Сразу скажу - слышал от друзей, что в одном конкретном доме есть жестокие проблемы с инетом - и лаги, и разрывы, и низкая скорость. Что уж тут говорить, если опять же слышал от монтажников - хаб на чердаке был установлен в месте, где на него капала талая вода. Но отдельные косяки монтажников несравнимы с криворукостью самих юзеров, которые матчасти не знают, и хотят сами не знают чего.
Лично у меня:заявленная скорость держится; редкие тех. проблемы решаются оперативно; самая вменяемая (привет, ЭР-телеком!) техподдержка, которая находится в Магнитогорске(привет, МТС-Инфоком!)Если выяснилось, что проблема в твоем компе, вези его в офис, и тебе все сделают, от вирусов почистят, и даже не будут ругать, а зачем ты их столько нахватал на порносайтах?)) Все бесплатно, разумеется.
Что еще? Широкий пакет опций и услуг(инет на год, вор-контроль,детский и-нет, режим отпуска, обещенка и т.д)Широкие возможности оплаты( снова привет МТС!) даже карточки на дом привозят, во как)
Хороший набор локальных ресурсов, где постоянно обновляется контент. Ну и козырь не для всех - возможность поднять дома ФТП-сервак и лазить по своему логин/паролю с любой удаленной машины на свою. Или на свой NAS.
Сам сидел на УСИ(еще до Ростелекома), Инфокоме(и позже МТС), ЭР-телекоме. Ко всем есть претезнии. Друг сидит на Интерсвязи, к этим претензий особо нет, но они уступают по ценнику и набору услуг.