после того, как я поругался с пцёлями - по поводу !впаренной! ими телеприставки скорость упала в 3 раза на вход, и в 2 раза на выход. Они разводят, дарят подарки, а потом требуют за это расплатиться. Предлагают тарифы в 3 с лишним раза дешевле существующих (90р. против 290р.), а потом говорят что это мы (разговор слышали 3 человека, я дважды переспрашивал) не правильно поняли... Маркетинговый отдел делает деньги, а клиент - лох! Прошел месяц после первой заявки (а их было еще около 6,7 за этот период) и в этот раз тоже тупо послали - сами виноваты, надо документы читать, а не сотрудников наших слушать, мало-ли что они скажут...)

Мучаюсь с ними с 2009года. Всё,что написано в отзывах-чистая правда-читайте и делайте выводы. Более отвратительного отношения к клиентам трудно себе представить. Их основная задача-забор денег.

Господа, предоставляйте услугу в заявленном качестве! Был тариф со скоростью 512 Кбит/с и все было хорошо, с дуру подключила новый тариф 2 Мбит/с. Сразу практически лишилась интернета и телевидения. Телевидение постоянно глючит, приходится перезагружать модем. Иной раз хочется пультом запулить в телевизор. Сколько не добрых эпитетов прозвучало в адрес руководства Ростелеком, жаль, что они не слышали!Интернет вообще не тянет, в почту не могу войти даже, сайты открываются часами. Этот отзыв пишу и то подключив Мегафоновскую флешку. Принесла ее, чтобы без связи на выходных не остаться. Есть очень большое желание расторгнуть договор и подключиться к другому провайдеру, например, МТС.

Хороший провайдер. Пользуюсь им уже давненько. за полгода 1 раз только интернета не было, да то минут на 15.

Скорость на высоте

После дерьмолинка у меня такое впечатление, что мне подключили оптоволокно. :) Скорость частенько выше заявленной, но скачками.
Из минусов - после окончания денег интернет отключают, а деньги продолжают списывать в минус, надо либо заранее отключать на срок от 5 до 60 дней, либо платить. И телевидение иногда поглюкивает.
В службу поддержки обращался один раз по поводу отключенного инета и счета идущего в минус - не хамили, просто сказали что это нормальное (!) явление, и надо было отключить заранее. Так, что особо плохого про поддержку сказать не могу.

Если бы я мог описать всю ситуацию как есть, вместо моих слов было бы одна цензура, вообщем уже 5 день скорость интернета 34-65 Кбит а по договору у меня 5 мб, что тут еще можно сказать ... это весь ростелеком! у меня просто нут слов!

Уже около пяти лет пользуюсь, особых нареканий нет. Технически стабильны, скорость не подводит, неполадки устраняют быстро, техподдержка на приемлемом уровне. Но! Время ожидания операторов - это какой-то капец, простите! У вас дефицит кадров?) Или поставьте честный IVR - чтобы не говорил " оператор ответит Вам через 8 минут" в течение получаса! Скажите сразу "полчаса", и я пойду лучше делом займусь, пока голосовое меню на громкой связи валяется. Печально, что "оператор ответит вам, когда у вас сядет батарея"... Других претензий нет.

Меня все устраивает, скорость и поддержка клиентов. Лично я посоветовал всем своим знакомым.
Один минус, не могу открыть порты

Скорость как заявлено в договоре, работа саппорта на высоте, обрывы - не помню уже что это такое.

До этого корбина - отрезал кабель, сказал не звонить... Вообще не понимаю людей так мучающихся, и этот долбаный L2TP до этого PPTP. Скорость НИКОГДА не соответствовала оплаченной.

До корбины МГТС вроде, dsl - это вообще прикол, йота и та шустрее.

Вообще когда уходил с корбины подумывал серьезно в двух провах с ререзрированием, по работе требуется, прошло уже почти 4 года как я забил на эту мысль, так как обрывы очень редки...

Да по поводу корбины и монтажа, мой кабель (который шел в мою квартиру) красавцы монтажники скруткой опустили ниже, соседу... Теперь он мучается, так что выводы делайте сами.

Ребята, это какой-то капец (слов нормальных просто нет).Это касается скорости, обслуживания как в офисе так и тех поддержки! Две недели не могу добиться ответа: Что у меня со скоростью?Должно быть не менее 3х Мбит/с + плачу за услугу по снятию ограничения+ телефон(который на ... не нужен)а скорость и 100 кб в последние дня 3 не добирает. В течении 3х недель скорость прямо тает на глазах, через пару дней, наверное целый день "домашку" загружать буду, а там как загрузится и спать можно ложиться)!В тех поддержку не дозвонишься, сидишь и слушаешь их музыку от которой просто трясет. А как оператор ответит, так внятного ответа дать не может "Ваша заявка в разработке"и так пока время на телефоне не закончится(. Нафиг, надо переходить, выкидываешь только деньги в трубу.