Хочу поделиться своим опытом использования услуг интернет-провайдера 2КОМ (ныне Almatel) в Москве. Пользуюсь их услугами уже более двух лет, и за это время сложилось достаточно устойчивое мнение о качестве их работы.

Начну с положительных моментов. Во-первых, скорость интернета в целом соответствует заявленной. Для меня, как для человека, который работает удалённо, это очень важно. Постоянные видеоконференции, загрузка и скачивание больших файлов – всё это происходит без каких-либо проблем. Даже в пиковые часы, когда нагрузка на сеть возрастает, скорость интернета остаётся на приличном уровне.

Во-вторых, стабильность соединения. За всё время пользования я могу вспомнить лишь пару случаев, когда были кратковременные перебои в работе интернета. В обоих случаях проблема решалась довольно оперативно. Техподдержка быстро реагирует на обращения, и это тоже большой плюс. Специалисты вежливые и компетентные, всегда стараются помочь и решить проблему максимально быстро.

Теперь о том, что хотелось бы улучшить. В первую очередь, это обслуживание клиентов. Хотя техподдержка работает хорошо, бывают случаи, когда дозвониться до оператора бывает непросто. Это, конечно, немного раздражает, особенно когда нужно срочно решить какой-то вопрос. Было бы здорово, если бы увеличили количество операторов или внедрили более эффективную систему обработки звонков.

Кроме того, тарифы на интернет у них немного выше среднего по рынку. Хотя качество и стабильность интернета вполне оправдывают эти затраты, было бы приятнее, если бы цены были чуть более доступными. Возможно, введение дополнительных бонусов или скидок для постоянных клиентов смогло бы улучшить ситуацию.

В общем и целом, я доволен услугами 2КОМ/Almatel. Надеюсь, что компания продолжит развиваться и улучшать свои сервисы, ведь стабильный и качественный интернет в наше время – это уже не роскошь, а необходимость. Если вы ищете надёжного провайдера в Москве, рекомендую обратить внимание на них.

Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто выбирает себе интернет-провайдера.