятно с такими работать.

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день !
Спасибо ,за Вашу обратную связь ,она нам всегда нужна !
В вашем случае ,был выставлен счёт за выезд специалистов и замену кабеля в Вашем доме,который был поврежден. Так же со стороны клиентского отдела был произведён звонок с уведомлением о выставление счёта и было сказано срок оплаты 5 дней.
Все знают ,что в выходные и праздничные дни банки не работают ,тут вины оператора нет,так устроена система.
Для быстрой оплаты без ожидания воспользуйтесь оплатой в Вашем личном кабинете на сайте провайдера.
Приносим свои извинения перед Вами за доставленные неудобства !
Надеемся на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с Вами.