Отзывы об интернет провайдере Дом.ru

Оставить отзыв
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Скорость интернета

Периодически падает скорость до 13 - 18, Пинг 16- 18

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Дмитрий. На скорость интернета влияет множество факторов, поэтому нам бы хотелось разобраться в причинах снижения. Свяжитесь с нами любым удобным способом или в лс ВК: vk.me/domru. Проведем диагностику и поможем вам.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Упала скорость

Скорость упала до плинтуса. Входящая - 69, исходящая - 53. Конечно можно много говорить про то что обещали ДО 100 Mбит/сек, но никогда еще до такого уровня не опускались. Видимо некогда лучший провайдер потихоньку скатывается...

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Владислав
06 февраля в 09:48
г. Тюмень
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Владислав!
Снижение скорости может зависеть от многих факторов, вместе с тем, мы с готовностью рассмотрим их причины и поможем это исправить, если вы обратитесь к нам в поддержку

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отличный провайдер

Скорость интернета отличная, очень редко бывают перегрузки, но это не страшно, стоимость средняя

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Наталия
06 февраля в 07:15
г. Саратов
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Спасибо, что отметили наши сильные стороны! Стараемся для своих клиентов! :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Очень не красиво с вашей стороны

Зачем так подло поступать со своим старым клиентом, который с вами почти 10 лет? Влепили на мой любимый тарифный план со скоростью 75 мб/с конский ценник в 690 рублей? Причём его стоимость приблизилась к тарифному плану МЕГА300 стоимостью в 700 р., а это скорость уже в 4 раза больше моего тарифа!!! УЖАС. НИ СОВЕСТИ НИ ЧЕСТИ!!! ПОЗОР!!! Думаю таких как я пострадавших немало и многие уйдут от вас, потому что больше нет и не будет недорогих тарифных планов. Вы своей агрессивной ценовой политикой только хуже делаете сами себе.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Денис
03 февраля в 14:38
г. Волгоград
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции от новости с повышением цен на тарифы :( Подобное решение продиктовано экономической ситуацией и возросшей стоимостью тарифов на оборудование. Не спешите с вашим решением, ведь мы сохранили варианты экономии для каждого клиента. Свяжитесь с нами любым удобным способом или в лс ВК: vk.me/domru. Поможем найти компромисс и сохранить наше сотрудничество.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Обманули

Пользовались услугами год, так как не было другого провайдера, потом появились другие, сразу пошли угрозы от Ростелекома, мы расторгли договор, а через год пришла бумага что мы должны им 2000 р, без объяснения

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Аноним
31 января в 19:55
г. Тверь
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем! Несколько удивлены вашему отзыву, ведь мы - это Дом.ру, а не Ростелеком

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Игнор

10 лет с ними. Нет привилегий бонусов и надлежащего обслуживания.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Роман
26 января в 15:29
г. Томск
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем! В личном кабинете можно ознакомиться с доступными предложениями и тарифами. Если наблюдаются сложности, то свяжитесь с нами любым удобным способом или в лс ВК: vk.me/domru. Поможем и детальнее все проверим

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Станислав Анатольевич Нагорский

плохая скорость и входящая и нисходящая .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Скорость интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Свяжитесь с нами любым удобным способом или в лс ВК: vk.me/domru. Детальнее все проверим.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
не рекомендую

Пользуюсь услугами этого провайдера не один год, но в последнее время совсем у них отказали тормоза....в прошлом году цены на свои услуги повышали три раза и с 01.01.24 снова повысили. Не утруждают себя объяснениями по поводу роста цен, к старым клиентам отношения не "АХ", стараются правдами и неправдами завлечь новых клиентов Поэтому рекомендую очень подумать прежде чем отдать предпочтение этому провайдеру. Цены неоправданно высокие,

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем, мы всегда готовы помочь и постоянно работаем над улучшением качества сервиса. Хотели бы отметить, что наши пользователи могут воспользоваться выгодными предложениями и бонусами, которые направлены на экономию средств и улучшение характеристик действующего тарифного плана. К нам можно обратиться любым удобным способом: в личные сообщения ВК, в чат на нашем официальном сайте или приложении.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Ухудшение качества за увеличение цены

В последнее время качество услуг начинает падать, но плата возрастает. Везде выносят напоказ скорость соединения, но ничего не говорится про время отклика. До российских серверов Valve (а это у них в Швеции) пинг поднялся до 70-80мс. Был 40-48мс. Поддержка внятно не отвечает, отписываясь, что до 80мс это нормальный пинг и он не чувствуется.
1) 80 мс уже очень даже чувствуется, если ты конечно не сел за ПК впервые в жизни.
2) Если он был 40-50мс, а стал в 2 раза выше - это уже не нормально и это нужно исправлять.
Используя приложение Gear up пинг становится таким, каким был.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Дмитрий
17 января в 08:53
г. Тюмень
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, пинг до 80 мс у нас считается корректным. Но если он поднимается выше, то попробуйте сделать трассировку, по ней сможем узнать на каком узле появляются сложности. Если выше не поднимается, то нужно обращаться в поддержку игры, чтобы уточнить возможность смены маршрута\сервера.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Скорость:
rating rating rating rating rating
Доступность:
rating rating rating rating rating
Служба поддержки:
rating rating rating rating rating
Цена/качество:
rating rating rating rating rating
Отвратительная скорость и соединение

Который месяц подряд, по 4-5 дней никакой скорости и ужасное соединение. Видео страшно тормозят, пинг в играх резко на ровном месте подскакивает до 900 мс. Ужасно. Под тысячу рублей платишь, а качество получаешь рублей за 200.

Идёт обработка запроса, подождите секундочку

rating rating rating rating rating
Ксения
09 января в 20:42
г. Самара
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем, Ксения. Подобная работа интернета является неприемлемой для нас, поэтому мы хотели бы разобраться в причинах возникновения сбоев. Напишите нам в группу: vk.me/domru. Мы обязательно проведем диагностику и найдем источник неполадок.