Отзывы об интернет провайдере MTS RU
Оставить отзыв
У меня 2 симки мтс. Для телефона и для роутера.
Интернет работает с перебоями, что там, что там: "голуби носят". Думала с телефоном проблемы и роутер маломощный, поменяла на хороший смартфон, ничего не изменилось. Роутер потому менять не стала, значит не в аппаратах дело.
В поддержке отвечают отписками.
Считала, что везде и у всех так. Недавно приходил товарищ, у него мегафон. и ничего подобного у него нет. Интернет стабильный. Сейчас думаю буду переходить на него.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Регина, не торопитесь, пожалуйста, с решением о смене оператора. Напишите нам о возникающих трудностях в работе мобильного интернета через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions и укажите номера телефонов с адресом. Всё проверим.
Скорее всего наши специалисты уже заняты устранением возникших сложностей. Пожалуйста, напишите нам данные по договору через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим, на какой стадии работа.
14.03.22 БЫЛА ОСТАВЛЕНА ЗАЯВКА НА НИЗКУЮ ИСХОДЯЩУЮ СКОРОСТЬ
1-727783989071
ВЫЕЗД МОНТЕРА ПЕРВИЧНО с 10-12 НИКТО НЕ ЗВОНИЛ НЕ ПРИЕХАЛ.
ВТОРИЧНО ПРИЕХАЛ 14-16 часов ПРОВЕРИЛИ ПО ЛИНИИ ДО КОММУТА В НОРМЕ.
и скорость была в норме. (удивительно, даже стал сомневаться в своих тестах) .
но спустя 2 часа. результат тот же.
вновь звонок приезжает под конец смены... тот же
фиксирует ДА ПРОБЛЕМА ЕСТЬ , пересаживает порт не устраняется. находим ключ идёт он к коммутатору в итоге с коммутатора показатели теже. сдаёт заявку дальше эскалирует . с видео док-ми
ТОЕСТЬ ПРОБЛЕМА ЯВНО КОММУТ-АПЛИНК-АГРЕГАЦИЯ-БРАС где то там дальше не у меня тоесть.
замечу к соседу зашёл у него тоже снижение скорости исходящей тоже мтс
это уже 16 число идет заявка от 14(хоть и ночью)
и тут ТАДАМ приходит смс "Спасибо что выбрали смс мы решили!!! всё работает корректно" Я как понимающий , выдергиваю кабель жду сессия в биллинге пока упадёт . переподключаюсь проверяю нирена ничего не изменилось
я ..ладно звонимс (33 пункта меню робота...)
девчушка берет трубку на вопрос какого рожна закрыли заявку?! отвечает всё сделали. я говорю нет, не сделали, на что отвечает " это типа чтоб вы посмотрели" говорит возобновляет тогда.. и тут случается перебой со связью телефонной перезваниваю. другая берет говорю там открытая заявка есть? ГОВОРИТ - НЕТ!!!! я снова по 9 кругу
иду вроде как возобновили.
и забавно первый монтер уже передавал выше заявку на агрегацию проверять.
эти на 1 линии передают заявку такому же монтёру что приходил до этого.
ладно человек нормальный , я говорю пинай выше заявку историю посмотри. он сам был в шоке зачем снова на них вернули.
а тем временем 18 число уже
проблема не у меня одного тоесть просто вроде как работает но не как положено
тут опять прилетает " мы решили ваш вопрос" снова 9 кругов ада , заявка возобновляется.
тишина.
вечером звоню ещё раз
берет парень трубку
уверяет блин старшим всё передаём да да с вами свяжутся в ближайшее время обязательно
завел заявку
1-728153107095
что вы думаете? - тишина.
при том я объяснял хочу подключить скорость до 500мб , мне не надо менять пакет каналов тариф на телефоне.
это всё настраивается в биллинге индивидуально. и я готов платить за это 100-1500р плюсом но нет. сказали "мы вам позвоним" вроде бы некая Елена
сегодня 19.03.22 9 утра а воз и ныне там.
выводы про компанию делайте сами - решайте сами.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Dенис, ваш вопрос находится в работе у наших специалистов. Были проведены проверки и назначен выезд специалиста. Просим немного подождать.
Описанного не должно происходить. Пожалуйста, пришлите подробности, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions и указав данные по договору. Проверим, почему возникли сложности.
Олег, спасибо за отзыв! Рады, что вы довольны качеством услуг.
IP адрес: 80.83.239.71
Операционная система:
Android 11
Ваш браузер:
Chrome 96.0.4664.104
Откуда вы:
Россия, Владивосток
Ваш провайдер:
MTS RU
Последняя измеренная скорость:
7.73 Mбит/сек | 13.84 Mбит/сек
© 2ip.ru
Замер был из Свободного до Владивостока.Вначале пользования симкартой, интернет был лучше, через год стало вот так. Это безлимит. Год назад платил 260₽,сейчас 300₽.симка корпоративная, поэтому дешёвый тариф. В техподдержке из помощи, получал скидку на три месяца. Ютюб и игры тянет сносно, а фильм онлайн-раздражает.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Давайте мы проверим, с чем может быть связана ситуация. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и адрес, по которому возникают трудности.
При тарифе 100 Мбит/с, фактическая средняя скорость около 30 Мбит/с. В вечернее время скорость может падать ниже 10 Мбит/с.
Но основная причина моего отказа от этого провайдера - это его служба поддержка. Если вам нужно решить какой-то вопрос с поддержкой домашнего интернета МТС, будьте уверены, вы его не решите. Они могут из раза в раз отправлять один и тот же шаблон, который не отвечает на ваш вопрос, могут прямым текстом написать, что не помогут вам. А когда с интернетом массовая проблема, то они просто ставят автоответчик и до них не дозвониться, лаже если вопрос не связан с массовым отключением. Это самый отвратительный сервис не только среди интернет-провайдеров, но и в принципе из всех сервисов, с которыми мне довелось взаимодействовать. Цены на услуги дешевые, да. Но эта экономия того не стоит. Я лучше буду платить больше, чем портить нервы с этим провайдером.
Идёт обработка запроса, подождите секундочку
Мы готовы проверить, с чем может быть связана ситуация и ответить на все возникающие вопросы.
Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Мы можем проверить, с чем связана ситуация. Пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты будут рады ответить и на другие вопросы.
Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и ответим на возникающие вопросы.
Дмитрий, благодарим за отзыв и оценку! Рады, что вы с нами и довольны качеством услуг!