Отзывы об интернет провайдерах
Оставить отзыв
Совершенно забыла о полном названии этой дряни, потому прошу прощение за дублирование - очень не хочется, чтоб из-за ошибки в названии мое сообщение прошло незамеченным.
Итак:
Подключена более 3 лет. Альтернативы просто нет, так как когда наш дом хотела подключить карбина, то выяснилось, что все проплачено в жэке и просто не дают разрешения.
Проблемы начались с 1 дня подключения и сразу же провайдер начал пытаться свалить вину на меня.
Причем каждый раз в итоге оказывается, что проблемы с их стороны, но пока это докажешь все нервы истреплют!
Цены завышены. Постоянно недопоставка услуг. Год назад была поломка домового оборудования, так сперва несколько месяцев делали из меня идиотку заявляя, что проблема с моей стороны. В итоге оборудование окончательно вышло из строя, но меня продолжали игнорировать. Пришлось ехать в их офис писать заявление и грозить обращением в роспотребнадзор. Только после этого выяснилось, что проблема все таки с их стороны и начали работать. Перерасчет же был сделан только за 1 месяц, когда инета вообще не было 10 дней, а за предыдущие 3, когда не было скорости и постоянно прерывался инет ничего не вернули.
Так же, во время этой поломки, когда я уже 2 года отмучилась, выяснилось, что модем, предоставленный мне при подключении, может нормально работать только при плюсовом сигнале. Заменить модем мне отказались, заявив, что раз он исправен, то линейные мастера должны поддерживать у меня на линии плюсовой сигнал. Более-менее отработал несколько месяцев(были проблемы, но не чаще раза в неделю - это у них называется хорошо работает!), в январе! начались постоянные прерывания и падения скорости. В феврале! добилась проверки. Линейные мастера позвонили и сказали, что проблема в перегрузке оборудования на узле!!! и его должны скоро заменить. В марте заменили, сменили мне частоту. Как результат - сигнал окончательно ушел в минус. Инернет прерывается, скорость пляшет. Провайдер посылает меня. В итоге пришлось брать в аренду другой модем. Прошло около недели с момента замены модема, у них очередные работы, скачки скорости, прерывания интернета.
Каждый раз, когда добавляют тариф и идет его настройка у меня по 1-2 месяца инет работает через день, но мне нагло заявляют, что раз трафик у меня был, то претензии не принимаются! Хотя было, что целый месяц у меня отключался через день интернет на 2-12 часов в день, но перерасчета опять не дождалась.
Обобщая: За более чем 3 года подключения к этому провайдеру интернет нормально работал в сумме не более полу года! Политика компании - брать деньги и ничего не давать!
Для увеличения прибыли перегружается оборудование, что просто не дает даже возможности абонентам получать оплачиваемую услугу!
Игнорируются заявки! Вызывала линейных мастеров и караулила их приход. Они так и не приходили, но заявки закрывали!
Игнорируются высланные в службу поддержки скрины пингов на их сайт, замеров скорости из безопасного режима и прочих данных указывающих на нарушение предоставления услуги!
Отдельная история с вирусами. Последний раз, когда была блокировка по спаму, оператор сболтнул мне, что заражены 400 абонентов, что наводит на мысли...
P.S. И по поводу распространения провайдера - у подруги была карбина, работало идеально, пока не начали с маниакальным упорством резать провода. И сразу же в доме появляется... отгадайте!
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Проверял всеми мне доступными способами скорость (AusLogics BoostSpeed;)интернет трафика,нифига не совпадает в службе поддержки заверили что скорость тарифная 256Кбит/с но 54Кбит/с не чем не обнаруживаются.Хотя до этого было всё с точностью до "грамма" или тут как магазине и обсчитывают и обвешивают?
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Быстрый интернет, за три года перебои с инетом были 2-а раза(считаю простои больше 10 минут) - когда волокно повреждали, причём сбои устранялись в течении 3-6 часов. Мелкие сбои(от 1 до 20 минут без инета) бывают не чаще пары раз в год. Скорость закачки соответствует тарифу(проверено на торрентах), скорость отдачи, в последнее время стала пониже.. Вообщем там, где есть самаралан о других провайдерах можно и не думать..)
А ещё есть радио, которое работает без инета!
насчёт платного подключения - есть такое, но если пополнить счёт на 1,5 т.р подключат бесплатно. А вот у некоторых других провов самары в договоре меленько прописано, что подключение бесплатное, но если ты пробыл абонентом меньше года - то стоимость подключения с тебя слупят. Много людей уже попало на это.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Скорость по тарифу вообще 350кбайт/сек, НО! днем превышает скорость примерно в 3 раза, после 4 часов уже дело доходит до 5мбит/сек и так до утра. Раньше все жаловались на постоянные слеты внешней сети, внутренней, а теперь все хорошо, все живы, все здоровы
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Мои первым провайдером была Карбина,вот она не порадовала,постоянный проблемы с подключением к сети,вообщем интернет не работал 2 недели,хоть и звонил в тех.поддержку и там всё делалось по инструкции,но всё таки решил поменять... Когда приехал человек занимающийся установкой всякой шняги касающейся интернета,было сразу видно что он и фирма в которой он работает приличный(З.Ы. в карбине устанавливать интернет приехали два пьяных бугая), в этоге я получил интернет за 25 минут,считая от того моменты как мне сообщили о том что человек выехал ко мне...Короче советую всем...очень хороший интернет с с недорогой оплатой)
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Тариф 8000.
Подключена с мая 2010.
Цена соответствует качеству
(заявленная скорость соответствует по договору, большие файлы скачиваются и передаются быстро, онлайн игры не разъединяются, скайп не глючит, приветливые и вежливые сотрудники абонентской службы, на сайте можно легко найти любую интересующую информацию).
В общем и целом хороший провайдер.
Мне нравится.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку