Провайдеры

Отзывы об интернет провайдере Электронный город (Новотелеком)

Оставить отзыв
        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Постоянные проблемы

        Пока только негатив. Вроде все работает, но то на приставке на самом интересном месте при просмотре новостей звук прпадет, то совсем интернет пропадет, только рестартом роутера решается. Думал, что роутер плохой, поменял D-link на Zyxel Keenetic, все тоже самое. Приходил два или три раза их технический специалист, замерял параметры на RJ45, выявлял разницу сопротивления, исправлял, один фиг тоже самое. Жду в очерердной раз звонка их спеца, потом видимо прихода... И причем я понимаю, что проблема не на моей стороне, вернее я прошу их сделать качественную диагностику всеми методами и решить задачу. К слову сам я руководитель ИТ в крупной организации федерального уровня и за такое качество услуги я бы уже давно не работал... Еще отдельно можно пройтись по их приставкам, у меня их две было по 4000 руб., втюхали третью, причем именно втюхали. Взял потестить, потом стали за нее деньги снимать не спрашивая, понравилась и нужна ли она мне. В общем очень не клиентоориентированная политика, есть большое желание перейти к другому провайдеру, подбираю претендента...

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Дмитрий
        15.11.2015 в 15:30
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Приветствуем Вас! При процедуре оформления тестирования операторы сообщают о сроке бесплатного теста, а также о том, что если оборудование не возвращено Вами в офис, то идет автоматическое списание денежных средств. Если данные условия не были Вам оглашены, просим сообщить нам об этом.

        Если у Вас до сих пор наблюдаются неполадки с интернетом - напишите пожалуйста номер своего договора для того, чтобы мы могли продиагностировать все оборудование и линию, и выявить причины неполадок и устранить их.

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        ....

        Ну не в какие ворота, тариф 25 мбит/с за 450р в месяц, сейчас его по всей видимости подняли до 520р, но у меня все тот же старый тариф. Так вот какая забавная штука, как только появился новый тариф, каким-то чудесным образом скорость на моем тарифе стала падать в ноль...
        Просто перестает загружать страницу... при этом их сайт летает.
        Фактическая скорость далека от заявленной, короче сплошное разочарование.
        P.s. Год долбили звонками с предложениями купить у них чудо приставку, в итоге взял на тест, мало того что это барахло работает через провод который мне кинули через всю квартиру, так это чудо сдохло не отработав и суток.

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Игорь
        09.11.2015 в 23:48
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Здравствуйте! Если у Вас до сих пор наблюдаются неполадки с интернетом, просим Вас написать номер своего договора для того, чтобы мы могли выявить причину снижения скорости и устранить ее.

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Электронный город (Новотелеком)

        Если давать общую оценку данному провайдеру: очень хорошая работа со стороны этого представителя услуг интернета. Подключение удобное и доступное. В службу поддержки можно позвонить или написать в любое время и в скором времени получить ответ. По соотношению цены и качества на голову выше остальных Новосибирских провайдеров.
        Правда бывают некоторые оплошности, а именно: продолжительная недоступность интернета из-за неопределенных причин (Из-за провайдера, а не домашних устройств)

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Павел
        25.10.2015 в 13:55
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Благодарим Вас за оставленный отзыв! Все же хотелось бы выяснить, по какой причине у Вас наблюдается «недоступность интернета». Причин может быть множество - роутер, линия и оборудование провайдера и так далее. Нам очень хочется сделать пользование нашими услугами максимально комфортными, поэтому огромная просьба - напишите пожалуйста номер своего лицевого счета.

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Скорость значительно ниже заявленной

        В тарифном плане заявлена скорость от 70мбит\с.
        На самом деле, скорость равна 4-10 мбит\с. Ужасно!
        Не возможно нормально поиграть в онлайн игры, с доп софтом.

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Максим
        18.10.2015 в 18:29
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Здравствуйте! Если у Вас до сих пор наблюдаются неполадки, то просим Вас написать номер своего договора для того, чтобы мы могли выявить причины снижения скорости и устранить их.

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Все устраивает

        Хочу добавить свои 5 копеек об этой компании. Пользуюсь их услугами .. 5 или 6 а может и 7 лет уже даже не помню. Пару раз за все время проседала скорость. Но через пару часов исправлялось. Это не всегда от самой компании зависит, а зачастую от магистралей по которым передается трафик. Мне все в них устраивает. Тариф 25 Мб/с. Решил просто зайти скорость померить до Москвы, http://www.speedtest.net/my-result/4755565821 и это просто прекрасно ... Цифры говорят сами за себя. Спасибо Новотелеком получай свои 5 звезд.

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Евгений
        18.10.2015 в 15:59
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Спасибо Вам за оставленный отзыв и высокую оценку! :)

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        И как с таким работать

        Начну с банального, это скорость и вот её тестирование http://www.speedtest.net/my-result/4744694734 при тарифе конструктор 5,0-70 Мбит/с за 690 рублей в месяц!!!
        Не однократно ругался со службой поддержки о том что связь отсутствует, на что мне отвечали что у них все нормально и с моей проблемой разберутся в течении 2х дней. Вопрос если за связь я плачу сейчас, значит она нужна мне сейчас а не через пару дней!!! Но через пару часов связь восстанавливается как ни в чем не бывало и все-же при этом скорость постоянно плавает в плоть до того что ребенок не может посмотреть мультфильмы онлайн. В общем слов нет, есть слюни и те матерные, никому не рекомендую!!!! Для информации договор №410317

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Евгений
        14.10.2015 в 16:28
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на сегодняшний день ситуация изменилась? Все стабильно работает?

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        очень плохо

        Канал 100 мбит, плачу 890 рублей и это только за интернет.
        Качество связи оставляет желать лучшего, особенно по выходным связь просто отвратительная.
        Не советую никому подключаться, если вы живете в новосибирске

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Pavel
        04.10.2015 в 15:07
        г. Новосибирск
        Комментарий представителя провайдера

        Здравствуйте! С момента написания Вами данного отзыва прошло немало времени. Скажите пожалуйста, за это время ситуация изменилась?

        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating

        Последние пару недель невозможно смотреть телевиденье, до этого было все хорошо, буду менять провайдера

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        An
        30.09.2015 в 15:33
        г. Новосибирск
        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Красавчики

        Который год пользуюсь и всем доволен. Рекомендую всем и вся. Задолбался объяснять рекламщикам, которые звонят на домашний и предлагают инет на 100р в месяц дешевле, что я влюблен в Новотелеком:)

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Аноним
        19.09.2015 в 06:01
        г. Новосибирск
        Электронный город (Новотелеком)
        rating rating rating rating rating
        Скорость:
        rating rating rating rating rating
        Доступность:
        rating rating rating rating rating
        Служба поддержки:
        rating rating rating rating rating
        Цена/качество:
        rating rating rating rating rating
        Отличный провайдер!:}

        Изначально скорость была 5 Мбит/с , потом через несколько лет её увеличили до 50 мбит/с , я был безусловно рад этому!) Скорость такая четенькая , сбоев нет) Даже когда соединение отсутствует , то ремонтная бригада приезжает на следующий день после звонка) Благодарю вас!)

        Идёт обработка запроса, подождите секундочку

        rating rating rating rating rating
        Дмитрий
        17.09.2015 в 13:05
        г. Новосибирск